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時間地點：2009年3月13日  東莞市
學(xué)習(xí)費用：660 元/位
培訓(xùn)對象：營銷總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、地區(qū)經(jīng)理、銷售代表及銷售愛好者
課程價值：
　  了解銷售人員推銷的基本知識與職業(yè)心態(tài)
　  銷售人員推銷中如何運用有效溝通
　  銷售人員如何尋找目標(biāo)客戶
　  如何處理顧客投訴、銷售人員的自我管理
　  如何在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售精英
　 
【課程特色】
　  1、我們的課程不像其它培訓(xùn)課程一樣講述枯燥的營銷理論浪費學(xué)員寶貴的時間，我們講述的都是實務(wù)操作經(jīng)驗和技巧�。�！
　  2、我們不會逐條的講解營銷理論條文，我們深知細(xì)節(jié)決定成敗的道理，因此，我們90%以上的內(nèi)容是在講述重要規(guī)則背后的操作細(xì)節(jié)！這些，才是參加此次營銷精英特訓(xùn)營培訓(xùn)課程的真正意義所在��！
　  3、因為我們的老師有著長期的營銷理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以老師更深刻了解企業(yè)需要的是什么！��！營銷員需要的是什么！！！針對企業(yè)營銷管理工作和營銷人員日常銷售過程中最容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)提供可操作性極強的應(yīng)對措施和應(yīng)對技巧，讓企業(yè)營銷人員面對廣闊的市場不再做被動銷售！！！
　 
【課程大綱】
　  一、銷售人員對行業(yè)的認(rèn)知
　  1、推銷的重要性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、銷售人員的基本模式
　  3、推銷的基本過程　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢
　  二、銷售人員具備的個性和知識
　  1、銷售人員的基本品格　　　　　　　　　　　　　　
　  2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識
　  3、掌握消費者消費知識　　　　　　　　　　　　　　
　  4、對客戶消費的調(diào)查及了解
　  三、銷售人員的有效溝通技巧
　  1、對溝通的認(rèn)識　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素
　  3、有聲語言溝通技巧　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、無聲語言溝通技巧
　  5、空間語言
　  四、如何尋找目標(biāo)客戶
　  1、尋找客戶的重要性
　  2、尋找客戶的方法
　  3、如何提高尋找客戶的成功率
　  五、如何處理客戶的異議
　  1、正確認(rèn)識客戶異議　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、客戶異議的類型　
　  3、客戶異議的鑒別　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、異議處理的方法
　  5、處理客戶異議的技巧　　　　　　　　　　　　　
　  6、幾種常見客戶異議處理策略
　  六、如何把握銷售關(guān)鍵---促成銷售
　  1、建立正確的成交心態(tài)　　　　　　　　　　　　　
　  2、什么是成交的信號
　  3、促成交易的有效方法　　　　　　　　　　　　
　  　4、如何與客戶分手
　  七、如何建立客戶關(guān)系
　  1、客戶關(guān)系的本質(zhì)　　　　　　　
　  2、影響客戶關(guān)系的因素　　　　　　　
　  3、如何建立客戶關(guān)系
　  八、銷售人員的自我管理
　  1、時間管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  2、客戶分析
　  3、銷售活動分析　　　　　　　　　　　　　　　　
　  4、拜訪效果分析
　  九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售
　  1、零售人員銷售的重要性　　　　　　　　
　  2、如何迎接顧客
　  3、如何接待不同需求的顧客　　　　　　
　  4、贏得零售銷售的技巧
　  5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題　　　　　　
　  6、如何利用建議擴大銷售

【培訓(xùn)講師】吳文輝 中國十大培訓(xùn)師
　  清華、北大MBA特約講師
　  媒體報道：
　  —中央電視臺、南方電視臺、新華日報、南方日報、贏周刊、新快報、中山日報、培訓(xùn)中國雜志……
　  出版光盤：
　  —《如何打造高情商經(jīng)理人作戰(zhàn)團隊》、《銷售冠軍成功法則》
　  工作經(jīng)歷：
　  1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如家電、汽車、服飾、電信、銀行、酒業(yè)、建材、零售等等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展�，F(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”
　  服務(wù)客戶單位：
　  遠(yuǎn)東集團、阿里巴巴、中國移動、中國電信、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、中國地鐵（廣州）、廣東省黃金公司、廣州柴油機廠、光大集團、地王集團、清華紫光、華潤涂料、中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧防城港供電局、大理供電、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、東莞華科電子、廣東龍的、中山華帝、華泰集團、東鵬陶瓷、柏高地板、康輝陶瓷、創(chuàng)世紀(jì)陶瓷、新元素板業(yè)有限公司、廣州本田、上海通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、廣東成達(dá)集團、中山埃古服飾、雅迪服飾、自由鳥服飾、報喜鳥服飾、國華包裝、新華商務(wù)印刷、富洲膠粘、藍(lán)泰不干膠（芬蘭）公司、香港君悅大酒店、國際酒店、君豪酒店、富豪酒店，韓國VOV彩妝、雅詩國際……

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