時(shí)間地點(diǎn):2010年4月9日[上海] 4月10日[深圳] 4月17日[北京]
培訓(xùn)費(fèi)用:880元/人(包含教材、合影、中餐、課間茶點(diǎn))
課程對(duì)象:銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售經(jīng)理以下的中基層管理者、經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的資深銷(xiāo)售人員、新晉加入銷(xiāo)售隊(duì)伍的年輕銷(xiāo)售人員、企業(yè)招商人員,區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員、其他終端一對(duì)一談判銷(xiāo)售的人員(促銷(xiāo)員,導(dǎo)購(gòu)員) 課程背景: 1.對(duì)企業(yè)而言,最大的成本,不是廣告和推廣費(fèi)用,而是沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶(hù); 2.教育不等于訓(xùn)練,教育只是告訴你什么是對(duì)的,訓(xùn)練才能讓你把事情做對(duì)。教育可以改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為。
課程收益: 1.為企業(yè)解決實(shí)際銷(xiāo)售問(wèn)題,提升您的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)! 2.課程將深刻詮釋銷(xiāo)售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程,提升成交率! 3.課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力
● 課程大綱:
步驟一 如何做正確的事——思考力 1、4段營(yíng)銷(xiāo)公理; 2、銷(xiāo)售的七大原則; 3、營(yíng)銷(xiāo)人員具備的態(tài)度; 4、正確心態(tài)的建立。 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售五大能力測(cè)評(píng) 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟
步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力 1、營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé); 2、營(yíng)銷(xiāo)員的七項(xiàng)素養(yǎng); 為什么必須成為專(zhuān)業(yè)的超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員? 超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的成功途徑; 營(yíng)銷(xiāo)人員7大素養(yǎng)
步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力 1、自信力的訓(xùn)練; 2、目光的訓(xùn)練; 3、如何處理拒絕; 處理拒絕為什么有拒絕? 拒絕的本質(zhì) 如何處理客戶(hù)的拒絕?——調(diào)整自己的心態(tài) 4、如何化解客戶(hù)提出的難題 5、如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 計(jì)劃與活動(dòng):計(jì)劃我們所做的, 做我們所計(jì)劃的。 顧客開(kāi)拓 如何尋找;尋找潛在客戶(hù)的原則: 接觸前的充分準(zhǔn)備(資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備情緒調(diào)整)
步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力 1、客戶(hù)的類(lèi)型;,如何應(yīng)對(duì) 2、銷(xiāo)售流程; 3、掌握臨門(mén)一腳的方法:顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,并不是銷(xiāo)售的結(jié)束;
步驟五 讓客戶(hù)說(shuō)“是”——影響力 1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值;調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒 產(chǎn)品說(shuō)明的方法 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟 產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng) 提出解決方案(FAB) 捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息成交的時(shí)機(jī):客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào) (你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶(hù)認(rèn)同后)提出購(gòu)買(mǎi)建議(解決方案) 2、如何解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品 客戶(hù)通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn) 客戶(hù)七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi) 客戶(hù)抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式 解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路 解除抗拒點(diǎn)原則 解除客戶(hù)抗拒的技巧 處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟 3、成交 a 成交的三最 b 成交的三個(gè)重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d.成交的信念 成交技巧 成交的注意事項(xiàng) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
步驟六 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力 1、營(yíng)銷(xiāo)員良好的第一印象、形象; 2、營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀技巧 3、如何快速建立信賴(lài)感; 4、信賴(lài)感的5大原則; 建立信賴(lài)感的三原則 快速與客戶(hù)建立信賴(lài)感的五大策略: 初次接觸要訣 建立信賴(lài)感的溝通技巧
步驟七 讓我們和客戶(hù)走得更近——溝通 1、溝通的信念 2、溝通的策略 3、說(shuō)話的技巧 4、溝通三要素 5、發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng) 6、溝通技巧之贊美 7、溝通技巧之發(fā)問(wèn) 8、設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則 9、問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例: 10、分清客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略
步驟八 如何應(yīng)對(duì)變化,在變化中尋求機(jī)會(huì)——應(yīng)變力
● 講師介紹:舒國(guó)華 北京大學(xué)企業(yè)總裁班客座教授 清華大學(xué)企業(yè)總裁班客座教授 北京實(shí)戰(zhàn)精英企業(yè)策劃有限公司 董事長(zhǎng) 首席策劃 總教官 中國(guó)智業(yè)北京合作組織秘書(shū)長(zhǎng) 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)廣告部策略顧問(wèn) 中視金橋策略顧問(wèn) 曾任: 五糧液集團(tuán)五糧神營(yíng)銷(xiāo)中心 策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官, 五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒營(yíng)銷(xiāo)中心 策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官 深圳超人集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 三星移動(dòng)通信事業(yè)部中國(guó)區(qū)西南區(qū)域總監(jiān) 擅長(zhǎng):低成本營(yíng)銷(xiāo)策略制定/低成本宣傳/新聞炒作/全程整體策劃/銷(xiāo)售與渠道 / 市場(chǎng)研究/實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
舒國(guó)華主持或參與炒作案例: 03年:皇阿瑪鬧出性交易炒作,成都手機(jī)黑客王事件,哈慈雙卡通 04年:醉美人選美炒作,十萬(wàn)美酒贈(zèng)刀郎 05年 趙本衫商標(biāo)事件 策劃案例(部分): 五糧液集團(tuán)五糧神酒全程策劃,五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒策劃,茅臺(tái)集團(tuán)王胎酒策劃,福人德珠寶策劃,香港藍(lán)海洋酒策劃,廣東滾石移動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品策劃,星月神電動(dòng)車(chē),天樂(lè)園集團(tuán)整體策劃,上海雄赳赳實(shí)業(yè)產(chǎn)品策劃《華西都市報(bào)》市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、成都小靈通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,西藏天酒上市策劃, 黃鶴樓酒上市戰(zhàn)略策劃,云南紅高原魂白酒上市策劃等
培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)過(guò)客戶(hù)(部分): 中國(guó)移動(dòng)多個(gè)分公司,海爾集團(tuán)多個(gè)事業(yè)部.五糧液集團(tuán)多個(gè)品牌中心,茅臺(tái)集團(tuán)多個(gè)品牌中心,AMD,三星電子、彌榮電子,五糧液,茅臺(tái)多個(gè)事業(yè)部,珠江啤酒,天龍黃鶴樓酒業(yè),香港國(guó)威酒業(yè), 揚(yáng)子江乳業(yè),內(nèi)蒙九峰山酒業(yè),石家莊國(guó)海酒業(yè),河北匯特集團(tuán),唐山開(kāi)爾實(shí)業(yè),溫州銀星酒業(yè),上海康聯(lián)匯進(jìn)酒業(yè),北京陶然一醉酒業(yè),白云邊,武陵山珍連鎖,北京譚氏官府菜,上海雄赳赳實(shí)業(yè),北京贊伯咨詢(xún)(路長(zhǎng)全老師的公司),世邦聯(lián)合廣告(“林妹妹”陳曉旭董事長(zhǎng)的公司),聚眾傳媒,中視金橋國(guó)際廣告,北大縱橫,北大鼎立,支點(diǎn)國(guó)際移動(dòng)通訊電子:中國(guó)移動(dòng),海爾集團(tuán),熊貓移動(dòng)、迅捷通訊,南京控特電機(jī),武漢電纜集團(tuán),星月集團(tuán),AMD,三星電子、彌榮電子,北京中關(guān)村科技園管委會(huì),河南鄭州高新區(qū)管委會(huì),北大,清華,北京交大,北京聯(lián)合大學(xué),長(zhǎng)江商學(xué)院,北大研究院(深圳),能達(dá)利集團(tuán),嘉得萊集團(tuán),大自然實(shí)木地板、天樂(lè)園集團(tuán),宜賓天原集團(tuán),新世家,黃河林業(yè)飛航地板,麥莎地板,福人德國(guó)際…… |