時間地點:2009年11月27-28日 上海
培訓費用:3280元/人(含培訓費、資料費、茶點等)
培訓對象:銷售經理、銷售主管
課程介紹: 如果您是公司的銷售經理或負責人,發現自己的銷售隊伍不穩定,離職率高于預期;每月銷售目標與實際銷售額總是相去甚遠;不知道銷售人員每天在做什么事情;銷售進展無法控制;想幫助員工、可他卻不服氣、不領情;不知道如何給銷售員以正確的反饋和輔導、改善他的行為和提高他的業績;工作計劃無法執行;工作報表繁雜、但反映不了問題;總是到了最后一天才知道這個月大家又無法完成目標了,這樣月復一月、年復一年… …那么,讓我們的《銷售管理》課程來幫助您擺脫這些痛苦、加速您的成功! 銷售管理是對銷售業務(目標、策略、流程)和銷售團隊的管理,是幫助各位銷售經理和負責人,迅速提高“銷售團隊戰斗力”的管理科學和藝術。我在企業的銷售崗位工作了近10年,其中擔任銷售管理工作6年。隨后在擔任專業管理咨詢和培訓工作的10年中,先后為數十家外資知名企業提供定制的專業的銷售和管理培訓;06年至今為BMW中國培訓學院銷售和管理培訓的授權培訓師;JDPOWER特聘的銷售和售后服務滿意度認證審核員,對銷售和服務流程和標準、管理方法和工具有著不同平常的認識和理解。
課程大綱: 序言 什么是銷售管理? 核心:以人為本,以業績為導向 您的角色?您必備的三大能力是? 如何提高您的領導能力? 提高銷售戰斗力的五大法寶: ——目標與計劃、員工、日常活動、重要客戶、業績管理
第一部分:目標與計劃管理 如何分級管理? 今年的銷售目標怎么定? 如何展開目標:分解與落實滾動控制? 如何用銷售預測來促進目標實現? 如何制訂團隊的工作計劃? 如何確定當前工作重點?
第二部分:員工管理 員工為什么會跟隨您? 銷售人員消極表現的癥狀有哪些? 銷售員的生命周期? 員工發展意味著什么? 如何做情景化評估與管理? 如何正確的溝通、反饋與輔導?
第三部分:日常活動管理 銷售的步驟 銷售的漏斗 銷售隊伍必須要有哪些工作報表? 如何從報表發現日常活動中的問題? 如何把握銷售進展?
第四部分:重要客戶管理 客戶的購買決策過程 客戶采購的決策團隊(GDM) 每個步驟中的關鍵人物 決策信息的流向(權力圖) GDM的態度和與我的關系 關系銷售的策略
第五部分 業績管理 關鍵要點是什么? 誰對誰?時間段?標準? 管理數據和信息的來源難嗎? 如何使激勵達到最佳效果? 如何為銷售隊伍做薪酬設計? 如何把握尺度?
結束語:做領導型的經理 Listen, Explain, Assist, Discuss, Evaluation, Respond 傾聽,說明,幫助,探討,評估,反饋 Do Things Right or Do Right Things? 正確地做事,還是做正確的事?
講師介紹:張老師 工作背景: 1999——2002年任職于歐洲最大的綜合性企業管理培訓集團,擔任市場與銷售的高級顧問。 1989——1999年在施樂公司工作十年,是施樂公司在華的第一代市場代表、并擔任銷售經理六年。 2002----至今任上海肯耐珂薩人才服務有限公司高級講師 最近九年來,一直從事市場營銷專業方面的管理咨詢和培訓工作,客戶主要為跨國公司在華投資企業的市場、銷售、商務人員。培訓天數超過1000天。
學歷背景: 2000年畢業于復旦大學管理學院,獲MBA;1989年畢業于上海交通大學,獲工科學士學位 培訓課程主要為:《專業銷售技巧》、《以客戶為中心的SPIN銷售》、《雙贏的銷售談判》、《在項目銷售中取勝》、《經銷商管理高級課程》、《重要客戶管理》、《高效的銷售管理——提高銷售團隊的執行力》、《培訓培訓師》。
曾服務的內訓客戶主要有(最近2年): 寶馬(BMW中國銷售培訓指定講師)、富士施樂(FUJI XEROX中國銷售培訓指定講師)、富士膠片(中國)投資有限公司(FUJI FILM)、愛普生(EPSON)、松下電器(NATIONAL)、日立商用機器(HITACHI)、羅門哈斯電子材料(ROHMANDHAAS)、大金工業株式會社(DAIKIN INDUSTRIES)、亞什蘭高性能材料、亞什蘭鑄造(ASHLAND)、阿爾斯通(ALSTOM)、藍泰不干膠(UPM RAFLATAC)、羅地亞(RHODIA)、西門子、博萊科信誼(BRACCO SINE)、阿斯利康(ASTRA ZENECA)、歐加農制藥(ORGANON)、雪萊諾制藥(SERENA)、諾華制藥、德爾格醫療設備(DRAGER)、科爾尼管理咨詢(AT KEARNEY)、神龍富康、艾克森-美孚(EXXON MOBILE)、加德士(CALTEX)、埃爾夫(ELF)、標準道達爾(TOTAL)、漢高(中國)投資有限公司(HENKEL)、百安居(B & Q)、用友軟件、中海集裝箱運輸公司、中國移動、中國電信、中國石化、中國銀聯、美的商用空調、美芝空調壓縮機、精倫通信、三維制藥、邁普科技、實達網絡、聯想科技、大通國際貨運、中達電通等。
客戶評議: 講師有在外企十多年的工作經驗,又在跨國管理咨詢公司受到非常專業的訓練,他能嫻熟掌握并運用培訓、咨詢的工具和方法,有效地達到培訓工作目標,成為學員真正的良師益友。(富士施樂中國學習發展中心負責人)
好久沒有機會聽到這么精彩的高級銷售技術課程了。(富士施樂學員)
思路清晰,井井有條,知識點明確,通俗易懂;歸納了銷售中常見的問題,并給出了解決方法;耐心細致,認真熱情,生動活潑。(寶馬學員) |