時間地點：3月20-21日 杭州
培訓費用：2480元/人（含資料費、餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。
授課對象：生產質量相關的各部門經理、主管、工程師及相關管理、技術人員、工廠財務、成本會計
課程目標：
從系統的角度了解現代企業質量管理的真正含義，了解質量與成本的相互關系及質量成本的歷史發展。
掌握質量成本的分類及計算方法，了解作為成本會計如何在成本項目中合理區分質量成本及質量成本在制造費用中的具體體現方式。
掌握質量成本的三級科目分類方法，建立質量成本基礎數據收集系統的方法與技巧；學習質量成本預算管理編制及控制方法。
了解合格品成本（COC）與不合格品成本的(CONC)的區別于聯系，掌握COC及CONC的統計分析方法。
全面掌握質量預防成本和質量鑒定成本的定義及統計分析方法，學習如何通過科學的質量管理方法合理控制質量預防成本和鑒定成本。
課程大綱：
一、質量成本及財務分析
1、工廠質量成本的定義
工廠質量管理的發展
現代質量管理的四大要素
質量活動中產生的成本分析
質量成本分析結構圖
質量成本的四大組成部分
質量活動產生的成本劃分技巧
2、質量成本的財務分析技巧
工廠財務損益表結構介紹
如何在制造費用中識別質量成本
不同管理水平企業產品質量成本代價圖
如何建立三級質量成本科目
三級質量成本科目數據收集及分析方法
質量成本目標制定及預算管理方法
二、質量預防成本分析與控制
1、實例演練：質量成本歸類分析
2、質量預防成本統計分析
工廠中常見的質量預防活動
質量預防活動中的人員成本分析
質量預防活動中的物質成本分析
質量預防成本效率分析圖
最佳質量預防成本點判定方法
3、如何提高質量預防成本效率
產品開發過程關鍵路徑圖
產品量產準備與量產放行條件
DFMEA/PFMEA質量管理工具介紹
DFMEA/PFMEA在質量預防中的運用
8D技術在持續改善中的運用
三、質量鑒定成本分析與控制
1、質量鑒定成本統計分析
工廠中常見的質量鑒定活動
產品質量鑒定活動的形式與分類
生產過程質量鑒定方法
質量鑒定活動中的人員成本分析統計
質量鑒定活動中的物質成本分析與統計
質量鑒定成本效率分析圖
最佳質量鑒定成本點判定方法
2、如何提高質量鑒定成本效率
如何提高檢驗活動的有效性
影響檢驗活動有效性的因素分析
測量系統能力分析（MSA）簡介
影響測量、檢驗系統能力的關鍵因素
過程監控技巧及SPC在過程質量鑒定中的運用
四、質量缺陷成本分析與控制
1、實例演練：質量成本分析與改善
2、質量缺陷成本統計分析
內部缺陷成本與外部缺陷成本定義
工廠中常見的內部缺陷處理活動
習慣性、隱性內部缺陷成本分析
內部缺陷造成的人機物成本解析表
供應商來料缺陷造成的成本分析
供應商低質量成本（COPQ）統計方法
外部缺陷成本的統計分析方法
3、如何降低質量缺陷成本
QC七大手法在質量缺陷統計分析中的運用
質量問題的解決工具：因果圖、表
質量缺陷成本的目標管理運用
來料質量缺陷原因分析
來料質量缺陷責任追究及索賠方法
如何防止外部質量成本風險
客戶投訴、退貨處理應對技巧
Q&A：學員提問及問題解答
講師介紹：Alex Mo
精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國質量學會認證黑帶，美國質量學會授權六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業華東地區和華北地區黑帶經理，大型企業兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業現場管理和流程改善經驗。擅長領域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，DOE,SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應用，FMEA，MSA等。
曾服務的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強生、中國質量認證中心、上汽集團、天津勤美達、東莞聯茂、山東龍大集團等。莫老師培訓語言生動，能將復雜的技術道理講解得很簡單，課程設計有練習、案例、演練，能做到學以致用。 |
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