時間地點： 2008年10月30-31日 （上海）
培訓費用： RMB 2800元/人 (含培訓費、資料費、午餐、茶點、證書等)
適合對象：質量部人員、財務管理人員、成本管理人員等相關人員。
課程收益：
1. 在石油、鋼材等原材料價格不斷上升的趨勢下，企業的硬成本也相應地增加，要有效地降低企業的總成本，必須從軟成本入手，通過軟成本的控制達到對硬成本的控制，而質量成本就是企業的第一大軟成本；
2. 據美國質量協會統計，企業顯性質量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質量成本則是顯性質量成本的3-4倍。如果產品成本是企業降低成本的金礦，那么質量成本就是企業降低成本的銀礦；
3. 如果質量成本控制不好，將可能直接增加了企業的采購成本、產品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的減少和企業品牌的減分，甚至企業的關門或破產；
4. 質量成本管理涉及質量管理知識，本課程把復雜的質量管理進行簡約化總結，使你能夠抓住質量管理的關鍵點，擴大你的知識面，并使你能夠和質量人員一起參與質量管理；
5. 質量成本管理涉及成本管理知識，本課程從成本控制體系的新角度來處理質量成本的管理問題，如提出支持質量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質量成本管理方法的基礎上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強全面成本管理的能力。
課程要解決的問題：
1. 如何理解質量成本的四個分類？
2. 如何通過會計科目設置正確地核算質量成本？
3. 如何判斷各部門提供的質量成本的準確率，以保證質量成本數據的真實性？
4. 如何建立質量成本的考核指標并深入地分析質量成本，找出存在的質量管理問題？
5. 如何建立數學模型定量地計算質量預防成本或鑒定成本的投入效率？
6. 如何進行質量成本預算，以及和質量管理人員一起解決所發現的質量管理問題？
7. 如何建立質量成本管理流程？
8. 如何建立質量成本控制體系，包括編寫ISO9000質量體系要求的質量成本管理文件和質量成本分析報告？
9. 如何在EXCEL軟件上建立質量成本核算系統？
有什么課程特色：
1. 通過三個質量成本管理的實際案例，使你掌握先進的質量成本管理實踐；
2. 通過閱讀WMC公司的成本分析報告，使你從更好的角度來綜合分析質量成本與產品成本、采購成本、效率成本、資金占用成本、風險成本、銷售客戶成本之間的影響，作出全面成本管理的科學決策。
課程內容：
全面質量成本管理 = 全面質量管理 + 成本管理
前言：為什么需要全面質量成本管理?
一、如何從全面質量管理角度理解質量成本?
1.1 質量成本定義
1.2 全面質量管理介紹
1.3 質量成本管理的目的
1.4 質量預防成本與質量總成本的關系
1.5 質量管理和成本管理的特性比較
1.6 全面質量成本管理的思路
1.7 案例：分析YC公司的質量成本有多少？
二、如何從會計角度理解質量成本?
2.1 傳統成本管理的局限性
2.2 客觀的多因多果成本運動過程
2.3 體系化管理結構圖
2.4 質量成本的四大會計本質
2.5 質量管理作業
2.6 質量成本的關系特性
2.7 效率成本介紹
2.8 質量費用的過程作用
三、質量成本的核算
3.1 多因多果的成本核算模型
3.2 質量成本核算模型
3.3 案例:WMC公司的成本核算模型
3.4 質量成本的會計科目設計
3.5 與質量成本核算有關的故障模式
3.6 與質量成本核算有關的成本動因
3.7 討論:廣州本田汽車質量和成本最佳匹配
3.8 在EXCEL軟件上實現質量成本的核算
四、質量成本的分析
4.1 質量成本管理指標
4.2 彈性系數的數學模型
4.3 質量成本分析的內容和方法
4.4 質量成本分析報告
4.5 質量損失成本產生的常見原因
4.6 質量成本整改推進計劃
4.7 在EXCEL軟件上實現質量成本的分析
五、質量成本的預算
5.1 質量成本預算的前提
5.2 質量成本預算的目的
5.3 質量成本預算的步驟
5.4 質量成本預算的內容
六、質量成本控制環境的設計
6.1 質量成本體系的構建必要性
6.2 質量成本的狀況診斷
6.3 質量成本管理的總方針和目標
6.4 質量成本管理的指導原則
6.5 質量成本管理職責
6.6 質量成本管理的資源投入
6.7 質量成本數據采集規范
6.8 質量成本控制環境組成圖
七、質量成本控制的操作步驟(DAPCDI)
7.1 定義（Define）
7.2 分析（Analyze）
7.3 計劃（Plan）
7.4 執行（Do）
7.5 檢查（Check）
7.6 改進（Improve）
7.7 討論:如何控制由于不良采購原因所導致的質量成本?
八、ISO 9000 質量成本管理文件的編寫
8.1 ISO 9000:2000的結構
8.2 ISO 9000:2000的文件管理
8.3 《質量成本管理方法》文件的編寫
九、全面質量成本管理操作步驟
講師介紹：林俊老師
澳大利亞新南威爾士大學國際會計碩士；暨南大學數學專業學士；微軟MCSD計算機軟件專家；清華大學、復旦大學、上海交通大學和中山大學等高校EMBA講師；《成本運籌和控制學》的創始人；第四代成本控制技術《CSS 成本體系標準》的創始人；《多因多果成本管理軟件》的著作權人；《純粹成本哲學》的創始人；澳大利亞注冊會計師公會會員；德國萊茵公司(TUV)、挪威船級社(DNV)指定《全面質量成本管理》課程導師。
林先生是國際成本控制技術領域的領先者，在成本控制體系構建、質量成本、效率成本、風險成本、采購成本、客戶關系成本、人力資源成本、環保成本、作業成本等方面有系統的研究和獨特的實踐經驗。特別是在成本控制體系構建方面，提出了符合實際的"多因多果+面向對象+體系化管理"理論和手段，否定了以美國哈佛商學院教授、會計學權威羅賓庫珀（Robin Cooper）和羅伯特卡普蘭（Robert Kaplan）為代表所建立的基于"多因一果"成本核算的作業成本法（Activity-Based Costing/Management, ABC/M）和改進了德國彈性邊際成本法（GPK），徹底改變了目前我國企業管理理論西化問題，以東方"合"的思想統一了西方"分散"在各個管理方面的理論、方法和工具，包括：1）ISO 9000質量體系、CRM客戶關系管理體系、SCM供應鏈管理體系、HR人力資源管理體系、ERM風險管理體系、ISO 14000環保管理體系等；2）日本豐田CCC21成本控制方法、6 西格瑪方法、數學模型方法、PDCA戴明環、標桿管理方法等；3）ERP企業資源管理軟件、CRM客戶關系管理軟件、PM項目管理軟件等。
在學術成果方面，林先生于2003年6月在美國國際學報"Advances in Systems Science and Applications"（國際刊號：ISSN 1078-6236）發表文章《基于泛系成本運籌學基本原理的成本管理體系》；2004年4月在中國"計算機與數字工程"雜志發表文章《泛系成本運籌學與應用》；2006年所研究的"動態多因多果"命題超越了日本東京大學會計同行研究的"動態合因多果"命題。2007年創新出"多因多果的成本數學模型", 定量地解決了預防成本投入的適當性問題.
在實踐操作方面，林先生做過管理咨詢和培訓的著名企業有：
- 在2001至2002年期間，于廣州摩托集團五羊摩托車分公司實施了CSS成本體系和作業成本管理軟件。實施效果是在2002年總產值比2001年增加20%的前提下，2002年每月平均總運營成本（不含原材料成本）比2001年下降了24.62%。該項目獲2003年第十三屆廣東省企業管理現代化優秀成果二等獎；
- 在2003年下半年，于廣西玉柴機器股份有限公司（1994年在美國上市）主持了成本管理咨詢和實施項目；
- 在2004年，主持了廣州港集團有限公司《港口裝卸作業成本管理》的管理咨詢和實施項目，從根本上解決了針對散貨碼頭按作業線、貨類、單船進行成本核算的國際性難題；
- 在2005年，主持了日本富士斯樂（Fuji Xerox ）高科技（深圳） 有限公司《庫存成本控制》的管理咨詢和實施項目；
- 在2006年，主持了東風本田發動機有限公司《質量成本核算和分析》軟件項目的管理咨詢和實施項目；
- 在2007年，主持了TCL電腦有限公司《質量成本體系構建》項目的管理咨詢；
其他主持過管理咨詢和培訓的著名企業有：
奇瑞汽車有限公司、東風本田發動機有限公司、中興通訊股份有限公司、日本旭硝子汽車玻璃（中國）有限公司、廣西玉柴機器股份有限公司、廣州五羊摩托車有限公司
制造業：三一重工、北京奔弛、奇瑞汽車、廣州本田、東風本田、一汽集團、華晨汽車、海信集團、華凌空調、日立電梯、雅戈爾服裝、摩恩、百特醫療用品、愛莎巧克力、阿迪達斯、奧的斯、雅芳、立白集團、深圳萊英達集團、廣日集團、中集集團、華陽集團、山東益生集團、萬向集團、金發科技、嘉寶莉涂料、江山制藥等；
IT行業：朗訊科技、蘋果電腦、TCL電腦、愛立信、康柏電腦、佳杰科技等；
通訊行業：中興通訊、北方電訊、廣東移動、中捷通信等；
港口行業：鹽田港、廣州新港等；
房地產行業：廣州城市建設開發總公司、廣州名盛集團等；
保險行業：友邦保險、廣西中國人保等；
分銷行業：北京派普集團。
主要培訓課程：
1、高級課程：CSS成本控制體系原理和構建（針對財務總監）
2、面向工廠精益生產的精準成本控制
3、全面成本核算、分析與控制
4、工廠精準成本控制和價值分析
5、非財務人員的財務管理（以成本控制為重點）
6、全面質量成本管理
7、營銷成本管理
8、全面采購成本的分析與控制
學員反映：
1. 林老師的多因多果成本核算方法解決了目前財務核算不支持質量成本核算的問題，案例設計的非常好；
2. 林老師把面向質量成本的控制方法（DAPDCI）形容為“順瓜摸藤”，把面向過程的控制方法（PDCA）形容為“順藤摸瓜”，提出質量成本的控制首先是“順瓜摸藤”然后“順藤摸瓜”的管理理念，把質量管理和成本管理有機地結合起來，很有創意和實用；
3. 林老師教會我們如何在EXCEL軟件上實現質量成本的核算、分析，很好, 回去可以用了；
4. ISO9000要求通過“適當地”增加預防成本來控制質量內外損失成本，但在實踐中首先要判斷過去預防成本投入的效率，才能在此基礎上計劃未來預防成本增加的適當性，過去我們沒有工具來判斷，有了林老師提供的數學模型和應用案例，我們就可以做到了ISO9000的要求；
5. 林老師非常懂ISO9000:2000質量體系內容，他設計的《質量成本管理方法》文件很專業和實用。 |
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