培訓安排：2017年7月18-19日 蘇州
誰來參加？
·企業制造現場基層管理人員
有何收獲？
·理解基層主管的角色與職責
·知曉需轉變思維適應變化
·理解與嘗試運用工作指導方法，幫助下屬勝任崗位
·理解與嘗試建立良好工作關系，帶領達成團隊目標
為何參加？
TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速為企業帶來降低成本，提高品質，改善現狀、提高效益等顯著功效，深受各國政府重視和企業歡迎，并有多國政府通過職業立法進行推廣與實施，是目前世界上訓練人數最多、持續時間最長、效果最顯著的現場管理技能訓練體系。
本課程講授與訓練實戰中應用最廣的工作指導與工作關系，培訓師本人多年實踐與培訓經驗，幫助學員更快、更易學習與領會，能嘗試運用到工作實踐中。
課程大綱：
第一模塊：主管的角色與職責
·主管的角色與職責
基層主管的職責與角色
基層主管應具備的條件
提供質量好成本低的產品與服務
·思維的轉變
主管帶人面臨的困擾
九O年代的特質
實務案例研討與分享—老王的故事
第二模塊：工作教導與經驗傳承
·標準化與經驗傳承
基層主管的職責與角色
SOP/作業指導書/工作分解表的認知
工作分解表的撰寫
案例研討
·教導法
部屬指導計劃的制作與運用
四階段教導法的運用
實例演練（一對一指導）
·OJT體制的落實
新人教導計劃的訂定
工作崗位訓練﹝OJT﹞體制執行與評估
第三模塊：良好工作關系的建立
·人性化管理
管理者常見的迷思
人性化與人情化的區別
·建立良好的工作關系
部屬需求與因應
增進人際關系的四原則
激勵與回饋的時機、技巧
·人的處理問題
個案研討-人的問題處理方法與技巧
問題檢討與經驗分享
·溝通技巧
案例研討：一對一溝通
傾聽
相關課程
·作為基層管理者，你可能還會對《９０后員工管理》、《跨部門溝通與協作》感興趣。
·想要在管理能力上更進一步，你可能需要學習《精益生產管理》、《一線經理培養項目》等
培訓講師：李先生
·中興大學企研所 、松下教育訓練課長/人力資源經理、制造事業部經理、信息公司管理業務部經理
·英群企業管理顧問公司負責人、專任顧問與講師
·日本產業教育協會合格認證MTP講師
·臺灣職訓局合格認證TWI講師
·臺灣職訓研發中心、臺灣中衛發展中心、臺灣聯輔中心等單位專任講師
·擅長領域
·MTP(中高階層主管管理訓練)、TWI(督導人員培訓)
·服務客戶
科技業：松下集團、通用電子、富士康精密、明基BENQ、友達光電、廣達電腦、仁寶電腦、仁寶電子、威盛電子、揚智科技、全友計算機、欣興電子、翰宇彩晶、益詮電子、華碩計算機、全漢企業、揚博科技、華映視訊(TFT-LCD)、緯創、啟碁(手機)、華上光電、微星科技(微盟、恩斯邁)、仲琦科技、穩懋半導體、訊碟(DVD)、鈺德(DVD)、毅嘉科技、華宇電腦、萬達信息
金融保險業：AIG南山人壽、遠東銀行、臺灣人壽、華一銀行、中金投資
服務業：中華航空、7-11(統一超商)、松青超市、頂新食品、華儲物流、宏羚(辦公室文具流通)、稼興(人力中介)、麗寶建設、臺北瓦斯、三羚汽車(銷售)
制造業：日立電器、中華汽車、盛余鋼鐵、臺灣糖業、四維膠帶、力霸集團、潤泰集團(營造)、春源鋼鐵、美亞鋼管、步步高、捷銳企業、固緯(電子儀表)、華擎(汽車引擎)、高林(裁縫車)、聯合利華
政府協會：職訓研發中心、聯輔中心、中小企業協會
學員反饋
“一整天的課上下來，老師利用很多輔助手段，如看視頻，做游戲，講故事案例，提問等方式，讓學員全程注意力都比較集中。包括培訓資料很多重點部分的空白，讓學員自己填上補充，一個加深印象，另外一個防止走神，很好！”
——黃女士（某國內知名化工公司）
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