時間地點:2010年2月5-6日(上海)
培訓費用:2360元/人(含培訓費、講義費、午餐、茶點等)
課程背景:
通過現場演練,令業務員立即掌握銷售過程中每個環節的要領和運用技巧,實際銷售業績的重大突破。學習瞬間判斷對方的人際風格,克服顧客的防衛心理,并獲得對方的信賴,掌握銷售的溝通過程。根據以往訓練后的跟蹤調查,學員均有100—500%以上的業績增長!只要你認真學習并切實運.
課程內容:
第一講:銷售人員的必備素質 一、良好的形象 二、高超的溝通技能 三、積極的心態 1.一個推銷員的故事 2.培養積極心態 3.培養好的習慣,改變性格,改變命運 4.心態自測 第二講:銷售與銷售過程 1.么是銷售?銷售觀念的轉變 2.銷售過程 第三講:專業銷售訓練之二:銷售準備工作 1.長期的事前準備 2.短期的事前準備 3.實踐練習 第四講:專業銷售訓練之三:開發新客戶 1.如何制定新客戶開發計劃 2.開發潛在客戶的方法 3.如何判斷是否為潛在客戶(MAN法則)用。 4.把潛在顧客歸類 5.實踐練習 第五講:專業銷售訓練之四:接近客戶 一、接近的定義 二、接近的方法 1.電話約見與電話溝通技巧 2.電話約見實踐練習 3.用信函鋪路:信函拜訪 4.信函拜訪實踐練習 5.直接拜訪技巧 6.直接拜訪實踐練習 7.接觸目標客戶的技巧和方法 8.如何運用非言語行為溝通 9.如何獲得客戶的信任 第六講:專業銷售訓練之五:銷售洽談 1.如何在洽談中達到雙贏? 2.如何在洽談中挖掘客戶需求 3.SPIN詢問系統及其應用技巧 4.如何在洽談中傳遞產品信息? 5.如何在洽談中運用語言技巧? 6.如何在洽談中應對刁難客戶? 7.如何在洽談中進行產品展示? 8.如何在洽談中提高展示效率? 9.FFAB技巧 10.銷售洽談現場練習 第七講:專業銷售訓練之六:處理客戶異議 1.客戶異議的種類 2.如何提高處理異議的效率? 3.如何把握處理異議的時機? 4.運用適當方式處理異議 5.如何處理價格異議? 6.如何處理貨源式異議? 7.如何處理敷衍式異議? 8.如何處理無需要式異議? 9.如何結束客戶的異議 10.弄清被拒絕處理技巧與方法 第八講:專業銷售訓練之七:業務成交的技巧 1.如何掌握成交時機 2.如何運用恰當技巧促成購買 3.如何針對客戶個性選擇成交方法 4.如何簽訂銷售合同 5.案例分析 |