課程意義
從數量時代進入質量世紀，意味著客戶與市場日益增長的需求，以及迅速詮釋并將這種需要轉化為新的產品和服務的競爭壓力；為迎接挑戰，我們必須變革陳舊的商業模式，學習和采用世界級卓越績效的管理模式----零缺陷管理的戰略和方法，從而更好、更快、更經濟地第一次就把事情做對，為企業創造更大的價值。
課程目標
1． 零缺陷管理的運行模式
2． 實施零缺陷管理的基本方略
3． 一種突破性的經營管理方法
課程對象：總（副）經理、各部門經理、企業中高層主管、決策者、特別助理等。
培訓時間：2008年6月7--8日
培訓地點：中國 深圳 福田
培訓費用：2200元/位（含培訓費、講義費、午餐、茶水費、證書、稅費）
課程大綱
第一部分：概述——為什么是零缺陷
第一講 為什么是零缺陷
1. 零缺陷概念的產生
2. 從零缺陷到零缺陷管理
3. 零缺陷管理的誤區
4. 零缺陷管理的核心
5. 零缺陷管理的原理
第二部分：零缺陷管理的七項方略
第二講 方略1：文化變革的零缺陷模型
1. 領導變革與管理承諾
2. 組織變革與領導風格
3. 領導法則與實施變革
4. 零缺陷疫苗注射評估
第三講 方略2：價值驅動的質量經營模式
1. 制定質量戰略與政策
2. 尋找價值驅動的要素
3. 設定戰略執行的目標
4. 督導戰略計劃的實施
5. 評估質量經營的進程
第四講 方略3：經理主管質量工作指南
1. 經理主管的質量角色
2. 經理主管的八項修煉
3. Cerosys的運行模式
4. Cerosys的實施步驟
第五講 方略4：基于PONC的管理模型
1. 發現“隱形工廠”
2. PONC模型展開
3. 建立PONC表盤
4. PONC管理方法
第六講 方略5：有效管理質量改進過程
1. 建立質量改進的組織
2. 實施質量戰略的計劃
3. 落實關鍵過程與指標
4. 過程改進的量化計劃
5. Cerosys的定期評估
第七講 方略6：建立實施消除麻煩系統
1. Cerosys實施與ECR系統
2. 建立同基層溝通的模式
3. 實施三種遞進式的方法
4. 建立正式的CAT系統
第八講 方略7：基礎單元的零缺陷作業法
1. Cerosys與U-Mi單元
2. 基礎單元的運行模式
3. 基層員工的五項修煉
第三部分 評估——零缺陷管理評估與審核指南
第九講 零缺陷管理評估與審核指南
1. 零缺陷管理自我評估表
2. 永續成功的組織評估表
3. “零缺陷疫苗”注射評估
4. PONC要素評估指南
5. Cerosys定期審核指南
講師介紹---周老師
多年工作經驗，先后在知名民營企業、外資企業任職品質經理、生產經理、管理代表、質量總監。具有很豐富的企業管理策劃和現場管理經驗。
豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問，已進行管理咨詢的企業共計200多家,培訓人次達3萬人次。
周老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的解決方案。周老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經歷的周老師的授課，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。
近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪汽車電子、標帆集團、深圳南和公司、惠州廣進汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯光電器、雅士電子、中嘉電子、臺育鞋廠、科威標識、廣州旺旺集團（樸素辯證法在管理中的應用、現場管理實務培訓）、科立達機械（基層主管系列培訓）、易尚周際展示（防錯法與TQM、目視管理與現場改善）等等多家著名企業做過基層主管、優秀班組長等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率95%以上。 |
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