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    ——暨ISO9001:2000內審員高級班

課程背景：
    事后的檢驗只是分辨優劣,而對產品本身的質量沒有改善;不能從根本上保證質量,只能增加成本。把過去單純以產品檢驗的“事后檢查”的消極“把關”,改為以“預防為主”的防檢結合,采用“事前控制”的積極 “預防”,這樣才能消除缺陷,真正保證產品質量,檢查、分類、評估都只是事后彌補,是一種即昂貴又不可靠的質管方式,-------只有 “對系統、過程進行控制,第一次就把事情做好”才是最經濟的。
    好的產品是設計和制造出來的,而不是檢驗出來的，只有好的產品實現過程、管理過程及好的管理系統才有好的產品和服務，如何應用過程方法進行過程、管理系統策劃和審核就是質量管理非常重要的課題。

課程對象：最高管理管理者、管理代表、內審員、ISO推行專員

時間地點：2008年9月6-7日   深圳福田

培訓費用：2200元/位（含培訓費、講義費、午餐、茶水費、證書、稅費）

課程收益：
1.如何以過程優化與過程方法審核促進企業質量管理績效提升，和通過大量過程案例分享讓學員進一步理解標準及掌握過程方法審核方法
2.掌握ISO9001:2008最新標準與ISO9001:2000標準的主要區別
3.掌握ISO9001:2008最新標準的核心為換版作準備
4.會寫一份實用且可操作性的檢查表和編制審核報告
5.獲得獨立應用過程方法展開內部審核的能力

課程大綱：
第一部分：如何以過程優化促進企業質量管理績效提升
1、經營計劃管理過程與ISO9001標準4.1/5.3//5.4.1/5.4.2/5.5.1/5.5.3/5.6
2、人力資源管理過程、培訓管理過程與ISO9001標準6.2
3、設備設施管理過程與與ISO9001標準6.3
4、新產品項目管理過程與ISO9001標準7.1/7.3/7.5.1/7.5.2/7.5.3/7.5.4
5、合同評審過程（招投標過程）與ISO9001標準7.2
6、采購與供應商管理過程與ISO9001標準7.4
7、倉儲管理過程與ISO9001標準7.5.5
8、計量儀器（測量儀器）控制過程與ISO9001標準7.6
9、顧客滿意度調查過程與ISO9001標準8.2.1
10、產品和過程監視測量過程與ISO9001標準8.2.3/8.2.4
10、內部質量管理體系審核過程與ISO9001標準8.2.2
11、不合格控制管理過程與ISO9001標準8.3
12、數據分析管理過程與ISO9001標準8.4
13、持續改進管理過程與ISO9001標準8.5.2
14、糾正措施與預防措施管理過程ISO9001標準8.5.2/8.5.3
ISO9001標準架構理解：標準的五大過程的關系：文件化過程、管理過程、資源管理過程、產品實現過程、測量、分析改進過程

第二部份：ISO9001:2009最新標準與ISO9001：2000標準的主要區別

第三部分：質量管理八大原則帶來的先進管理理念和方法及其在實際工作中的應用
如：實施“以客戶為中心”這一質量管理原則，應：
1、在正確識別顧客的需求和要求時承擔著重要責任；
2、必須確保顧客的要求正確地傳達給產品設計者；
3、必須確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足；
4、必須弄清顧客在有關如何使用產品方面是否得到了適當的指導、培訓和技術性幫助；
5、在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續下去；
6、應該收集顧客有關改進產品服務方面的意見，并將其反饋到公司的各有關部門。
更多……

第四部分：如何培養內審員自我診斷、自我改善的能力
1、如何對體系運行狀況進行診斷和評估？
2、如何對體系文件進行評審與會審？
3、如何對內審、外審發現的問題進行糾正和預防？
4、如何有效進行管理評審及持續改進？
5、如何建立目標并對目標進行考評？

第五部分：以過程為導向的內部審核過程
1、什么是BPI？
2、過程識別與分析
3、接口的識別與確立
4、質量控制點的設置與監控
5、數據的測量與分析
6、過程改進與優化

第六部分：精彩內部審核技巧和審核方法講解
1、文件審核的技巧與方法
2、現場審核的過程、技巧及溝通方法
3、自上而下的審核方法
4、自下而上的審核方法
5、正向和逆向的審核方法

第七部分：內審表單的設計與制作
1、審核計劃
2、檢查表
3、不符合報告
4、審核報告等重要表格的制作

第八部分：大量企業常見的審核問題案例分析、講解
感謝BSI、DNV、SGS、TUV、鵬程、CQC、長城等認證機構提供現場審核案例！

第九部分：內部審核員培訓資格考試
重點說明：本課程分初級班和高級班，兩個班的培訓時間均為2天/12小時，初級班重點為標準理解和實施，高級班重點為如何以過程優化與過程方法審核促進企業質量管理績效提升，和通過大量過程案例分享讓學員進一步理解標準及掌握過程方法審核方法。初級班針對基礎差的學員，高級班針對基礎比較好、公司中高層的學員。

講師介紹：周老師
一．管理經歷：
    工學學歷、管理學學歷、工程碩士、注冊職業培訓師、注冊管理咨詢師、IRCA注冊主任審核員（質量、環境）、高級講師、高級顧問、04年師從美國質量管理學會過程改進分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師學習CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師、CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師、多次被評為華南最有影響力的實戰派現場管理專家、具有系統的管理理論知識(結構)和豐富的企業管理實踐經驗。
    曾在大型國際上市企業擔任總經理助理，并先后在深圳幾家大型中外合資企業（集團）從事中、高層管理工作，服務過的行業涉及制造業和服務業，熟知各種類型企業運作模式，能夠指導企業有效地改善和提高管理績效，尤其對企業現場管理、系統規范化（標準化）管理、體系管理、創新管理、過程改進、績效管理等系統有深刻地研究和成功地實踐。

二．咨詢和培訓特點：
    從事顧問行業近6年，積累了豐富的實踐經驗，形成了自已的咨詢風格：關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。

三．主要講授課程：
1、ISO9001：2000內審員資格培訓、ISO/TS16949：2002內審員資格培訓
2、《中階主管管理實務》課程訓、《基層主管管理實務》課程訓練
3、《多種少量訂貨式生產方式之生產管理與物料管理實務》
4、《新產品質量初期策劃項目管理》課程訓練
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用培訓等
7、流程優化和過程改進培訓
8、CMMI能力成熟度模型培訓
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準培訓
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓
11、現場管理實務系列培訓（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等）
12、QCC品管圈推行實務培訓

四．主要輔導項目： 
1、CMMI能力成熟度模型（過程改進）項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準項目
3、汽車供應鏈ISO/TS16949技術規范項目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優化和過程改進項目、企業規范化管理系統改善項目
8、現場管理實務系列（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等）項目

五．培訓/咨詢客戶（部分）
    貿聯集團康聯精密、香港萬輝集團松輝化工、龍易國際、凱晉帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州廣進汽車電子、APM進榮精密五金、新林光電、深圳信義汽車玻璃、廈門金龍汽車、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪電子、深圳兄弟亞洲、科威標識、冠坤電子、偉易達、飛毛腿電池、標帆集團、晟銘電子、深圳匯鴻塑料五金、廣東鑫林管道、、安徽視訊通、盈時利五金、深圳大學反光材料廠、深圳晶宮裝飾工程公司、廣州杰威迅電子、長沙金悅科技、深圳先鋒智騰機械、翡翠滕器、深圳美奇公司、臺育鞋廠、博羅五金、冠德科技、深圳天和雙力機械、深圳青蘋果服飾、廣州旺旺集團、科立達機械、深圳水務集團開天源公司、深圳怡寶純潔水、深圳富士康、樂庭電線中國惠州公司、恒波集團、廣州科諾、深圳沃其豐科技北京分公司、中博科創、南方博客等。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）