[培訓時間]2007年8月12日 （周日09：30-17：00）
[培訓地點] 深圳市南山區蛇口名宛酒店
[培訓費用]880元/位（含培訓費、講義費、午餐、茶水費、稅費）
課程背景
對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產現場一天忙的腳朝天，現場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎么辦？
課程目標
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系，產生一致性的共識。
3、透過現場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現行的作業融合，更進一步學習如何做好現場管理與持續改善，發揮更大的生產及管理潛力。
課程特點
◆ 內容：注重實戰性。
◆ 互動：采用了現場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發，案例分析，現場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛
培訓內容
第一部分：班組長角色和能力要求
1、班組長的地位和作用
★什么是班組長？
★班組長的特點
★班組長的作用
2、班組長角色認知
★從企業的角度
★從主管的角度
★從員工的角度
★從班組長自身的角度
3、討 論：
★怎樣當好班組長？
★怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
★班組長難當嗎？為什么？
4、班組長的工作任務
l 在日常工作中，班組長必須履行的工作有哪些？
（生產準備、員工訓練、計劃管理作業人員安排、物料管理、現場管理、生產異常處理……）
5、班組長必備能力
6、理想的班組長的素質要求
第二部分： 班組長必須具備的意識
1、認識管理
★有效領導
（影響力、執行力……）
★有實力才有影響力
2、顧客意識
3、成本意識
4、問題意識
5、改進意識
l 班組改進的方向：（作業方法的改善、員工士氣的提升、提高質量……
6、團隊意識
第三部分：必須掌握的管理工具
1、流程圖
2、QC手法
3、PDCA循環法
4、常用統計圖表(如: EXCEL)
5、常用公文
6、常用電腦軟件
第四部分：班組長管理技能
1、溝通技能
★溝通的過程
★溝通的方向（如何與上級溝通、如何如同級溝通、如何與下級溝通）
★信息傳遞方式
★口頭與書面溝通
★正式與非正式溝通
★溝通的功能
★影響溝通的因素：
★溝通中常存在的問題：
★溝通技能測試（測試題）
★溝通的七個步驟
★溝通中的9個致命過失
★理想的溝通境界
★做一個溝通的游戲
2、人際關系技能
★人際關系的重要性
★建立良好人際關系的原則
★ 如何處理好與上級的關系
★如何處理好與下屬的關系
★如何處理好與同級班組的關系
3、目標管理和激勵技能
★工作目標的類型
★目標的SMART要素
★做一個練習:班組長的目標
1、
2、
3、
4、
5、
……
4、時間管理技能
★時間管理三部曲：
★時間診斷與分析：
★如何組織時間
★浪費時間的原因：
★確定優先順序：
5、會議管理技能
★兩方面會議管的建議
★準備一個議程
★準備資料：
★準備會議場所：
★舉行會議
★會后總結：
★精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現了會議的管理）
7、處理沖突
★班組常見沖突的類型
★沖突的積極作用
★沖突的負面作用
★解決沖突的一般方法
★解決沖突的有效方法
第五部分：班組長管理實務
1、生產現場管理
★現場管理的金, , 科玉, 律
★現場管理的內容和方法
★日報表、看板的設計
★現場管理的基本技巧
★——怎樣抓重點？
★總結和計劃—有效現場管理的必需
★生產準備的內容：
★晨會的內容：
★晨會的好處：
★問題的發現與解決
★怎樣爭取上級支持？
★5S
2、機器設備管理
3、物料管理
4、作業方法管理
5、安全管理
6、員工培訓
★培訓的目的：
★班組培訓的項目
★基本技能培訓：（舉一個實例）
★多能工培訓：
★繼任者培訓：
★為什么有些人不愿意培訓繼任者？
★培訓實施
第六部分：班組長的難題
1、新官上任
2、鐵哥們
3、老上司
4、老板與員工之間的平衡
第七部分 班組長帶動持續改善的
企業文化
1、 日常管理不斷滾動戴明環，P-D-C-A
2、 爭做成功的現場管理者
[培訓老師] 涂老師
曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續推行7S與目標管理兩年；WEIG GROUP，任系統部經理，成功推動全公司生產管理、品質管理，績效顯著。現任深圳市華安企劃管理咨詢有限公司、注冊管理咨詢顧問、IRCA國際注冊審核員、EARA注冊環境審核員、現場管理專案組長，是位典型的現場管理實戰、務實的老師。專精領域：
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標準和產品認證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現場管理、目標管理等現場及品質管理技術的輔導和培訓。
3、已開辦過二十多次ISO9001、ISO 14001、OHSAS18001內審員培訓班和5S、QC七工具、現場管理、管理提升培訓等公開班及多次特邀為客戶進行企業管理技術講座及為客戶度身訂造提供各種培訓，服務客戶數百家。
現場管理專案部份個案：
三洋微馬達(深圳) 有限公司（日資）現場管理和如何做個好班組長廠內培訓班
天瑞電子（深圳）有限公司（臺資）
TCL顯示科技有限公司（現場管理廠內培訓班）
翔泰科技（深圳）有限公司（臺資）
佳盼油封制品廠(日資)
集力企業洋傘有限公司 （臺資）
深圳市見林塑膠五金有限公司（塑膠五金） |
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