【時間地點】2010年4月22-23日 杭州
【培訓(xùn)對象】技術(shù)性產(chǎn)品銷售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷售人員、工業(yè)品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員
【培訓(xùn)費用】2600元/人（含培訓(xùn)費、講義費、午餐及茶點）
【課程目標(biāo)】掌握顧問式銷售的精髓和技巧，學(xué)會運用顧問式銷售技術(shù)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績
【課程背景】
顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問題為先導(dǎo)，贏得競爭，贏得客戶對公司的信賴，實現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
你為什么會說是？
二、顧問式銷售的基礎(chǔ)
顧問式銷售中客戶為什么購買
成功實現(xiàn)顧問式銷售的最基本前提
顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變：從銷售員到顧問
討論：技術(shù)性產(chǎn)品（服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品）銷售與普通商品銷售的差別
三、顧問式銷售中客戶采購決策分析
正面需求與反面問題
客戶購買決策的六大步驟
各階段客戶的關(guān)注點
客戶采購團隊中的角色分析
討論：面對大客戶堅持FAB銷售技巧是否有效
四、顧問式銷售的四個階段
銷售自己
銷售服務(wù)
銷售方案
銷售產(chǎn)品
五、顧問式銷售的六大關(guān)鍵
準(zhǔn)確地篩選客戶
將方案與客戶的痛苦（或成果）連接起來
擅用差異化
掌握客戶的決策過程
向?qū)崣?quán)人物推銷
向整個銷售團隊溝通戰(zhàn)略計劃
討論：為什么銷售人員的業(yè)績差別那么大
六、贏得顧問式銷售的六大技巧
“挪”字當(dāng)先贏得客戶信任的技巧
建立和維護客戶關(guān)系的技巧
運用SPIN“抓心”技巧
雙贏談判的技巧
獲得客戶購買承諾的技巧
應(yīng)對拒絕和異議的技巧
討論：如何在實踐中改進我們的行為
七、課程總結(jié)
養(yǎng)奶牛思想在顧問式銷售中的運用
顧問式銷售人員成功應(yīng)具備的素質(zhì)
【講師介紹】嚴(yán)家明 先生
管理學(xué)博士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，企業(yè)慣性管理學(xué)派創(chuàng)始人，上海銷能營銷咨詢有限公司總經(jīng)理，在近二十年的工作實踐中，曾先后任職于紡織服裝集團市場部總監(jiān)、大型機械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理。國內(nèi)幾十家培訓(xùn)機構(gòu)的特聘講師
嚴(yán)老師培訓(xùn)服務(wù)過的部分企業(yè)有：百度公司、聯(lián)邦快遞、愛立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國電信、寶鋼集團、華潤集團、攜程網(wǎng)、環(huán)迅電子、上海大祥集團、滬東重機、龍頭股份等眾多知名企業(yè)。 |
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