各商業(yè)銀行：
銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業(yè)進入30年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質化經營模式亟待打破；產能過剩、產業(yè)調整使得以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務發(fā)展模式難以為繼；經濟下行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網金融的蓬勃發(fā)展使得以存貸利差為主的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。作為與經濟金融形式高度共振的銀行業(yè)，在當前歲末年初、承上啟下的關鍵時刻，必須擯棄過去傳統(tǒng)的經營理念與管理方式，構建起差異化的競爭能力，方能確�？沙掷m(xù)發(fā)展。
在發(fā)展過程中，您是否正面臨著以下困惑：
如何在發(fā)展困局中洞察金融業(yè)發(fā)展前景，明確市場定位，找準客戶定位？
如何利用互聯(lián)網思維創(chuàng)新業(yè)務模式，挖掘新業(yè)績增長點，布局業(yè)務拓展？
如何有效識別自身差異化優(yōu)勢，形成品牌效應，深耕主流客群？
如何聚焦客戶需求，創(chuàng)新金融產品，提供綜合化金融服務？
如何提升零售網點經營效益，創(chuàng)新經營模式、打造營銷模式？
因此，為了能夠有效提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略能力與創(chuàng)新發(fā)展能力，并最終形成差異化競爭能力，中國金融人才研修院銀行業(yè)培訓中心聯(lián)合北京天元智尚教育科技有限公司于2015年12月12日、13日在四川∙成都舉辦“商業(yè)銀行差異化競爭策略與營銷模式創(chuàng)新”研修班。本課程以解析新常態(tài)下商業(yè)銀行差異化經營模式為主線，打通從銀行戰(zhàn)略層面到網點經營層面的差異化經營脈絡，扎實的理論體系與豐富生動的國內外實踐案例相結合，幫助銀行從差異化定位、綜合化服務、品牌化運營等方面建立核心競爭力。
【課程收益】
經營轉型，理念先行：結合案例分析銀行差異化經營的內容、模式、趨勢和經驗教訓；更新競爭理念，引領學員洞察金融業(yè)發(fā)展、重構銀行愿景；
聚焦差異，創(chuàng)新模式：深入探討各類銀行差異化經營策略及網點營銷策略，推進差異化經營行動方案的制定與落地；
構建模型，對標評估：開展“SPACE - 銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位態(tài)勢評估”主題工作坊，現(xiàn)場研討差異化競爭策略的三部曲；
拓客展業(yè)，突破困局：結合案例現(xiàn)場訓練銀行新產品設計技巧；探索變革創(chuàng)新途徑及營銷策略方法，將差異化網點經營引向戰(zhàn)略轉折點。
【課程特色】
前瞻：洞察金融業(yè)發(fā)展前景，關注銀行差異化發(fā)展趨勢，介紹差異化經營的前瞻發(fā)展模式，并結合目前國內外眾多案例進行經驗分析和總結；
聚焦：直擊當下銀行發(fā)展面臨的同質化困局，找準銀行業(yè)務創(chuàng)新、績效提升的關鍵突破點；
系統(tǒng)：結合案例分析、工作坊等形式，系統(tǒng)地訓練戰(zhàn)略選擇技術和相關管理工具，掌握差異化競爭策略的實施要領；
權威：奮斗于各類銀行差異化競爭一線的專家進行親身經驗介紹及關鍵流程解讀，結合現(xiàn)場探討、案例分析等形式將“授人以漁”作為課程終極目標。
【課程對象】
·總行領導
·各分支行行長、副行長及相關業(yè)務負責人；
·戰(zhàn)略發(fā)展部領導及業(yè)務骨干、金融市場部領導及業(yè)務骨干、零售業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、公司業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、微貸事業(yè)部領導及業(yè)務骨干；
·網點負責人
【時間及地點】
培訓時間：2015年12月12日—13日，兩天一晚共2.5天
培訓地點：四川省•成都市
【收費標準】每人4,800元，包含師資、教材、場地、合影照片、學習期間用餐、培訓組織管理等費用
【課程大綱】
模塊一：商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展趨勢與差異化競爭策略
1.零售銀行戰(zhàn)略重要性
零售銀行具備新的業(yè)務增長點
零售銀行可提供穩(wěn)定、低成本的資金來源
零售銀行能夠平衡對公業(yè)務和同業(yè)業(yè)務的波動性和風險
2.零售銀行發(fā)展趨勢
客戶新常態(tài)——客戶結構改變
渠道新常態(tài)——多渠道有機結合
產品新常態(tài)——生活痛點切入產品設計
技術新常態(tài)——運營新技術，降低成本，提升效益
監(jiān)管新常態(tài)——監(jiān)管異�；钴S，模式靈活
競爭新常態(tài)——非金融機構與金融機構的競爭
3.零售銀行發(fā)展的關鍵能力
積極的客戶獲取和精益的客戶管理
有效的渠道覆蓋和良好的渠道體驗
直擊痛點的產品和服務
高效的運營體系、大數據能力、IT平臺
綜合定價與穩(wěn)健的風險管控
靈活應變的組織與管控機制
跨界的生態(tài)系統(tǒng)整合
4.差異化經營路徑與邏輯分析
差異化經營路徑
-民生銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略邏輯分析
-社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略關鍵流程解讀
-小微金融發(fā)展戰(zhàn)略關鍵流程解讀
特色支行
-業(yè)務開展模式（案例）
-機制、體制建設（案例）
-團隊建設（案例）
模塊二：中小銀行差異化經營路徑分析
1.中小銀行競爭環(huán)境再分析
中小銀行競爭環(huán)境再分析
- 競爭五力模型
- 奔騰年代
銀行業(yè)競爭洞察
- 80/20法則與2/80法則
- 為什么說我們是幸運的一群人？
戰(zhàn)略選擇技術與戰(zhàn)略分歧
WorkShop工作坊
- SPACE- 銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位態(tài)勢評估
2.中小銀行差異化競爭三部曲
品牌差異化
- 北京銀行案例分析
- 品牌建設的2個訣竅
產品差異化
- 華潤銀行案例分析
- 產品設計的3個步驟
服務差異化
- 蘇州案例分析
- 三維模型對我們的啟示
競爭壁壘
- 如何建立競爭壁壘
- 如何維護競爭壁壘
差異化競爭策略實施
- 案例討論：老革命遇到新問題
- 差異化競爭策略實施的保障措施
差異化競爭策略行動方案
模塊三：網點差異化經營策略與營銷方案
1. 網點的差異化定位
網點環(huán)境的C-A-P分析
市場與客戶調研
客戶視圖的描繪
合作資源的梳理與挖掘
2. 產品整合創(chuàng)新的技巧與方法
產品分類與關聯(lián)
產品核心賣點的提煉
傳播話術的設計
產品整合方案的設計
針對重點客群的差異化調整
3. 客戶經營提升的技巧與方法
“部門銀行”到“客戶銀行”
“交易中心”到“服務中心”客戶滿意度與客戶體驗——客戶忘不了
客戶忠誠度與銷售邏輯——客戶走不掉
客戶需求與增值服務——客戶總想你
如何構建綜合化服務體系
4. 銀行差異化營銷的升級策略
互聯(lián)網營銷思維
構建信用代理人
公益慈善的嫁接與運用
傳播策略與手段的升級
銀行品牌與企業(yè)文化構建
5. 網點營銷的技巧與方法
“區(qū)域旗艦型”網點
-片區(qū)批量獲客的策略與方法；如何組織下屬網點的營銷；客戶活動的策劃與實施；熱點營銷與危機營銷；各類外圍關系的維護；（案例分享與解析）
“自來獲客型”網點
-如何識別有價值客戶；如何吸引目標客戶群；到訪客戶的激發(fā)與挖掘；（案例分享與解析）
“社區(qū)便利型”網點
-如何搭建社區(qū)合作渠道；如何融入社區(qū)生活；口碑營銷與社群營銷；（案例分享與解析）
“產業(yè)園區(qū)型”網點
-如何開展公私聯(lián)動；介入產業(yè)上下游；園區(qū)單位需求的整合；（案例分享與解析）
“商圈型”網點
-如何開展聯(lián)動營銷；如何借用商圈資源；營銷活動的企劃；（案例分享與解析）
“小微專營型”網點
-小微客戶的分層和分群；如何抓住小微客戶的痛點；小微客戶的方案營銷；如何培育小微客戶（案例分享與解析）
“傳統(tǒng)三農型”網點
-三農客戶的價值提升；三農服務的衍生機會；三農客戶的生活鏈與資金鏈；“鄉(xiāng)土”氣息的強化與弱化；（案例分享與解析）“專項業(yè)務型”網點
-市場細分和業(yè)務細分；專屬業(yè)務的定制策略；標準化與個性化的；（案例分享與解析）
“特殊資源型”網點
-特殊資源的深挖和衍伸；高層營銷的注意點；（案例分享與解析）
“增值體驗型”網點
-高端客戶的需求探析；客戶心理和行為習慣；增值服務體系的運用；（案例分享與解析）
【專家介紹】
師資一：王志成
美籍華人，個人財富管理專家，零售銀行資深專家。畢業(yè)于美國伊利諾伊州理工大學，曾任美國花旗銀行芝加哥地區(qū)大區(qū)理財經理主管，2001年歸國，擔任八年民生銀行總行零售銀行部市場總監(jiān)。
2003年，在知名國際咨詢機構擔任項目總監(jiān)期間，領導中國建設銀行信貸系統(tǒng)上線項目，主導中國工商銀行總行全國個人理財金賬戶服務體系建設，零售銀行轉型大型項目；
2005-2013年，在民生銀行任職期間，起草《民生銀行零售銀行理財業(yè)務設計方案》，引入財富管理概念，從零開始建設支行大堂經理、理財經理團隊，建設標準操作流程（SOP），目前團隊、流程基本成型，業(yè)績增長遠超國內同業(yè)。
師資二：余建軍
曾任某管理咨詢機構總裁；曾任華南理工大學EMBA總裁班負責人；曾任IPMP國際項目經理認證培訓中心負責人；26年企業(yè)管理經驗，華潤銀行總行、渤海銀行總行等多家銀行總行指定合作老師；建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行等多家分行指定合作老師；農商行、農信社等多地區(qū)域指定合作老師；
13年專業(yè)管理咨詢項目及金融行業(yè)培訓經歷，致力于行長領導力提升、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設、網點轉型管理、互聯(lián)網金融的課程開發(fā)、培訓及輔導工作。
服務過的項目：
華潤銀行供應鏈金融戰(zhàn)略趨勢研究咨詢項目（1期）；渤海銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設咨詢項目（1期）
中國農業(yè)銀行蘇州分行領導力培訓項目（3期）；中國建設銀行衢州分行執(zhí)行力培訓項目（2期）
師資三：常久
香港理財規(guī)劃師協(xié)會會員；南開大學深圳金融工程學院、國泰安金融學院（香港）客座教授�，F(xiàn)為某銀行零售業(yè)務負責人。曾在商業(yè)銀行總行、分行重要管理崗位任職十五年，主持總行客戶服務中心籌建，主持珠三角地區(qū)社區(qū)銀行建設等工作。
服務過銀行：工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、郵儲銀行、香港恒生銀行、寧夏銀行、中國農村信用社等。
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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