時(shí)間地點(diǎn)：12月15-16日（廣州） 12月22-23日（蘇州） 2008年1月12-13日（北京）
培訓(xùn)費(fèi)用：1800元/人（含-教-材、午餐、茶點(diǎn)）,同一企業(yè)三人以上報(bào)名免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)名額！！
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、中層管理人員及其它預(yù)備管理人員
課程背景：
傳統(tǒng)企業(yè)中大部分的中層干部是雖然積累了豐富的專業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必備的領(lǐng)導(dǎo)技巧。只知深入前 線，四處“攻關(guān)”，被動(dòng)“救火”，卻不知設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)控制，激勵(lì)團(tuán) 隊(duì)，往往顧此失彼，焦頭爛額；而其下屬則困惑于無章可循，無堅(jiān)可摧，無所適從；從而造成整個(gè)部門管理績效低下，資源內(nèi)耗嚴(yán)重，無法應(yīng)對(duì)新世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熾化的“精耕細(xì)作”的要求。
課程目標(biāo)：
1、 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素；
2、 讓中層干部深入了解在新形式下應(yīng)完成的角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)轉(zhuǎn)變；
3、 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件；
4、 提高推動(dòng)下屬做好工作的能力；
5、 有效運(yùn)用激勵(lì)員工的技巧；
6、 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧；
7、 建立正面積極的態(tài)度面對(duì)生活和工作；
8、 認(rèn)識(shí)情緒智能的重要概念；
課程特色：以案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
核心主題及綱要及內(nèi)容：
一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)
1、中層干部所扮演的5大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……
2、中層干部管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利
3、成功主管必須具備的能力
4、優(yōu)秀主管面對(duì)工作應(yīng)有的意識(shí)
5、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
6、成功主管的十項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉
7、管理人員類型分析與管理風(fēng)格認(rèn)知。
（案例分析與小組研討）
二、目標(biāo)管理能力
1、工作目標(biāo)如何來制定、計(jì)劃與達(dá)成
3、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
4、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟
5、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯(cuò)誤
6、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。
7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
（案例分析與研討）：
三、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力
如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
1、錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
2、面對(duì)問題的心態(tài)
3、管理人員思考與解決問題的五個(gè)維度
4、如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費(fèi)
5、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題
6、解決問題的技巧與方法
（案例分析：跨部門問題之解決）
四、時(shí)間管理能力
1、中層干部對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的時(shí)間管理
2、時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績的影響
3、常見的時(shí)間管理誤區(qū)
4、抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目
5、跳出時(shí)間的陷阱、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣
6、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
五、授權(quán)與激勵(lì)能力
1、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力
2、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素
3、有效授權(quán)的五個(gè)原則、方法與步驟
4、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題
5、有效激勵(lì)的藝術(shù)與管理
六、溝通能力──管理的核心
1、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3、有效處理沖突的技巧
4、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
6、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
七、培育下屬能力
企業(yè)中層干部如何培育下屬，提升部門績效？
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
5、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
6、績效輔導(dǎo)四個(gè)重點(diǎn)
7、如何激發(fā)部屬的工作熱情
8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面
10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
11、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
（案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表)
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
1、構(gòu)建高績效的工作團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、高效團(tuán)隊(duì)的特征與發(fā)展階段
4、工作方法與原則
5、高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)與素質(zhì)
（管理活動(dòng)：體驗(yàn)高績效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成）
講師簡介： 鐘老師
生產(chǎn)管理及企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家，具有十幾年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，其職業(yè)生涯開始于某知名外資企業(yè)基層人員，后在多家國內(nèi)外知名企業(yè)任職于中層、高層管理。后獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，擔(dān)任國內(nèi)著名企業(yè)管理公司董事長兼總經(jīng)理。對(duì)工廠、服務(wù)、地產(chǎn)、金融、等行業(yè)具有極高的敏銳度及豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)為：著名企業(yè)績效改善專家、個(gè)人成長教練、理財(cái)規(guī)劃專家、國際注冊(cè)高級(jí)審核員。
多年在不同知名企業(yè)中擔(dān)任中高層管理的經(jīng)驗(yàn)和其后的管理咨詢工作經(jīng)歷----這種從理論到實(shí)踐的探索，使鐘先生在企業(yè)中高層工作方法、管理技術(shù)及干部執(zhí)行力等方面具有令人叫絕的獨(dú)到見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)風(fēng)格：極具感染力、親和力、穿透力、震撼力；以互動(dòng)、沙盤模擬培訓(xùn)見長。注重學(xué)員的參與及分享，通過各種模擬場(chǎng)景練習(xí)和游戲等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)激情與參與性。激情、生動(dòng)、精辟、獨(dú)到等特色曾獲得學(xué)員的一致好評(píng)，學(xué)員一致認(rèn)為受益匪淺、對(duì)未來的成功更加自信。
曾服務(wù)的企業(yè)如：諾基亞、摩托羅拉、方正、友邦、中美史克、西安楊森、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣州鋁業(yè)、華南理工大學(xué)、民航快遞、海爾集團(tuán)、南方機(jī)械、視聲電子、廣鋼集團(tuán)、美的家電集團(tuán)、南太電子、飛利浦、步步高、韋得電子、富聲電子、中興康訊電子.中電電氣、TCL集團(tuán)、虹霸電子、歐普照明、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團(tuán)、姿彩手袋、互太紡織、陶氏化學(xué)、立白集團(tuán).曼秀雷敦、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、亞倫集團(tuán)、奧林巴斯相機(jī)、大洋電機(jī)、龍記集團(tuán).、萬信集團(tuán)、方正數(shù)碼科技. 等上百家企業(yè)。
優(yōu)秀談判之“六脈神劍”
時(shí)間地點(diǎn)：2007 年12 月15 日（廣州） 12 月22 日（上海）
費(fèi) 用：震撼價(jià)格：900元/人(建議銷售總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神!效果更佳!)
培訓(xùn)對(duì)像：企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關(guān)人員
課程背景：
談判無所不在，不論是內(nèi)部協(xié)商或外部交涉，都需要談判，談判的核心是讓步的策略，有的人步步為營，無堅(jiān)不摧；有的人絞盡腦汁卻無功而返。你想做一個(gè)談判高手嗎 ?在風(fēng)云變幻的談判桌上,如何把握時(shí)局,贏得主動(dòng),做到進(jìn)退自如,攻守得當(dāng)?,如何在關(guān)鍵時(shí)刻亮出自己的底牌?為了使談判成功,需要采取何種策略?談判是雙方智慧的較量,怎樣抓住對(duì)方的弱點(diǎn),最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),讓對(duì)手心悅誠服?本課程將帶你進(jìn)入談判的藝術(shù)殿堂,幫助您掌握談判的技巧；您將在談判中獲得雙贏,揮灑自如,走向成功,達(dá) 成雙方最理想的結(jié)果。
課程目標(biāo)：
1、 協(xié)助職業(yè)人有效了解談判的溝通技巧。
2、 學(xué)習(xí)分析自己與對(duì)手的習(xí)慣、行為模式、主要的需求與限制，通過適度滿足對(duì)方來達(dá)
成己方的重要目的，并贏得日后再協(xié)商的機(jī)會(huì)。
3、 學(xué)習(xí)談判策略的整體規(guī)劃，了解行之有效的技巧與要領(lǐng)
課程大綱：
節(jié)奏：準(zhǔn)備---開局---磋商-----成交----掌控-----策略
一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵
1．先要知己
2．且要知彼
3．情報(bào)收集是關(guān)鍵
4．規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)
5．商務(wù)談判禁忌
二：談判過程之開局策略
1．談判開局有技巧
2．感情投資先鋪墊
3．談判報(bào)價(jià)有策略
4．討價(jià)還價(jià)有方法
5．虛假出價(jià)有對(duì)策
三：談判過程之磋商策略
1．讓步原則與技巧
2．巧妙利用各類心理
3．如何應(yīng)對(duì)對(duì)方刁難
4．談判僵局破解法
5．把握好最終報(bào)價(jià)
6．實(shí)施替代方案
四：談判過程之絕對(duì)成交策略
1．解決方案提出時(shí)間與方式
2．八大讓步策略與技巧
4．真誠心是基礎(chǔ)
6．絕對(duì)成交的原則和技巧
五：談判過程之如何掌控談判
1．以弱勝強(qiáng)有方法
2．?dāng)≈星髣賹C(jī)會(huì)
3．拒絕別人要巧妙
4．把握簽約有原則
5．時(shí)間安排要妥當(dāng)
六：基本談判策略解讀
攻心為上
欲擒故縱以逸待勞
針鋒相對(duì)激將點(diǎn)兵
靈活機(jī)動(dòng)逆向思維
坑道攻城
培訓(xùn)專家：張嫣老師
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、工商管理碩士、清華大學(xué)/上海交大/中山大學(xué)客座講師,職老師。歷任跨國公司、港資集團(tuán)公司、DELL（中國）銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位、專職從事營銷工作近十年，從一線業(yè)務(wù)人員到營銷管理工作，成功積累和總結(jié)了豐富的市場(chǎng)營銷精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。其培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力；其培訓(xùn)注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，贏得企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。 張老師擅長課程：《專業(yè)電話銷售技巧》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)滿意度、忠誠度提升》、《銷售服務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《如何有效處理客戶投訴》、<大客戶開發(fā)與銷售技巧》、《優(yōu)秀談判技巧》等培訓(xùn)過百場(chǎng)，
授課特色：
給你方法，給你技巧，給你實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)；你說，你做，大家來點(diǎn)，講師來評(píng)。作為實(shí)戰(zhàn)講師，張老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個(gè)人修養(yǎng)。
服務(wù)過的企業(yè)：
金蝶軟件、ABB、BP液化石油、上海可口可樂、上海電信、中國移動(dòng)、康佳集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、上海華實(shí)傳媒、中國儀器集團(tuán)進(jìn)出口有限公司、廣州仁愛醫(yī)院、春生堂化妝品、天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司、富菱化工、華美達(dá)機(jī)械制造、億鑫汽車銷售、美國億柏國際公司、山東九陽小家電、聯(lián)發(fā)軟件科技、艾利、聯(lián)想電腦、上海電氣網(wǎng)絡(luò)科技、皇加力（中國）商業(yè)有限公司、上海永升廣告?zhèn)髅健⑸虾Ａ紩?huì)貿(mào)易、IBM長城、中聯(lián)醫(yī)藥集團(tuán)、TCL集團(tuán)、中鐵快運(yùn)集團(tuán)、中通遠(yuǎn)洋物流集團(tuán)、三九醫(yī)藥、海王藥業(yè)、肯德基、羅蘭化妝品、托博正畸器械、科寶儀器儀表、法泰電器、新城建設(shè)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、飛利浦照明、大唐電訊海南椰樹集團(tuán)、上海震旦集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、南京紅太陽集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、豪爵摩托、小天鵝、LG蝶妝、新疆德隆屯河股份、新疆八鋼、康恩貝保健食品、澳醫(yī)保靈、浙江李寧、桓仁藥業(yè)等百余家企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。 |
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