【時間地點】2016年2月22-23日（蘇州） 6月22-23日（蘇州） 12月9-10日（上海）
【培訓講師】胡老師
【參加對象】質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長
【培訓費用】3000元/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）
課程目的：
讓學員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應用方法的概念進行理解，進而學習QC常用7種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。
課程特點：
把握基礎，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過程和結果分析要點，讓學員逐步理解QC7大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質(zhì)量統(tǒng)計軟件MINITAB的實際運用）。
課程大綱：
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主題/目標 |
講 師 |
學 員 | |
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第一天 9：00-16:30 | |||
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課程導入 |
QC手法的起源 |
自我介紹/分組 | |
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QC手法在問題解決中的地位與應用 | |||
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培訓目標及要求 | |||
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問題提出與團隊組建 | |||
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舊QC七大手法 |
舊QC七大手法圖形簡述 |
簡述使用經(jīng)驗 | |
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檢查表 |
檢查表概述 |
何謂檢查表 |
思考，練習，提問與回答老師問題 |
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引導學員回憶工作中使用該工具的情況 | |||
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檢查表的類型 | |||
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檢查表的作用 | |||
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檢查表應用 |
檢查表的制作步驟與要點 | ||
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檢查表的應用領域 | |||
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案例研究 | |||
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提問和其他可應用領域擴散引導 | |||
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層別法 |
層別法概述 |
何謂層別法 |
練習，提問與回答老師問題 |
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層別法的作用 | |||
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層別法應用 |
層別法的應用步驟與主要要點 | ||
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層別法的應用示圖 | |||
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實際案例示范 | |||
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應用注意事項 | |||
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散布圖 |
散布圖概述 |
何謂散布圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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散布圖的作用 | |||
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幾種常見的散布圖 | |||
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散布圖應用 |
散布圖的繪制（結合EXCEL） | ||
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巧用散布圖確定問題要因 （辯讀） | |||
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案例研究/演練 | |||
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柏拉圖 |
柏拉圖概述 |
何謂柏拉圖/發(fā)展歷史 |
練習，提問與回答老師問題 |
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柏拉圖與二八大法則 | |||
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柏拉圖應用 |
如何應用柏拉圖聚焦問題 | ||
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柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel） | |||
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案例演練 | |||
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效用講解和注意事項解說 | |||
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直方圖 |
直方圖概述 |
何謂直方圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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直方圖的作用 | |||
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檢查表應用 |
直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解） | ||
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妙用直方圖剖析問題 （辯讀） | |||
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案例研究 | |||
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魚骨圖 |
魚骨圖概述 |
何謂魚骨圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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功能分類（幾種不同的魚骨圖） | |||
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如何應用柏拉圖聚焦問題 | |||
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魚骨圖應用 |
如何找魚骨圖要解決的問題 | ||
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魚骨圖制作要點與注意事項 | |||
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魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用 | |||
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案例研究 | |||
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管制圖/圖表 |
管制圖/圖表概述 |
何為管制圖 |
提問，討論與回答老師問題 |
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管制圖/圖表的作用 | |||
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調(diào)查學員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況 | |||
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管制圖/圖表的應用 |
P管制圖 | ||
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管制圖的判定方法 | |||
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其他圖表示例和應用簡介 | |||
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非常規(guī)控制圖制作與應用(結合企業(yè)實際選講) | |||
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舊QC七大手法課程小結 |
內(nèi)容小結 |
QC手法應用口訣 |
提問與回答老師問題 |
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回答學員問題及疑點澄清 | |||
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第二天 9:00-16:30 | |||
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新QC七大手法 |
新QC七大手法歷史簡介 |
簡述使用經(jīng)驗 | |
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為什么要使用新QC七大手法 | |||
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與舊QC七大手法的區(qū)別 | |||
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親和圖 |
親和圖概述 |
何謂親和圖 |
思考，練習，提問與回答老師問題 |
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適用范圍 | |||
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親和圖的類型 | |||
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檢查表應用 |
親和圖的制作步驟與要點 | ||
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如何判定親和性 | |||
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案例研究 | |||
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實際案例演練：如何找個好妻子 | |||
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關連圖 |
關連圖概述 |
何謂關連圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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關連圖的適用范圍和圖例 | |||
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關連圖應用 |
關連圖的應用步驟與要點 | ||
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關連圖的判讀方法 | |||
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關連圖的種類和巧用 | |||
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練習：為何存不到錢 | |||
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系統(tǒng)圖 |
系統(tǒng)圖概述 |
何謂系統(tǒng)圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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系統(tǒng)圖的適用范圍 | |||
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系統(tǒng)圖的邏輯和類別 | |||
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系統(tǒng)圖應用 |
系統(tǒng)圖的做法 | ||
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系統(tǒng)圖在功能分析方面的應用 | |||
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案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題 | |||
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矩陣圖 |
矩陣圖概述 |
何謂矩陣圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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矩陣圖的適用范圍 | |||
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矩陣圖的種類 | |||
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矩陣圖應用 |
矩陣圖的做法 | ||
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各種矩陣圖的應用案例 | |||
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練習：誰沒說謊 | |||
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何謂PDPC法 |
練習，提問與回答老師問題 |
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PDPC法的應用范圍和分類 | |||
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PDPC法應用 |
PDPC法的應用案例 | ||
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PDPC法的制作步驟 | |||
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案例研究 | |||
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箭形圖 |
箭形圖概述 |
何謂箭形圖 |
練習，提問與回答老師問題 |
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理解箭形圖的適用范圍 | |||
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箭形圖的特點 | |||
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箭形圖應用 |
箭形圖的作圖規(guī)則 | ||
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箭形圖的應用符號 | |||
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案例研究 | |||
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效用講解和注意事項解說 | |||
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矩陣數(shù)據(jù)解析法 |
矩陣數(shù)據(jù)解析法概述 |
何為矩陣數(shù)據(jù)解析法 |
提問，討論與回答老師問題 |
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使用方法和適用范圍 | |||
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矩陣數(shù)據(jù)解析法應用 |
矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式 | ||
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實例解析 | |||
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r值辯讀方法 | |||
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課程總結結 |
內(nèi)容小結 |
PDCA循環(huán)各階段QC工具的應用 |
提問與回答老師問題 |
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QC工具活用例 | |||
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回答學員問題及疑點澄清 | |||
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課程應用 |
應用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑 |
制訂培訓后的應用計劃 | |
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Q&A | |||
【講師介紹】胡老師
--從事質(zhì)量相關工作12年，現(xiàn)任某英資公司質(zhì)量經(jīng)理，機械電子工程專業(yè)背景，MBA在讀。
--從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務實嚴謹。長期負責質(zhì)量管理體系的運行與維護、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫(yī)療設備、醫(yī)療和實驗流體組件以及環(huán)保相關設備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實際的工作經(jīng)驗和深入的理解。
臺達電子綠帶認證，通用電氣內(nèi)訓黑帶學員，熟悉如何應用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應對客戶審核。另有輔導新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實踐經(jīng)驗。
【工作經(jīng)歷】
--某英資流體科技公司(Shanghai)--質(zhì)量經(jīng)理(Quality Manager)
--通用電氣(GE Shanghai)--質(zhì)量經(jīng)理(Quality Manager)
--捷普科技(Jabil Shanghai)--資深質(zhì)量工程師(Sr. Quality Engineer)
--臺達電子(Delta Jiangsu)--質(zhì)量工程師/課長(Quality Engineer/Supervisor)
【服務客戶】
常州鼎智機電公司--輔導ISO9001：2008系統(tǒng)建立/審核(LRQA)
【培訓經(jīng)歷】
--2005～2007年，接受由臺灣亞碩國際管理顧問公司主導的“臺達電子的質(zhì)量制造系統(tǒng)質(zhì)量課程種子講師培訓和全面質(zhì)量改進”年度活動，課程包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得內(nèi)訓講師認證資格并從事相關課程的培訓工作；
--2006年，QC080000體系培訓 (歐盟RoHS認證相關)；
--2011～2012年，接受通用電氣內(nèi)部綠帶、黑帶培訓，經(jīng)理人提升培訓(NMDP)；
--其他：多次ISO9000內(nèi)審員培訓。
【專業(yè)領域】
--在6年多臺達電子的工作過程中接受了系統(tǒng)的質(zhì)量知識培訓，參與專案執(zhí)行、專案評審，被聘為內(nèi)訓講師，熟練應用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基礎應用學科，熟悉DOE(實驗設計)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對于基層品檢、生產(chǎn)領班、質(zhì)量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產(chǎn)品制程工藝，制造問題分析經(jīng)驗豐富。后在捷普科技(Jabil)和通用電氣(GE)的近五年工作經(jīng)歷更多領會了一流歐美企業(yè)的現(xiàn)場管理理念、思維方式，能把臺資企業(yè)的細膩、具體的程序和方法論融合到相對開放、追求結果的歐美公司文化中，能夠在解決問題的過程中有效快速的找到解決問題的路徑。
【主要擅長課程】
1、新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
2、問題的分析和解決方法(8D)
3、統(tǒng)計過程控制（SPC）
4、全面質(zhì)量管理(TQM)
5、客戶投訴處理及應對技巧(CQE)
6、失效模式及要因分析(FMEA)
【課程特色】
--老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，與基層接觸的時間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結合理論知識的講解，練習，深入淺出，易于學員接受、理解和運用，應用性強。
【報名咨詢】
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聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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