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課程時間：2009年7月16-17日
培訓地點：蘇州新區(qū)培訓中心（長江路433號）
培訓費用：1580元/人
認證費用：500元/人（不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
◆說 明：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊企業(yè)管理師（綜合管理方向）》職業(yè)資格證書（國際認證/全球通行/雇主認可/聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結束10日內(nèi)快遞給學員）。
課程背景：
    ·當公司開會時，您是否常覺得意見分歧，最后總是不了了之，沒有答案？
    ·您是否每次遇到問題，都未能找到真正原因，以致相同問題一直重復發(fā)生？
    ·如何訓練自己面對問題有追根究柢，分析解決的能力？
    ·如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式？
    ·本課程期望能透過管理手法的相互交叉運用，以因應現(xiàn)實狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問題，清楚掌握真的原因所在。
課程受益：
    ·提供實用性問題思考方式與解決架構。
    ·培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧。
    ·能正確掌握情況，迅速有效地分析并摘出問題點，并能掌握現(xiàn)象中原因意義，正確抓住問題點。
    ·能形成面對問題并形成有效決策的團隊文化。
學員對象：企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、項目組成員等
課程內(nèi)容：
一、變動時代上班族必須具備的問題意識
    ·變動時代的基本特性
    ·變動時代上班族的挑戰(zhàn)
    ·問題意識對企業(yè)以及對個人的重要性
    ·如何強化個人的問題意識
    ·如何提高部門整體的問題意識
    ·解決問題的U型回路
    ·結構化問題分析與解決的基本步驟
二、問題確認與定義
    ·對問題的基本認識
    ·問題的基本類型
    ·問題影響嚴重性分析基準
    ·如何運用5W2H描述問題
    ·精確定義問題對解決問題的重要性
    ·運用腦力激蕩法尋找可能問題
    ·運用KJ法尋找可能問題
三、問題的原因分析
    ·一般人分析問題原因常見的錯誤
    ·思維定式對分析原因的致命影響
    ·表面原因與根本癥結對解決問題的影響
    ·單純型問題原因分析常見方法
    ·復雜型問題原因分析常見方法
    ·阻礙職場原因分析的相關因素
    ·真因確認的方法
四、決策擬定與評估
    ·決策者的四種類型與其決策模式
    ·決策目標訂立原則
    ·決策影響程度與效果分析
    ·決策矩陣法如何運用
    ·如何預估決策的風險及成效
五、企業(yè)實務問題實際演練
    ·企業(yè)當前實際改善課題選擇與思考
    ·問題分析與解決過程演練
    ·分組報告與現(xiàn)場點評
培訓講師：
沈凡老師是卓一企管公司特聘講師， 復旦大學MBA，曾在臺灣受訓人力資源管理課程，亦曾在上海交通大學接受人力資源經(jīng)理高級研修班的培訓。長期從事人力資源經(jīng)理工作，累積了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。沈老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授證講師，在中堅干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長于人力資源管理方面的課程，所授課程實用有效，效果頗佳，學員在學習過程中充分領悟課程概念和掌握實用技巧。
曾服務過的客戶：豪雅光電、明基電通、華蘇塑料、友達光電、博世汽車、三星電子、西門子電器、中國電信等

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    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）