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時間地點：2008年1月11-12日  北京
培訓費用：2100元（含資料費、午餐費、專家演講費；住宿統一安排，費用自理。）
課程背景：
   質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
▲您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
▲您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
▲您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？
▲您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
授課對象：質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長
案例介紹：
◆現場質量問題的確定
§什么是問題
§以往的解決問題的方式
§結構化的解決問題的方法PDCA
§清楚的定義你的問題
§練習：分組尋找和定義問題
◆質量現狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）
§流程能力的分析
§連續型數據
　數據分布的特點
　流程長期能力和短期能力
　Cp，Cpk，Pp，Ppk
　利用軟件輔助計算流程能力
　MINITAB使用的簡單介紹
§離散型數據
　DPU，DPO和DPMO
　全程通過率
§練習：測量前面所定義的問題
§數據的收集與分層
　問題的主要方向
　檢查表與分層法
　柏拉圖的要點
§練習：針對前面問題的數據收集計劃
◆分析和驗證問題的根本原因
§尋找潛在的根本原因
　頭腦風暴法和魚骨圖的結合
　流程的失效模式與后果分析（FMEA）
　FMEA的起源與原理
　FMEA在工作中的運用
　選擇合適的團隊
　嚴重度，頻率和可探測度評估
　根據RPN確定最高風險
　控制計劃與跟進和回顧
§練習：針對問題的流程進行FMEA
§驗證質量問題的根本原因
　原因與結果的邏輯關系
　相關性驗證
　平均值變化的驗證
　方差分布變化的驗證
　缺陷比例變化的驗證
◆尋求質量問題的解決方案
§德爾福排序法
§練習：尋找問題點的合理方案
§合理而有效的方案－防錯
　錯誤的類型
　防錯的三種技術
　防錯的案例
§練習：在解決問題中使用防錯方法
◆有效控制，保持改進成果
§文件化
§常用的控制圖
　連續型控制圖的種類與特點
　練習：連續型數據的控制圖
　離散型控制圖的種類與特點
　練習：離散型數據的控制圖
◆解決質量問題的總結
§清晰的邏輯思路
§充分利用數據和圖形
§試運行的注意點
§善于總結和推廣
講師介紹：Alex Mo
    精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國質量學會認證黑帶，美國質量學會授權六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業華東地區和華北地區黑帶經理，大型企業兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業現場管理和流程改善經驗。擅長領域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應用，FMEA，MSA，DOE，工程統計學等。曾服務的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強生、中國質量認證中心、上汽集團、東莞聯茂、山東龍大集團等。莫老師培訓語言生動，能將復雜的技術道理講解得很簡單，課程設計有練習、案例、演練，能做到學以致用。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）