長期以來，太多的人力資源部和銷售部都在擔心一個問題：培訓之后，是否可以有效的將培訓內容運用在工作中去，根據成人的記憶曲線，知識的信息將慢慢消失。第二代銷售技巧課程內容涵蓋十個章節。套路、方法、模型、表格、話術、句式直接使用，看電影學銷售記憶深刻，國學五行銷售深入剖析，最新Moment of Truth營銷理論實際操作，課件、視頻、案例可復制，直接為企業培訓銷售培訓師用于企業內部再培訓，將知識固定下來，為企業發展與傳承。
【培訓場期】2007年8月25－26日 北京大學
【參加對象】總經理、銷售總監、地區經理，銷售代表等從事銷售工作的人員
【結業證書】頒發中國企業金牌營銷人訓練營培訓證書
【培訓費用】體驗價￥1500/人；（含午餐、酒會、資料、合影、茶水等）
【上課須知】攜帶貴單位產品小樣，服務簡介，宣傳資料，多張名片,電腦或1G硬盤。
【邀請嘉賓】各地培訓公司負責人可預約體驗，新課程歡迎合作推廣（無風險）。
【課程內容】一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
銷售信息 商務情報
看哈佛案例電影《教父》學信息收集
得信息者贏銷售，得情報者得天下！
客戶定位：誰是我們的準客戶
以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
如何追蹤、鎖定準客戶
情報價值的分析與使用
游戲：尋找現場的一位驢友
電話銷售
電話使用說明書
聲音的舞臺－看你如何來（銷售）表演
電話銷售中NLP的使用
找對人辦對事：如何突破秘書關
電話銷售的28個細節
電話溝通與其他銷售行為的配合
案例：DELL電話直銷員的一天
面對面的銷售
看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學好感建立
如何規劃一個好的開場
通過握手、換名片即引起興趣話題
面對面銷售的關鍵行為與步驟
禮儀與細節
如何應對拜訪中遇到的拒絕
角色扮演 ：銷售－客戶
問話－銷售的核心
了解式的問題、針對式的問題、封閉式的問題
開放式的問題、澄清式的問題、征詢式的問題
服務式的問題、探問式的問題、行為式的問題
暗示式的問題、參照式的問題、逼迫式的問題
挖掘式的問題、引導式的問題、連接式的問題
糾錯式的問題、分檔式的問題、重述式的問題
分組訓練
客戶心理分析
看哈佛案例電影《戀愛專家》學心理分析技巧
個人、職位、企業三張表格看需求
客戶無聲語言背后的12個潛意識
物質需求、信息需求、情感需求、精神需求
基于客戶心理的客戶說服公式－1P理論
點燃消費者購買的原動力
角色扮演 ：猜猜他想啥？
因人而異的溝通策略
看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學溝通技巧
五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
人、情、事、故－中國式的溝通核心
國學五行金、木、水、火、土的溝通
分析型、支配型、表達型、和藹型人的溝通
九型人格溝通中的白金定律
案例：中國算卦師培訓班的溝通術
價格談判技巧
看哈佛案例電影《討價還價》學價格談判
一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦
報價方法與價格解釋技巧
向脫衣舞娘學讓步策略
如何創造剩余價值，如何不談而勝
突破僵局、談判博弈、蠶食策略
案例：由當期學員提供針對性更強
維持客情關系處理客戶的反對
五百強企業案例：香草冰激凌與汽車發動故障
客戶關系維系的重要性
人與人的親密關系、企業與企業的合作
客戶維系中的有效行為
四種客戶關系評述
處理客戶常見異議的話術匯編
角色扮演：處理客戶異議的行為和步驟
締結的技巧
看《水滸傳》片斷學西門慶的締結技巧
傳銷公司、保險公司的締結術
先跟隨再帶領技巧的使用
處理客戶僵持與拖延的對策
根據締結情境，選擇合適的締結方式
設計達成最短的締結路線促成的五個步驟
訓練：產品締結實例 如何把客戶變成我們的業務員
Moment of Truth最新客服理論的操作
如何做客戶滿意度的提升
向宗教學習把客戶變成信徒，把信徒變成銷售
如何利用客戶口碑傳遞的三個規律
如何使客戶與他人閑談中引起關于我們的話題
如何讓客戶做滿意口碑的傳播
案例：浮士德的冷餐會
主講專家：
溫 爽 國際認證培訓師
中華營銷培訓網 資深專家
海爾商學院 特邀講師
中國企業競爭力工程 特邀專家
中國企業職業營銷經理研修班 首席講師
北京大學、清華大學營銷高管班 客座教授
溫先生:美國TTT國際認證培訓師, 從直銷公司的銷售人員，到多家公司市場經理，從國有大型銀行的客服經理，到國際認證培訓師 。他具有豐富的市場營銷和培訓經驗，熟知現代企業市場中存在的問題。本課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外眾多的成功銷售案例，為企業拓展市場而開發、設計的，課程滿意度穩居4.5分以上（5分制）。十一年的銷售與客服經歷六年的銷售培訓生涯使他閱歷頗深。崇尚實用第一的講課準則，現受多家學員企業邀請兼職擔任公司的銷售經理。溫先生主持的中國第一長班中國企業職業營銷經理研修班至今已成功舉辦51期，培養學員千余名!
【學員心聲】
幽默風趣+新穎實用+功底深厚 ―― 奧康集團副總裁 王振權
實際、有效、做得到！――創維集團黨委書記、創維商學院院長王大松
聽完溫老師的課，余音裊裊，繞梁三日不絕。――浙江德力西國際電工營銷總監王非
溫老師講的信息量大，實用性強，聽到最后還想聽，一邊鼓掌一邊笑――北京用友軟件段勇
兩天內訓課程結束時，溫老師的謝幕掌聲持續2分種！！―― 三一重工營銷部長譚建新
他的講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身…… ――和記黃埔地產廣州營銷經理駱清誼
理論結構清晰、營銷理念先進；授課形式新穎，課堂氣氛活躍；案例分析精彩，現場點評到位，講課方式靈活多變，一進入教室開始興奮、受益！ ―― 白沙集團 營銷經理 何偉 |
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