開課時間：2008年11月27日--28日
開課地點：上海天山路600弄1號虹橋商務廣場同達創業大廈2005室
培訓費用：2200 元
課程對象：銷售總監、銷售經理主管、銷售人員，以及其他需要直接或間接與客戶接觸的人員
課程收益：
·理解銷售溝通的重要性和影響力
·全面學習銷售溝通的內容，為成功的銷售人員建立標準
·學習使用理解和趨同來影響客戶行為
·改善目前的溝通行為和態度
·練習使用溝通四大技巧
·辨別客戶的溝通模式，學習和不同性格的客戶溝通
·練習NLP方法以提高溝通效果
課程內容：
《360度銷售溝通》——超越產品和服務的全面溝通技巧！
第一章 目的——銷售溝通需要什么？
1．銷售溝通的定義
2．銷售溝通的重要性
3．銷售溝通的內容
4．分析：你的銷售溝通成功嗎？
第二章 基礎——理解與趨同
1．全面理解客戶
2．了解客戶的方法
3．你如何獲得趨同？
第三章 角度——態度和行為
1. 溝通的態度
2. 溝通的行為
3. 角色模擬
第四章 技巧——溝通四大技巧
1. 如何使用問題
2. 需要聆聽什么
3. 觀察細節，有的放矢
4. 學習更有效的表達方式
第五章 對象——與不同性格客戶溝通
1. 四類不同的溝通模式
2. 了解自己和溝通對象
3. 正確的相處之道
第六章 環境——NLP 和溝通實踐
1. 界域語
2. NLP 和視覺效果
3. 如何更容易獲得接納
第七章 總結并制訂個人行動計劃
擬定個人工作計劃，確保所學的知識和技巧能夠運用在實際工作當中。
【培訓師介紹】虞瑩老師
國家一級商務策劃師
十二年銷售管理經驗、六年培訓經驗
曾任某國內上市公司市務經理
曾任某香港上市公司華中區首席代表
曾擔任全球最大銷售咨詢公司麥古利國際市場部經理。 |
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