一、課程名稱
高級生產工程師研修學習班
二、課程背景
隨著全球經濟危機的持續，企業間的競爭更加白熱化。如何更加滿足顧客對產品與服務的高質量和低價格要求直接決定了企業的生存與競爭能力。當企業管理者們面對持續惡化的全球經濟紛紛拿起裁員的武器時，何不從營運過程和現場管理中想法降低20－30％的劣質成本同時又不降低產品質量。生產制造工程師作為制造業人數眾多的一線管理和改善團隊，他們的問題解決能力直接影響到企業對產品質量，流程效率的快速響應能力，進而影響到企業的整體運營執行力和效益。 本精益六西格瑪現場管理系統問題解決培訓課程旨在快速提高現場制造工程師系統的解決問題能力和管理水平。
三、目標學員
生產總監、技術總監、研發部經理、技術部經理、生產部經理、產品經理、項目經理、研發工程師、設計工程師、工藝工程師等
四、培訓目標
二個大的目標，一是能啟迪學員管理思路和智慧；二是具體的解決問題的系統的思路、工具和方法。具本目標是：
1、如何識別顧客及其需求并評估其滿意程度，從顧客入手尋找改進機會并增強顧客意識。
2、如何從顧客角度識別流程價值、發現浪費和持續消除浪費，從而顯著地降低營運成本。
3、掌握項目選擇、分析和評估方法。學會制定項目目標和識別項目相關方。
4、如何將質量問題轉化成金錢損失，增加成本意識。
5、掌握項目團隊組建和團隊工作方法，提高團隊作戰意識。
6、掌握流程圖展開和IPO分析方法，學會基于流程分析問題和解決問題。
7、掌握數據分層和收集技巧，體會從數據和事實分析問題的奧妙。
8、掌握探索性原因分析方法，如基于石川圖、“4W1H”、“5WHY”、GE矩陣和FMEA。
9、初步掌握復雜問題探索性原因分析方法，如多變量分析方法、部件搜索、集中圖法。
10、掌握動作分析、時間研究，消除流程中的一切時間浪費和動作浪費。
11、掌握快速切換方法。掌握針對人的錯誤的診斷和治療，如防錯法、標準化等。
12、初步掌握成果維持方法和提高執行力，如標準化、激勵機制和統計過程控制。
五、培訓地點和時間
2009年11月8日－10日 深圳
（具體地點、乘車線路等相關事宜將在開班前一周另行通知已報名人員）
六、費用和其它
1、每人3800元，同一單位報名三人以上9折優惠.（含培訓費、資料費、證書、午餐、上下午茶點、酒店場地費用，其他食宿可以統一安排，費用自理。）
2、學員全程參加聽課，筆試合格并展示能靈話運用到自己的工作中，頒發高級生產工程師培訓證書。
七、課程大綱：
一）識別問題――從識別顧客開始
1、誰是你的顧客？
2、你了解你的顧客需求嗎？
3、你的顧客滿意嗎？
4、從顧客之聲識別改進機會。
二）了解問題――從認識流程開始
1、從顧客角度定義流程價值
2、SIPOC流程分析
3、識別流程中常見的8大浪費
4、價值流程分析應用步驟
5、案例分析與研討
三）選擇問題――如何選擇項目
1、自上而下和自下而上的選擇項目方法
2、項目的可行性和重要性分析
3、把問題轉化為貨幣語言——劣質成本
4、肢解“大象”——大問題分解
四）確定問題——項目策劃
1、問題精確量化陳述
2、項目目標制定——SMART原則
3、項目團隊組建和團隊管理
4、項目相關方分析和阻力場分析
5、項目風險與財務收益評估
6、項目計劃書制作與練習
五）問題現狀測量
1、問題流程圖展開
2、流程IPO分析
3、快贏改善工具
4、數據分層和收集
5、案例分析
六）原因探索性分析
1、識別可能的原因——結合IPO圖、石川圖和頭腦風爆法分析
2、多變量分析——多原因問題定量探索
3、集中圖分析——精確定位重復發生的問題
4、部件搜索——好壞對比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、其它圖表分析方法
7、案例分析
七）原因過濾
1、第一步過濾——GE矩陣分析
2、第二步過濾——FMEA綜合分析
3、關鍵的少數和有用的多數
4、案例分析
八）工程分析與改善（結合方法研究闡述、理解IE7手法）
1、程序分析――工藝程序圖、流程程序圖繪制、分析應用與改善
2、操作分析――人機操作分析、聯合操作分析、雙手操作分析、應用與改善）
九）動作分析與改善
1、動素介紹―― 17種動素說明
2、動素分析要領 ――動素的劃分與劃分適度的把握
3、動作經濟10條原則分述
十）SMED――生產快速切
1、小批批量和多品種現實
2、生產切換時間浪費分析――內部時間和外部時間
3、切換優化
4、案例分析
十一）防錯法
1、防錯概述
1.1 缺陷的產生及其后果
1.2 防呆法意味著“第一次把事情做好
1.3 防錯防呆的目的、種類與作用
1.4 制造過程常見失誤
1.5 對待失誤的兩種認識
1.6 傳統檢驗法與Poka Yoke的區別
1.7 三種基本的檢查方法
1.8 日常防錯技術的運用案例
1.9 心理測試：你會出錯嗎？
2、防錯技術
2.1 防錯的三個等級
2.2 防錯法的四類防錯模式
--有形防錯
--有序防錯
--編組與記數式防錯
--信息加強防錯
2.3 防錯法十大應用原理
2.4 故障樹分析(FTA)實例講解
2.5 防錯裝置
2.6 防錯法應用案例分析
十二）看板管理與目視管理
1、何謂看板管理及看板管理內容
2、何謂目視管理
3、目視管理實施要點:
3.1設定工作現場目標從5S開始
3.2徹底做好物品放置方法的標示
3.3物流和人流去向明確
3.4基準要明確化標示
3.5異常狀態的警告及標示
十三）成果維持和推廣
1、標準化和復制
2、培訓和獎勵
3、控制
4、6S管理
5、案例分析與討論
八、專家介紹
1、何小勇
精益六西格瑪黑帶大師 質量管理專家 工商管理博士
北大經濟管理學院 北大縱橫商學院 北大生產力研究中心
清華大學總裁研修班 全國高科工委等單位特聘實戰派教授
北大生產力廠研究中心深圳中商國際研究院高級研究員
一方面長期從品質、工程和生產管理一線練就一身功夫，另一方面又對精益生產和六西格瑪進行系統地研究。能同時為企業提供精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計培訓和咨詢解決方案。有世界500強企業10年品質和工程中高管理副總職位管理經驗、5年研發和生產高層管理經驗，3年公司全面管理經驗。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國內企業應用。培訓和咨詢三洋、飛利浦、海爾集團、四川航天集團、武漢中煙集團、香港信利半導體集團、中國建材集團、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽電源、航天科技集團、深圳移動、美國開利、河北電力總公司等數百家企業。輔導精益六西格瑪項目超過500多個，培訓黑帶400多名，綠帶1000人。輔導的項目為企業創造經濟收益超過10億元人民幣。
精益六西格瑪管理導入培訓、試驗設計（DOE）、價值工程、創造性解決問題方法（TRIZ）、全面設備管理（TPM）、防錯法、工業工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質量功能展開（QFD）、統計過程控制（SPC）、全面質量管理（TQM）、質量成本、TS16949、MINITATB應用等工具專場培訓超過100次，學員數萬人。
出版的精益六西格瑪專著有：
《九步通向成功----中國企業精益六西格瑪推行木桶原理》，此書是我們8年來在國內推行精益六西格瑪經驗之作，也是國內唯一的開山之作。
《找到金礦—選擇最好的精益六西格瑪項目》
2、趙國祥
美國ASQ注冊六西格瑪黑帶，黑帶大師,MBA，思慧德國際管理咨詢高級顧問，曾工作于日本SONY、Gallium、福群集團企業，在制造、技術、品質等部門，擔任過主任工程師、系長、經理等職，有著近十年冶金、機械行業，近十年電子行業的工程技術、產品開發，生產和品質管理經驗，6年的六西格管理咨詢經驗。培訓輔導過萬向集團、珠海金達、富士康、雅剛、臺達、航天七院等單位。 |
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