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【時(shí)間地點(diǎn)】2010年6月12-13日（深圳）  6月22-23日（杭州）
【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元/兩天（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)） 
【培訓(xùn)方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲
【培訓(xùn)對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理等。

■課程背景
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
1、如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識？
2、如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？
3、如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？
4、如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？
5、如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6、如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7、什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里？
8、質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
9、…….
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系，具體涉及：
1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系
3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
4、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）
5、產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試模型、方法和技術(shù)
6、產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
7、質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
8、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

■培訓(xùn)收益
1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7.領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
8.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
9.掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用
10.掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

■課程大綱

一、案例分析
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握確保公司業(yè)務(wù)成功的流程管理體系
    （2）掌握公司研發(fā)質(zhì)量管理體系框架結(jié)構(gòu)
    （3）掌握常用的研發(fā)質(zhì)量管理工具和研發(fā)過程資產(chǎn)庫
1、企業(yè)的價(jià)值鏈分析
2、研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
    （1）研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
    （2）研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）
4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
    （1）要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
    （2）實(shí)施案例分享
5、研發(fā)質(zhì)量管理體系
    （1）研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）
    （2）質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
    （3）研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7、針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
三、研發(fā)質(zhì)量管理組織（如何結(jié)合公司實(shí)際情況構(gòu)建相對獨(dú)立、具有發(fā)展前途的質(zhì)量組織體系？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握確保公司質(zhì)量體系正常運(yùn)作的組織保障體系
    （2）掌握研發(fā)質(zhì)量管理人員的定位和職業(yè)發(fā)展
1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
    （1）研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
    （2）公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
    （3）產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
    （4）項(xiàng)目級的質(zhì)量管理角色如何定位
    （5）質(zhì)量管理與測試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
    （6）質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
    （1）員工不愿意作QA怎么辦？
    （2）沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4、案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5、如何培養(yǎng)QA人員?
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7、針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
四、研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理的計(jì)劃性、規(guī)范性？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握具體研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的重要性和重點(diǎn)內(nèi)容
    （2）掌握產(chǎn)品級質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目級質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容和相互關(guān)聯(lián)
1、質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)--產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
    （1）產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
    （2）產(chǎn)品開發(fā)階段流程
    （3）產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
    （4）活動定義與角色說明
    （5）模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
    （6）與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
    （1）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
    （2）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項(xiàng)目級）
3、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實(shí)施）
4、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
5、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7、針對質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
五、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評審（如何對技術(shù)評審進(jìn)行分層，提升評審效率，落實(shí)評審責(zé)任，避免評審落入形式？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握具體產(chǎn)品開發(fā)流程中3級評審體系
    （2）掌握產(chǎn)品技術(shù)評審方法和如何高效技術(shù)評審
    （3）掌握產(chǎn)品開發(fā)中6大技術(shù)評審點(diǎn)和具體評審要素
1、企業(yè)在評審操作中常見的問題
    （1）評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
    （1）三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
·為什么需要業(yè)務(wù)評審？（資源分配、項(xiàng)目盈利、市場變化、……）
·技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
·技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3、技術(shù)評審（TR）  
    （1）TR的目的、原則   
    （2）TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）  
    （3）各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
    （4）各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
    （5）TR的三個(gè)結(jié)論
    （6）評審專家管理方法
    （7）誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
    （8）如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……）
    （9）案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5、針對評審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
六、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試（如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復(fù)，盡早發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，從而最終減少生命周期成本？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握產(chǎn)品級漸增測試模型和模塊級V測試模型
    （2）借鑒業(yè)界優(yōu)秀公司的測試經(jīng)驗(yàn)
1、研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
    （1）基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2、產(chǎn)品級漸增測試模型
    （1）為什么盡早測試？
    （2）漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……）
3、高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
    （1）客戶化測試思維
    （2）缺陷引入階段分析
    （3）產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
    （4）優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4、業(yè)界4代白盒測試（調(diào)試及測試時(shí)代、覆蓋測試時(shí)代、UNIT測試時(shí)代、全腳本化時(shí)代）
5、業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7、針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
七、研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事情規(guī)避問題，而非事后解決問題，同時(shí)讓更多項(xiàng)目組成員自覺進(jìn)行質(zhì)量管理？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的工作內(nèi)容和方法
    （2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報(bào)關(guān)系
    （3）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的層次劃分和工作配合關(guān)系
1、研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
    （1）QA的獨(dú)立性
    （2）QA與QC的區(qū)別
2、QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3、QA主要活動
    （1）主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
    （2）主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
    （3）主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
    （4）主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
    （5）主要活動之五：審計(jì)
    （6）主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
    （7）主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
    （8）主要活動之八：質(zhì)量報(bào)告
    （9）主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議
4、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5、針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
八、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、形成自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系、同時(shí)讓業(yè)務(wù)人員參與質(zhì)量體系構(gòu)建，避免兩張皮？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的量化管理方法
    （2）掌握產(chǎn)品質(zhì)量度量分析的流程和角色職責(zé)定義
    （3）掌握如何有效使用質(zhì)量度量數(shù)據(jù)（改進(jìn)、績效評價(jià)等）
1、企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題
缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）
3、度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
    （1）過程度量、交付件度量
    （2）度量模型、度量流程
    （3）案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4、度量指標(biāo)的定義
    （1）度量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
    （2）案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
    （3）案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義
    （4）案例分享：項(xiàng)目級度量指標(biāo)定義
5、度量結(jié)果的應(yīng)用
    （1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
    （2）不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
    （3）哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)？
    （4）哪些度量指標(biāo)用于績效考核？
6、度量管理成敗核心要素講解
7、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
8、針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
九、研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造（如何在公司內(nèi)構(gòu)造規(guī)范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構(gòu)造過程中可能遇到的問題和領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)造中的作用？）
·本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
    （1）了解實(shí)施研發(fā)體系變革通常會碰到哪些問題
    （2）如何確保研發(fā)體系變革的順利實(shí)施
    （3）怎樣解決研發(fā)體系變革中人的問題
    （4）分享業(yè)界公司在研發(fā)體系變革中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、如何處理變革中的人的問題？
2、如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降？
3、如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4、研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
5、研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6、高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7、時(shí)不待我，快速行動，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃
8、深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍）

講師資質(zhì)：曹修洪（Charles）  研發(fā)咨詢資深顧問，國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會會員 
■專業(yè)背景：
十幾年高科技行業(yè)從業(yè)背景，豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作近10年，主持和參與過多個(gè)大型產(chǎn)品的研發(fā)工作，先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品導(dǎo)入部總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位。在任研發(fā)項(xiàng)目管理總監(jiān)期間，成功組織建立了適合當(dāng)時(shí)情況的研發(fā)流程管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)管理體系。并作為核心組成員全程參與了集成產(chǎn)品開發(fā)變革項(xiàng)目，與IBM頂尖咨詢顧問一起工作了四年。全面負(fù)責(zé)了集成產(chǎn)品開發(fā)管理變革項(xiàng)目在某產(chǎn)品線的具體流程落地和推行工作，對整個(gè)管理變革項(xiàng)目的成功起到了至關(guān)重要的作用。后又與IBM顧問合作，成功主導(dǎo)了功能領(lǐng)域能力提升項(xiàng)目――新產(chǎn)品導(dǎo)入流程與平臺的建設(shè)；在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，經(jīng)歷了該公司研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個(gè)過程，熟練掌握將國際先進(jìn)的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)與中國企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合來構(gòu)建研發(fā)管理體系的方法。后應(yīng)某知名通訊公司的邀請，以顧問的身份進(jìn)入該公司的技術(shù)中心主導(dǎo)研發(fā)管理體系、研發(fā)IT規(guī)劃、MARKETING管理體系的平臺建設(shè)工作。
■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持了格林威爾、廣州威創(chuàng)日新、某電子科技集團(tuán)研究所、國人通信等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、知識管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)等方面的管理咨詢項(xiàng)目。
■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾在各地多次舉辦研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與管理、從樣品走向量產(chǎn)等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、知識管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)�，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價(jià)。

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