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時間地點：2008年8月29-30日 深圳

培訓對象：總經理，營銷總監，營銷副總監，服務總監，辦事處主任等

〖培訓費用〗3600元/人。（含培訓費、資料、講義、學員留影、午餐費以及茶點、發票等費用，外地學員可協助安排食宿，費用自理）
 
〖優惠條件〗

1) 組團3人（全款）以上報名，享受9折優惠。

2）組團5人（全款）以上報名，免費贈送一個參會名額
 
〖培訓收獲〗

·IT服務行業如何實現服務的產品化、服務如何盈利、如何高質量的運營服務產品？

·HP、IBM在IT服務產品方面的成功經驗分享；

·華為公司在服務產品的成功實踐的深入分析；
 
〖課程大綱〗

一、服務產品戰略

（1）    服務產品的發展的四個階段

（2）    服務產品管理模式

（3）    服務產品的總體規劃

（4）    服務產品戰略決策十步法

（5）    服務市場分析和產品定位

（6）    服務產品的分類

（7）    服務產品的盈利模式

二、服務產品的設計與開發

（1）    服務產品的需求及現狀分析

（2）    服務產品的開發流程

（3）    產品創新的七個策略

（4）    服務產品的設計模板

（5）    服務產品分析

（6）    服務產品設計與包裝

（7）    服務產品定價方法

（8）    服務產品的SLA設計

（9）    服務產品的體驗設計

（10）服務產品成本結構設計

（11）客戶期望與行業標桿分析

三、服務產品的高效運營

（1）    服務流程設計常見的錯誤

（2）    三種服務產品的要素分析

（3）    運作策略分析

（4）    標準化服務實施模式的決策

（5）    構建服務運營模式的方法

（6）    運營模式設計

（7）    服務網絡設計

（8）    服務能力級別劃分

（9）    實施隊伍的組織分析與設計

（10）服務運營的組織設計

（11）服務運營流程體系及監控

四、領先企業的服務產品案例分析

（1）    代維服務產品介紹

（2）    維保服務產品介紹

（3）    培訓銷售體系介紹
 
〖培訓講師〗——趙新玉 先生

    華為公司原營銷副總裁、行業營銷專家

    11年華為公司高級管理經驗，曾任華為副總裁、服務產品線總裁。領導華為服務營銷業務從零發展到20多個億，組建了華為服務營銷體系的銷售管理、商務管理、市場管理、產品行銷及開發管理體系和隊伍建設。

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）