時間地點：2009年10月23-24日 深圳
培訓費用：3200元/人
參加對象：企業CEO/總經理，主管副總/事業部總經理，研發總經理/主管副總，技術總監/總工程師，產品線總監，研發職能部門主管、產品經理/項目經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干員工、流程工程師、QA等。
課程背景：
能夠高質量、低成本、快速地推出滿足客戶需求的產品的能力是一個企業的核心競爭力所在。企業只有不斷提高產品研發管理能力，才能適應快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術的不斷更新；才能有效縮短產品開發周期、提高產品開發生產率、減少開發浪費、提升市場競爭力；才能有效提高研發資源的利用率、降低研發成本；從而在與競爭對手的較量中保持持續競爭優勢。因此，建立起一套規范高效和可操作的產品研發管理體系能大大提升企業的核心競爭力。
當前很多企業在產品開發流程和研發項目管理方面經常會面臨如下幾方面問題：
市場與研發脫節。缺乏規范的產品規劃流程及其相應的組織支撐；導致產品規劃缺乏前瞻性，產品的發展方向和市場定位不清晰且反復變化；產品的投入產出分析不充分，產品優先級也不明確，造成資源投入不合理。
缺乏端到端的需求管理流程和IT平臺；市場需求分析不充分，導致產品在開發過程中需求更改頻繁，造成大量返工和開發浪費。
產品開發項目的組織不健全，責、權、利不清晰、不對等，跨部門協作困難，溝通效率低；導致市場的反應速度較慢、開發周期較長。
沒有建立起市場驅動的、端到端的、結構化的產品開發流程體系，研發周邊部門的參與度不夠，沒有實現并行開發/協同開發，可制造性、可測試性、可維護性等問題先期考慮不足，導致產品的商品化程度不夠。
產品開發流程定義較粗，層次化不夠，缺少模板和內容示例，可操作性差，不能保證“不同的人/項目組能做好同樣的事”。
項目計劃不準確、不合理；計劃缺乏溝通，流于形式，可操作性較差；
項目控制過程不規范，缺乏有效和例行化的項目控制方法；項目溝通和交流的方法和技巧不夠；過多的不可控變動導致“計劃不如變化快”，計劃延遲；
缺乏有效的項目資源調配，人員沒有得到最優化的配置，利用率不高，導致人員緊張；
項目開發過程缺少詳細完備的輸出文檔和項目變更記錄，智力資產保存在開發人員頭腦中，對研發人員依賴性大，人員流動對項目影響大，沒法進行知識傳遞。需要進行規范有效的產品配置管理。
產品開發缺乏有效的質量控制手段，評審不規范或流于形式，產品測試不充分不規范，部分工作缺失，過程質量無法保障。
研發人員的考核不客觀、不公正，缺乏依據；績效評價沒有與項目管產品開發過程缺乏監督，產品開發流程執行力度不夠，流于形式。
課程特色：
本課程基于PACE方法論、全流程端到端（從市場需求到研發到生產再到市場）的面向市場的產品開發管理實踐（也即CPD：協同產品開發）、TS16949 APQP質量體系、CMMI過程質量體系、以及美國項目管理協會PMI的PMBOK知識體系。課程首先介紹市場導向的產品開發管理的理念，引出產品研發管理要素和框架體系；在此基礎上進一步深入地詳細介紹了產品規劃與需求管理、研發組織結構和團隊、結構化的產品開發流程及其組織運作、研發項目管理、產品數據管理、研發質量管理和成本管理、以及研發人員考核與激勵等方面的具體實踐經驗、方法和工具。最后介紹如何成功實施產品研發管理體系的過程和方法。
本課程少談理論而更多地注重實踐，結合業界知名公司的成功經驗，圍繞產品研發管理的重點和難點問題，通過大量的案例講解和實例分析，講述產品研發管理的具體實踐經驗、操作技巧以及IT工具，使學員更具體更透徹地理解產品研發管理技術，幫助學員解決產品研發管理中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。
培訓收益：
1、分享講師十多年著名企業產品研發管理的實戰經驗，以及從事培訓/咨詢所總結的1000多家業界知名企業成功案例和資料（如：流程、模板、查檢表等）。并通過現場的互動幫助學員理清如何建立一套可操作的、可落地的產品研發管理體系，幫助學員“學以致用”。
2、理解產品開發的先進理念和產品開發的關鍵成功要素，建立市場導向、對客戶閉環管理的產品研發管理體系框架，并正確理解各要素之間的關系；
3、掌握產品規劃的流程和方法，構建產品的差異化優勢和競爭優勢，形成有效的、具有前瞻性的產品路標；
4、掌握構建例行化的需求收集和分析機制，加強市場和研發的有效結合，實現端到端的需求管理，提高需求分析的充分性和有效性，有效減少需求變更次數和頻度。
5、理解各種研發組織的優缺點及其演變過程，掌握如何根據企業實際情況構建高效的研發組織模式，以及產品開發團隊的構成及角色職責。
6、理解產品開發的結構化思想和并行工程方法，掌握結構化產品開發流程的具體實踐方法（如系統分析和設計方法、產品概念設計、產品測試過程和方法、研發周邊部門的工作等）；
7、掌握如何在產品開發過程中實現研發部門與周邊部門（如：市場、銷售、售后服務、采購、生產等）之間的并行開發和有效協同；明確各部門之間的角色和職責分工；
8、掌握產品開發項目管理的最佳實踐。具體包括：
1）如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內容要素，如何進行有效的項目估計，如何有效開展風險管理、配置管理、質量管理等活動；
2）如何對項目計劃進行有效全面的監控，如何在項目監控過程中把進度管理、質量管理、風險管理、成本管理融為一體，使項目控制活動更具可操作性。
9、理解產品配置管理的目的和關鍵活動以及配置管理擴展標準CMII，掌握產品數據管理的最佳實踐，以及重用管理（CBB）、知識管理和信息共享和安全等方面的具體實踐。
10、掌握產品開發過程中的質量控制方法，包括業務決策評審、技術評審的過程、方法、內容要素。
11、掌握如何把研發項目管理和研發人員的績效管理有機結合起來，使研發人員的考核激勵更公正、更合理、更有效。
12、通過對業界產品研發管理變革實施的成功和失敗案例分析，理解成功推行產品研發管理體系的過程、方法和關鍵要素，并正確理解變更管理的具體方法。
課程大綱：（14小時）
一、產品開發管理體系
1．案例討論：研發管理的根本目的和本質是什么？
如何從根本上真正提升研發管理水平？
2．產品開發的概念、產品開發是可以管理的
3．企業必須建立對客戶閉環管理的產品開發流程體系
4．案例講解：流程的表達方式
5．企業流程架構
6．產品開發的核心理念（市場導向和跨部門協作的產品開發）
7．產品研發管理的體系架構和管理要素
8．市場需求分析（$APPEALS）
9．產品開發流程
10．最佳開發模式：并行工程（產品并行、流程并行/并行開發模型）
11．融合ISO16949 APQP模型
12．案例講解：設備制造業/消費商品業的典型產品開發流程
13．項目管理流程（5個過程組）
14．產品開發流程與研發項目管理的關系
15．小結：產品開發管理整體解決方案
16．討論：公司在產品開發管理中存在的主要問題？
二、市場需求管理
1．端到端市場需求管理流程和產品規劃流程、產品開發流程之間的關系
2．市場需求的定義
3．案例講解：市場需求收集模板
4．需求分層特征
5．端到端市場需求管理流程
6．討論：如何構造例行化的需求收集和分析機制
7．討論：市場、銷售與研發的接口，通用的方式方法
如何推動市場需求分析和管理工作？
市場、銷售與研發如何有效協作？
三、結構化產品開發流程
1．討論：產品開發流程方面存在的主要問題？
2．為什么要把產品開發流程結構化
3．產品開發的結構化（產品的結構化、產品開發流程的結構化）
4．產品開發流程的結構化：階段、步驟、任務、活動；
5．產品開發的特征：復雜、風險高、牽涉人員多
6．階段劃分的原因；充分考慮風險管理進行階段劃分
7．產品開發流程的結構化：組織角色的結構化；
8．角色和職責的概念；
9．活動描述；模板和操作指導書的設計思想
10．案例講解：某案例公司的結構化產品開發流程
11．產品開發流程的結構化：流程的層次結構（主流程、使能流程/子流程）
12．案例講解：某案例公司的產品開發子流程（軟件/硬件/結構等）
13．案例講解：某案例公司的指導書、模板、設計規范
14．產品開發流程結構化的好處
15．產品開發流程結構化的幾個常見問題
16．為什么一些公司未能成功地將它們的產品開發流程結構化
17．產品開發流程演變的階段
18．討論：1）畫出目前的產品開發流程及其軟件/硬件/結構開發子流程
2）存在什么問題，怎么改進？
四、產品開發的組織與團隊
1．成功的產品開發小組的特征
2．產品開發的組織類型，及其如何對項目產生影響
3．職能型組織、項目型組織、矩陣型組織
4．三種組織類型的比較
6．在管理實踐中，矩陣型組織的變體及其應用場合
7．案例講解：企業不同發展階段組織結構的變遷
8．產品開發中的四種基本團隊及其職責、運作關系
10．跨部門產品開發團隊PDT的組織結構、職責
11．成功的產品經理應具備的技能、素質、知識與經驗
12．討論：成功的產品經理應該具備什么樣的能力、素質、知識和經驗？
13．產品經理的培養
14．功能部門經理的角色和職責
15．PDT和功能部門之間的關系
16．討論：業界知名公司研發流程、組織架構及其特點分析
五、產品開發流程最佳實踐
1．產品開發流程各階段的輸入/輸出總覽
2．產品開發任務書的作用和內容要素
3．概念階段流程（目標、關注、交付、主要活動）
4．計劃階段流程（目標、關注、交付、主要活動）
5．開發階段流程（目標、關注、交付、主要活動）
6．驗證階段流程（目標、關注、交付、主要活動）
7．討論：研發體系相關各部門的運作關系
8．發布階段流程（目標、關注、交付、主要活動）
9、討論：1）市場導向的產品開發流程有哪些特點，可供公司借鑒的思想和具體方法？
2）按照Design Flow的方式畫出貴公司目前的產品開發流程
3）結合業界最佳實踐，分析貴公司產品開發流程存在什么問題，應如何改進？
六、業務決策評審和技術評審
1．評審游戲：啟示（10分鐘）
2．討論：在各級評審中，主要存在哪些問題？（評審點設置、評審要素、評審過程等）
如何提升評審效果？有哪些具體改進方法、建議？
3．產品開發中的評審體系（分層架構）
4．建立產品開發業務決策評審（DR）機制的意義、目的
5．評審方法論
6．各業務決策評審點
7．業務決策評審流程
8．為何有些公司不具備高效的評審流程
9．怎樣根據企業自身情況設置決策評審點
10．討論：貴公司產品開發業務決策評審機制現狀及存在問題，如何及改進？
11．討論：1）確定現在產品開發流程中的業務決策點
2）各個業務決策點的決策要素是什么？
3）決策過程存在什么問題，怎么改進？
12．技術評審TR
七、研發項目計劃制定
1．項目及項目管理概念
2．結構化的計劃體系
3．項目估計
4．進度計劃技術
5．開發流程選擇和裁剪
6．準備項目計劃
7．項目計劃制定的原則和要素
8．項目計劃評審和計劃基線
9．項目開工會
10．批準/簽發項目計劃
八、研發項目計劃控制
1．結構化的計劃控制體系
2．項目計劃控制的具體活動
1）項目進展跟蹤（任務分派與反饋、工作日志）
2）度量數據收集
3）項目溝通與報告
4）項目(計劃)變更控制（變更控制流程、計劃滾動操作）
5）重估計
6）工作移交
7）項目經驗教訓總結；
8）項目測評
3．討論：項目計劃是一個全集，項目控制也要針對計劃的多個方面采取方法進行控制。
九、產品數據管理
1．配置管理CMII標準介紹
2．配置管理的根本目的、主要活動
3．PDM主要功能和作用
4．文檔管理
5．討論：如何對研發資源、信息能完整地進行保留和管理，并實現資源共享。
6．產品結構管理
7．工程變更管理
8．討論：工程變更中主要存在哪些問題？
如何有效實現批量變更和配套變更？
十、如何成功實施研發管理體系
1．管理不僅在于知、更重要的是在于行
2．案例分享：某公司研發管理體系的實施過程
3．研發管理變革項目的實施過程（三個階段、六個步驟）
4．研發管理變革項目實施過程各階段的主要活動
5．研發管理變革項目實施的組織結構和運作方式
6．案例討論：某公司變革管理失敗的原因及其對策分析
7．為什么管理變革/優化的推行實施會遇到困難和阻力？
8．變革管理關注于轉變中的人的問題
9．任何變革都會給個人和組織帶來不便和不確定性
10．人的問題劃分為8個基本構成
11．變革管理是保障研發管理變革項目實施成功的關鍵
12．變革管理貫穿于整個變革的全過程
13．成功實施的關鍵
14．成功實施的策略（明確改進的階段性目標、三步曲）
15．研發管理變革項目的關鍵成功要素CSF
16．討論：研發管理變革項目實施過程中可能遇到的障礙及其解決方案
培訓講師：羅杰
咨詢顧問、工科碩士。美國產品開發管理協會（PDMA）會員。產品規劃、產品研發流程、研發項目管理和研發質量管理專家。多年高科技企業研發、管理實踐經驗。
曾在國內某著名高科技企業工作了十多年，主持和參與過多個大型產品的研發工作，先后擔任過開發工程師、項目經理、研究部經理、總體組總工、產品經理、研發管理部門總監等職位。在任研發管理部門總監期間，成功建立了規范的研發管理體系。作為主要成員參與了CMMI項目的籌備、開發和實施工作。并作為核心組成員和研發部門代表全程參與了集成產品開發（CPD）變革項目的關注、發明、推行和實施工作，與IBM頂尖咨詢顧問一起工作了五年。特別是，全面負責了集成產品開發（CPD）變革項目在研發部門的具體流程落地和推行工作，對整個管理變革項目的成功起到了至關重要的作用。后來因工作需要，專門從事Marketing市場調研和需求管理工作，使自己在研發管理各領域有了全面的實踐和提高。因此，具有非常豐富的產品規劃、產品研發流程、研發項目管理和質量管理、系統工程SE 、CMMI、Marketing以及與國際頂尖咨詢公司合作的經驗。尤其是，在該高科技企業工作的十多年中，經歷了公司研發管理從不規范到規范化的整個過程，對如何有效借鑒國際研發管理經驗，并結合中國企業具體實踐來構建研發管理體系，以及如何進行有效推行等方面具有深刻的體會和獨到的方法。
曾培訓或輔導過的客戶（部分）：
神州數碼網絡集團、康佳移動、康佳集團、海信通信、海信集團、TCL移動通信、美的空調、實達網絡、江蘇富士通、冠日通訊、海格通信、京信通信、索貝數碼、國騰通訊、邁普通信、北京億陽信通、升騰資訊、威海北洋電氣、南太集團、豪恩科技、航盛電子、浙江三花、太陽雨太陽能、上汽聯合汽車、聯友科技、南京國電南自、深圳南瑞、許繼電氣、核達中遠通、福建科華、邁瑞醫療、安科高技術、和佳醫療、太太藥業。網易公司、廣州新太、金證科技、金蝶軟件、用友軟件、黎明網絡、中太數據、奧尊信息、亞信科技、北大青鳥、科皓信息、珠海遠光軟件、廈門巨龍軟件。
研發管理咨詢輔導過的企業（部分）：
國內某電子百強企業 研發管理咨詢 項目經理
某外資著名集成電路IC設計企業 研發管理咨詢 項目經理
某著名門戶網站企業 研發管理咨詢 項目經理
某數據通信終端設備企業 研發管理咨詢 項目經理
某著名安防設備企業 研發管理咨詢 項目經理
某低壓電器設備企業 研發項目管理咨詢 項目經理
某光器件制造企業 研發管理咨詢 項目經理
某著名民營制冷設備企業 研發管理輔導 項目經理
國內某太陽能設備企業 研發管理咨詢 項目經理
某汽車零部件制造企業 研發管理輔導 項目經理
某自動控制設備企業 研發管理輔導 項目經理
項目范圍包括：
產品規劃和需求管理
研發流程體系
研發項目管理體系
研發績效管理 |
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