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課程介紹：幫助學員建立解決問題的正確思路和思維方式，掌握科學嚴密的問題分析方法，幫助企業識別問題、找到問題的根本原因并能系統的預防問題再發生。

課程目標：
更有效、更合理、更規范的快速解決問題
學會使用8-D工具分析解決問題
掌握七個解決問題的輔助工具
理解團隊解決問題的益處和方法

課程大綱：
1. 問題解決思維方式的變遷
2. 團隊解決問題的益處
三種工作團隊比較
團隊工作的益處
頭腦風暴實際操作
團隊工作要領
3. 什么是問題及問題三要素 
問題定義
問題的三要素: 對象、缺陷、量化
練習 
4. 常用問題解決工具簡介
 魚骨圖與練習
 檢查表
 趨勢圖
 帕累托圖
 5W2H
 5個為什么
l 多輪投票法
5. 8-D案例分析與研討
6. 8-D的八個步驟
 建立團隊
 描述問題
 遏制問題
 尋找根本原
 尋找根本原因并驗證 
 選擇糾正措施并驗證 
 實施并驗證措施 
 系統性預防問題再發生 
 祝賀小組
7. 各種輔助工具在8-D過程中的靈活運用
8. 8D報告填寫方法
9. 綜合案例練習

培訓講師：曹先生，曾任職多家世界500強公司SQE、生產主管、采購主管、亞太區質量主管，并多次接受美國、日本有關生產、質量最新管理方法的培訓；曹先生以其豐富的現場管理經驗，領導完成多項生產、質量技術改造工程；針對大批量生產的特點，以 PDCA、FMEA、MBF等質量循環為載體在生產線上推行可視質量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現場持續改善活動，解決公司產品的關鍵質量問題，大大提高了產品的合格率。曹先生在生產管理、質量管理培訓領域有豐富的授課經驗，講授公開課暨企業內訓逾百次。講課主要特點是能針對不同的企業特點、學員層次、結合企業的實際情況采用不同的授課方式和內容。
    曹先生最擅長的培訓科目有： 6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗、精益生產管理等方面的培訓和咨詢。曹先生曾經服務過的企業有：大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國米諾測量儀表、梅蘭日蘭、寶適汽車部件、寶捷麗鋼精密機電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內飾系統、高克聯管件、申雅密封件、伊頓發動機、金龍聯合汽車、道達爾等公司。

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