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【時間地點】11月23-24日（上海） 11月26-27日（北京） 11月30-12月1日（深圳）
【培訓費用】3200元/兩天（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）
【培訓方式】案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲
【特別優惠】報名一位可贈一位學員免費參與培訓

■課程背景
通過產品質量問題的根源分析，發現54％的質量問題源自研發階段，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
1.如何培養整個公司的質量意識？
2.如何把質量管理活動變成開發人員的自覺行為？
3.如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”？
4.如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去？
5.如何通過全流程的質量管理活動獲得產品全生命周期成本的競爭優勢？
6.如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系？
7.什么樣的人比較適合從事研發質量管理工作，他們的職業發展規劃如何？
8.研發質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同？
……
這些問題是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構建支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系。

■參加對象
企業CEO/總經理、研發總經理/副總、質量部經理、項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）主任、測試經理、QA經理等。

■培訓收益
1)了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐
2)了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置
3)掌握研發質量管理組織的架構、職責定位
4)掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系
5)掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法
6)掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法
7)領悟研發測試管理的核心思想
8)掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
9)掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
10）掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化

■課程內容

一、問題研討（學員企業在研發質量管理方面最困惑的問題是什么？）
二、研發質量管理概述
1.  質量管理與研發質量管理
1)質量的理解（客戶的期望與欲望）
2)質量的兩個方面（過程質量與交付質量）
3)研發質量管理體系包含的內容（流程、組織、文件、IT、過程資產……）
2.研發質量管理在企業核心價值鏈中的定位
1)研發質量管理與公司質量管理體系的關系
2)研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
3)研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
4)研發質量管理與產品質量管理的關系
3.研發質量管理與產品開發過程
1)結構化的產品開發過程（NPD）簡介
2)NPD與CMM/CMMI的關系
3)ISO9000、TL9000、QS9000、16949、GJB對研發質量管理的要求
4)質量檢驗、質量控制、質量設計、質量規劃對研發質量管理的要求
5)研發質量管理的責任主體
三、研發質量管理組織
1.研發質量管理組織的設置
1)研發質量管理組織設計中存在的誤區
2)企業在不同發展階段研發質量管理組織的表現形態
3)研發質量管理部、研發項目管理部、研發流程管理部、研發運作支持部、、、
4)公司級的質量管理組織如何定位
5)產品級的質量管理組織如何定位
6)項目級的質量管理角色如何定位
7)研發質量管理人員的規模確定（業界經驗、產品類型、行業競爭……）
8)案例分析：學員企業的研發質量管理組織分析、點評
2.研發質量管理人員的選擇
1)QA、QC的角色定位與責任定位
2)什么樣的人適合承擔QA、QC角色？
3)PQA、SQA、HQA、TQA、MQA……
4)研發質量管理人員的任職資格與職業發展通道（案例）
5)沒有人愿意從事QA工作怎么辦？
6)專職QA與兼職QA有什么不同？
7)如何培養QA人員?
8)案例分析：學員企業從事研發質量管理的人員分析、點評
四、研發質量管理實務：質量策劃
1.質量策劃流程
1)質量策劃的時機，與產品開發過程的結合
2)質量策劃的內容
    ·產品開發過程質量策劃（模板、指導書、樣例、檢查表）
    ·產品交付質量策劃（指標、目標、衡量標準、策略、執行計劃）
    ·常見產品質量指標的定義（指標設置的意義、計算公式、統計頻度、責任部門）
    ·質量計劃納入項目管理計劃（WBS）
    ·實例講解：某案例公司的產品質量策劃模板（產品級、模塊級）
2.產品質量計劃的管理
1)產品質量計劃相關的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
2)產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
3)產品質量計劃與各業務部門的關系
4)練習：學員結合企業產品的特點討論質量策劃的關鍵要素，點評
五、研發質量管理實務：質量控制之技術評審
1.企業在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
1)三級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）
2)為什么需要業務評審？（資源分配、項目盈利、市場變化……）
3)技術評審與業務評審的相互配合關系
4)技術評審與正規檢視的相互配合關系
3.技術評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出） ，與產品開發過程的結合 
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家……）
4)評審專家的是與非（縱向評審還是橫向評審？）
5)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域……）
6)TR結論，過與不過如何定？
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？
8)如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準……）
9)咨詢案例講解：技術評審標準/要素是如何煉成的？
10)練習：針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、研發質量管理實務：質量控制之產品測試
1.企業在測試操作中常見的問題
1)基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下……
2.基于產品生命周期的測試策略
1)研發測試與生產測試的不同
2)ALPHA測試與BETA測試的關系
3)產品測試模型分析：漸增測試（IBT）（BUILD劃分、集成測試）
4)白盒測試與黑盒測試的是與非
3.可測試性設計（DFT）
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)市場需求、產品需求、設計需求、DFT需求
4.練習：分析學員企業在產品測試方面如何改進，點評
七、研發質量管理實務：質量保證
1.研發質量保證（QA）的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區別
2.QA工作關系與匯報關系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動
1)主要活動之一：產品質量計劃
2)主要活動之二：引導培訓
3)主要活動之三：產品質量度量
4)主要活動之四：技術評審（TR）
5)主要活動之五：審計
6)主要活動之六：質量活動協調
7)主要活動之七：產品質量回溯
8)主要活動之八：質量報告
9)主要活動之九：準備PHB
10)主要活動之十：收集體系改進建議
4.練習：分析企業在質量保證方面如何改進
八、研發質量管理實務：質量改進
1.企業在質量改進中常見的問題
1)缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發質量改進的基礎（沒有度量就沒有改進，也無法考核）
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型……）
1)過程度量、交付件度量
2)度量模型、度量流程
3)實例講解：某業界最佳的某公司研發過程能力基線（PCB）
4.度量指標的定義
1)度量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
2)實例講解：某案例公司級度量指標定義
3)實例講解：某案例公司產品級度量指標定義
4)實例講解：某案例公司項目級度量指標定義
5.度量結果的應用
1)度量結果應用的常見誤區
2)不考核度量工作無法開展，考核又導致造假、如何處理？
3)哪些度量指標用于過程改進？
4)哪些度量指標用于績效考核？
6.度量管理成敗核心要素分析
7.練習：結合企業的實際情況思考度量工作如何開展？
九、研發質量管理實務：平臺建設
1.全員質量的意識
2.技術商人與工程商人
3.產品化設計（并行工程、DFX、FMEA）
4.常用研發質量管理工具
5.質量戰略工作組、質量管理委員會
咨詢案例分享：如何建立并持續優化研發質量管理體系（流程、組織、IT）

■講師資質：Don  研發咨詢資深顧問  CMM/CMMI領域專家
■專業背景:
十多年高科技企業的研發與管理實踐經驗，具有豐富的項目管理、產品研發管理、質量管理、研發咨詢的經驗。在國內某大型知名企業工作期間，
先后擔當項目經理、系統工程師、產品經理、測試部經理、質量部經理、軟件部經理；參與并領導了多個大型項目（固網、NGN等）的研發工作，
具備豐富的技術背景和技術管理經驗。長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協助推動該公司研發管理變革項目。曾駐海外工作，負責合作項目的實施，全程參與海外研究所CMM四級認證過程；擔任測試部經理期間，主持了公司級測試平臺的規劃和建設。
■研發管理咨詢經驗:
作為項目總監、帶領咨詢團隊，成功為國內某知名手機廠商、國內最大的手機半導體廠商、國內某知名安全軟件商、國內最大的網絡安全廠商、某大型系統集成公司(上市公司)等數十個企業進行了有關產品開發流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域的診斷、設計、推行實施過程，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。
■研發管理培訓經驗:
曾在各地多次舉辦產品需求分析與需求管理、產品測試管理、研發質量管理等公開課，為數千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓；從事研發管理咨詢工作以來，作為項目總監成功的主持完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設<產品開發流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域等方面>，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫療器械、交通運輸等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

    ==報名咨詢==

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    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）