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舉辦時(shí)間：	2006年7月8-9日
舉辦地點(diǎn)：	深圳福田區(qū)新大洲酒店(楚天大酒店后20米)

會(huì)議信息：

● 背景   “我們所有的管理技巧——財(cái)務(wù)、制造、行銷、研發(fā)、喜好等——加總起來的影響力，尚不及政治和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響力。因此，大企業(yè)的經(jīng)理人——不論是基金會(huì)、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的老板，必須花費(fèi)更多的時(shí)間來了解和影響外部事務(wù)，比他們管理內(nèi)部的時(shí)間還多。”                                         ——諾頓公司執(zhí)行長(zhǎng)     庫希曼 ● 課程大綱 引言    無所不在的公關(guān)——從“毛主席暢游長(zhǎng)江”到《反國(guó)家分裂法》    廣告的衰落與公關(guān)的興起：    公關(guān)第一，廣告第二    北風(fēng)和太陽、錘子和釘子    案例討論：從克萊斯勒的重生與海爾的成名看公共關(guān)系的價(jià)值 一、公共關(guān)系概述  1、公共關(guān)系的內(nèi)涵   1.1 什么是公共關(guān)系？----“通用電燈發(fā)明50周年紀(jì)念”      1.1.1三種戀愛方式及其對(duì)公關(guān)的啟示      1.1.2公關(guān)定義的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法      1.1.3做正確的事，對(duì)事實(shí)進(jìn)行溝通             → “自己做好，讓人知曉”            → 公關(guān)界的恥辱：水門事件            ☆ 討論:有效公關(guān)的關(guān)鍵目標(biāo)是什么?      1.1.4梅爾文?夏普定義及其五項(xiàng)原則  1.2 公關(guān)先驅(qū)與現(xiàn)代公關(guān)之父     → “公眾應(yīng)該受到愚弄”     → “去他媽的公眾”     → “公眾應(yīng)該被充分告知”  1.3 廣義公共關(guān)系  1.4 公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)      ◇ 女性化    ◇ 庸俗化  1.5 公關(guān)人員的能力要求  2、公共關(guān)系的主要范圍  3、公共關(guān)系三要素   3.1組織   3.2公眾      ◇ 什么是輿論？          ◇ 吸引公眾注意的方法  ◇ 內(nèi)部公眾與外部公眾      ◇ 基本公眾、次要公眾與邊緣公眾  ◇ 非公眾、潛在公眾、知曉公眾與行動(dòng)公眾      ◇ 順意公眾、逆意公眾與中立公眾  3.3 媒介----總裁擦皮鞋的故事      ◇ 傳播的模式              ◇ 傳播的基本要素    ◇ 傳播效果及其制約條件      ◇ 影響傳播效果的隱含因素  ◇ 傳播技巧與策略  3.4 三大要素的協(xié)調(diào)——組織的主導(dǎo)性、傳播的效能性與公眾的權(quán)威性  4、公關(guān)“三度”----長(zhǎng)城、毛驢與總統(tǒng)販賣長(zhǎng)城飯店   4.1、公共關(guān)系的四種狀態(tài)及其特點(diǎn)      討論:低知名度、低美譽(yù)度是不是最糟糕的公共關(guān)系狀態(tài)？為什么？  5、公共關(guān)系的職能  6、公共關(guān)系的三大原則  7、公關(guān)與廣告      ◇ 哈羅德CRA三角形原理   ◇ 公關(guān)和廣告的四大誤區(qū)       ◇ 公關(guān)與廣告?zhèn)鞑サ牟煌攸c(diǎn)----“法國(guó)白蘭地進(jìn)軍白宮”      ◇ 公關(guān)與廣告的不同作用與地位----“馬戲團(tuán)進(jìn)城”與廣告、促銷與公關(guān)      ◇ 如何通過廣告做公關(guān)？    ☆ 案例：蘭麗綿羊油編撰故事譽(yù)滿寶島    ☆ 討論:在推動(dòng)組織品牌成長(zhǎng)的過程中,公共關(guān)系和廣告有何不同?為什么? 二、公共關(guān)系管理實(shí)務(wù)  1、公關(guān)模式   1.1戰(zhàn)略型模式    1.1.1建設(shè)型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段         ☆  案例:亞都加濕器智取天津    1.1.2維系型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段    1.2.3防御型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段         ☆ 案例:35次緊急電話    1.3.4矯正型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段    1.2.5促進(jìn)型公共關(guān)系，適用情況、主要特點(diǎn)與使用手段  1.2戰(zhàn)術(shù)型模式    1.2.1宣傳型公共關(guān)系         ☆ 討論：宣傳型公共關(guān)系中，最有效的傳播方式是哪一種？    1.2.2交際型公共關(guān)系    1.2.3服務(wù)型公共關(guān)系    1.2.4社會(huì)型公共關(guān)系    1.2.5征詢型公共關(guān)系  2、公關(guān)宣傳的管理    2.1 開放參觀注意要點(diǎn)    2.2 展覽展銷    2.3 新聞發(fā)布會(huì)       ◇ 適合召開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)  ◇ 新聞發(fā)布會(huì)的主題  ◇ 選好新聞發(fā)言人       ◇ 新聞發(fā)布會(huì)的組織          ◇ 新聞發(fā)布會(huì)與記者招待會(huì)的區(qū)別    2.4 記者招待會(huì)    2.5 公共關(guān)系廣告       ◇ 公共關(guān)系廣告的類型      ◇ 公共關(guān)系廣告與一般商業(yè)廣告的不同       ◇ 公共關(guān)系廣告要遵循的原則  3、公關(guān)活動(dòng)的管理    3.1 聯(lián)誼活動(dòng)    3.2 慶典活動(dòng)    3.3 贊助活動(dòng)       ◇ 贊助活動(dòng)的范圍        ◇ 贊助活動(dòng)要注意的重點(diǎn)    3.4 公關(guān)事件    3.5 危機(jī)公關(guān)    ☆ 討論——“張金柱撞人案”中什么因素導(dǎo)致了張的死亡？張如何避免死刑？     ◆危機(jī)中公眾的特點(diǎn)    ☆ 討論——律師充當(dāng)危機(jī)公關(guān)的主角是否是一種理想的選擇?透視三株危機(jī)     ◆危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)     ◆危機(jī)公關(guān)中的內(nèi)部溝通     ◆危機(jī)公關(guān)中的媒體對(duì)策       ☆ 討論——危機(jī)發(fā)生時(shí)，完全的信息公開是否是最好的辦法？     ◆影響輿論的15條法則     ◆危機(jī)公關(guān)的七大基本原則       ☆ 討論——遭遇重大危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何贏得公眾的諒解和信任？  4、公關(guān)活動(dòng)ROPE四步法  5、公共關(guān)系的原則  6、常規(guī)公關(guān)工作   6.1 內(nèi)部公關(guān)：以人為本      ◇ 員工關(guān)系要點(diǎn)   ◇ 與員工有效溝通           ◇ 員工溝通戰(zhàn)略      ◇ 員工溝通策略   ◇ 日本麥當(dāng)勞的員工公關(guān)藝術(shù) ◇ 韓國(guó)一日廠長(zhǎng)   6.2 外部公關(guān)：講求方圓     6.2.1 客戶（消費(fèi)者）公關(guān)       ◇ 怎樣處理與公眾的關(guān)系 ◇ 消費(fèi)教育的方式 ◇ 不該發(fā)生的筆記本電腦風(fēng)波      6.2.2 政府公關(guān)       ◇ 公關(guān)事務(wù)中政府的四種角色  ◇ 政府公關(guān)中的通路搭建       ◇ 政府公關(guān)模式              ◇ 政府公關(guān)的根本原則       ◇ 政府公關(guān)兩大要領(lǐng)          ◇ 政府公關(guān)中的風(fēng)險(xiǎn)管理       ◇ 如何成為政府公關(guān)的專家     6.2.3 媒介公關(guān)       ◇ 媒介是把雙刃劍----“三株”事件和“娃哈哈”事件  ◇ 媒介公關(guān)策略       ◇ TCL HID公關(guān)活動(dòng)---巧用媒介話公關(guān)      ◇ 與媒體打交道的12條法則     6.2.4 投資者公關(guān)       ◇ 投資者關(guān)系活動(dòng)     6.2.5 社區(qū)公關(guān)        ◇ 海灘救援軍——普吉銀行的成功秘訣  6.3 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則與策略  6.4 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的基本形態(tài)  6.5 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容      ◇ 利益協(xié)調(diào)  ◇ 目標(biāo)協(xié)調(diào)  ◇ 態(tài)度協(xié)調(diào)  ◇ 行為協(xié)調(diào)  6.6不同時(shí)期的公共關(guān)系協(xié)調(diào)    6.6.1建設(shè)期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù)    6.6.2鞏固期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù)    6.6.3危機(jī)期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù)    6.6.4維系期公共關(guān)系的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略/協(xié)調(diào)中心和協(xié)調(diào)藝術(shù)  7、經(jīng)典案例分享      ◇ 伯奈斯的美國(guó)煙草公司活動(dòng) 三、公共關(guān)系策劃  1、公關(guān)策劃的內(nèi)涵         2、公關(guān)策劃的原則  3、公關(guān)策劃的步驟    3.1 調(diào)查分析        ◇ 調(diào)查內(nèi)容   ◇ 調(diào)查方法  ◇ 綜合研究   3.2 制定計(jì)劃             3.3 方案優(yōu)化   3.4 報(bào)告與審批  4、公關(guān)策劃的公式    ◇ 組織目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力     ◇ 公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)     ◇ 信息個(gè)性是公共關(guān)系策劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”     ◇ 審美情趣是公共關(guān)系策劃方案深入人心的“金鑰匙”   5、公關(guān)策劃的創(chuàng)意技巧    ◇ 運(yùn)勢(shì)  ◇ 用奇  ◇ 求變  ◇ 謀合    ☆ 案例分享: 喝口白沙飛北京  6、公關(guān)新聞策劃的技巧    ☆ 新聞不可捏造，但可以制造    6.1 蓄勢(shì)    ☆ 亞細(xì)亞“勢(shì)”的透支與"巨人"復(fù)出的"蓄勢(shì)"    6.2 融勢(shì)    ☆ 樂華新聞策劃，融勢(shì)"世界杯"競(jìng)猜    6.3 借勢(shì)    ◇ 借勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)  ◇ 借勢(shì)的主要方法    6.4 造勢(shì)      ☆ 紐約長(zhǎng)島鐵路小事大辦    6.5導(dǎo)勢(shì)  7、專題公關(guān)策劃    ◇ 比賽活動(dòng) ◇ 讀書會(huì)     ◇ 贊助活動(dòng) ◇ 開放參觀 ◇ 新聞發(fā)布會(huì)    ◇ 懇談會(huì)   ◇ 記者招待會(huì) ◇ 展覽會(huì)   ◇ 演示會(huì)  ◇ 慶典策劃  ◇ 開業(yè)策劃 ● 講師介紹    劉予豐 博士 實(shí)戰(zhàn)型管理博士，管理和營(yíng)銷兩棲類實(shí)戰(zhàn)專家。清華大學(xué)EMBA總裁班、中山大學(xué)EMBA總裁班客座教授。主講課程在全國(guó)90余家電視臺(tái)播放，2006年1月8日，劉予豐老師在人民大會(huì)堂被授予“中國(guó)十大魅力培訓(xùn)師”稱號(hào)。曾為湖北省高考全省第二名，并在萬和集團(tuán)、科龍集團(tuán)、二筆軟件集團(tuán)等公司擔(dān)任管理部長(zhǎng)、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總裁等職,長(zhǎng)期從事公關(guān)、營(yíng)銷、管理實(shí)踐，并成功將萬和打造為行業(yè)第一品牌。    劉予豐老師服務(wù)的部分客戶名單——國(guó)家經(jīng)貿(mào)委廣州經(jīng)理學(xué)院、莫斯科中俄，經(jīng)貿(mào)研究會(huì)、（香港）新世紀(jì)地產(chǎn)中國(guó)有限公司、香港東方有色集團(tuán)、澳門科技大學(xué)、中國(guó)出口商品交易會(huì);廣東省郵政局；廣東省電力第一工程局；廣東省交通運(yùn)輸集團(tuán)；廣州肽能生物基因工程有限公司；二筆軟件集團(tuán)；揭陽電力；鶴山電力、臺(tái)山電力、深圳郵政、東莞郵政、珠海郵政、茂名郵政、云浮郵政等 ● 會(huì)務(wù)報(bào)名 1．報(bào)名時(shí)間：即日起至2006年7月7日 2. 費(fèi)用： 2500元/人(含講義、午餐、茶點(diǎn)) 3. 電話： 010-62258232    13261332770    E-mail：17zhao@sohu.com 4. 報(bào)名方式:電話登記-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳報(bào)名

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