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時間地點：2010年8月24-25日  蘇州

培訓費用：1200元/人/2天

學員背景要求：對生產過程和質量控制的基本了解。

培訓目標：

1、通過培訓，學員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵循有紀律的問題解決法；

2、能夠靈活運行各項質量管理工具（包括QC七大工具，解決質量問題或實踐自我建議；

3、提高客戶意識、公司意識。

培訓特色：

  全員性QCC活動的組織方法；QCC活動過程中所需的技術和工具，及其適用場合；實戰(zhàn)能力：學員組成小組，以公司的現(xiàn)有質量問題或員工建議為案例，所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練，從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具。

參加人員：

本教程適用希望開展全員性改進活動的公司各部門和生產現(xiàn)場各級管理人員（車間主管、班組長、技術骨干等），也適用于希望在公司內開展QCC活動的高層管理人員。

課程內容：

1. 解決問題的概念和特征
 什么是問題
 什么是解決問題
 有效/無效解決問題的特征是什么
2. QCC品管圈簡介
 QCC的解決問題的團隊建設
 QCC小組的四種類型
 為什么必須按照程序進行活動
3. QCC品管圈解決問題的結構化模式及工具
 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
 課題的三個來源
 如何自選課題
 如何定義問題
 頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結
 為什么要把握現(xiàn)狀
 如何把握現(xiàn)狀
 找出問題癥結
 層別法---找出問題癥結
 柏拉圖---找出問題癥結
 層別法和柏拉圖練習與評點
 鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
 魚骨圖練習與評點
 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
故障樹練習與評點

魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
 魚骨圖練習與評點
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
 故障樹練習與評點
發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
 系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究
 系統(tǒng)圖練習與評點
篩選方案，制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
 決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
 目標設定的SMART原則
 甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
 控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
效果評估
   與小組目標對比
 與對策實施前狀況對比
 效益計算
標準化---評估結果，確保有效；標準化
小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
 過程文件化
 小組發(fā)表的活動形勢
 成功的案例

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐   林先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關培訓安排，并歡迎聯(lián)系咨詢本課程內訓事宜�。�