課程時(shí)間：2008年4月27日
培訓(xùn)形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
培訓(xùn)對象: 質(zhì)量管理代表、供應(yīng)方與分承包方、品質(zhì)主管、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)工程師、設(shè)計(jì)部主管、工程部主管、品質(zhì)管理人員、采購主管、生產(chǎn)主管等；
培訓(xùn)費(fèi)用：1000元/人（包括餐費(fèi)，證書費(fèi)，稅金、教材資料等費(fèi)用）
培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳 南山（具體地址見課程確認(rèn)函）
需要證書的學(xué)員，請準(zhǔn)備1張1寸的彩色照片，及身份證號碼；
現(xiàn)今是競爭激烈的時(shí)代，科技產(chǎn)品生命週期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在在消費(fèi)市場上占有一席之地，所憑藉的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問題分析與解決的能力，去設(shè)計(jì)創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，並運(yùn)用8D手法，達(dá)成解決問題與提升品質(zhì)。
課程內(nèi)容:
一、8D：8DISCIPLINES定義;
8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個(gè)步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法，比改善行動(dòng)報(bào)告 (Corrective Action Report) 更加地嚴(yán)謹(jǐn)；
二、8D的本質(zhì):問題解決程序;
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領(lǐng)
3.如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
4.增值與非增值
5.PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應(yīng)用
6.8D的職責(zé)與目標(biāo)
7.8D的應(yīng)用條件
三、8D步驟說明;
＊G8D 步驟G8D Additional Portions
1D與2D
1D、成立小組與職責(zé)
＊小組的構(gòu)成和目標(biāo)
＊小組的協(xié)作與工作
＊小組的建設(shè)
2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴
＊發(fā)現(xiàn)并收集問題
＊提問的技術(shù)
＊魚刺圖分析
＊頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過程和實(shí)施規(guī)則
＊二八法則
＊ABC 分析法、5W1H
3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施
＊找出和選擇最佳 “ 臨時(shí)糾正措施"
＊決策
＊實(shí)施，并作好記錄
＊驗(yàn)證
4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn)的根本原因
＊五五追究法
＊確定和評估根本原因
＊方法與步驟
＊驗(yàn)證
＊控制計(jì)劃
5D、決定問題解決對策及驗(yàn)證解決對策的正確性
＊重新評估臨時(shí)措施，如必要重新選擇
＊驗(yàn)證
＊管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
＊控制計(jì)劃
6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
＊執(zhí)行糾正措施的步驟
＊問題的預(yù)防與跟蹤
＊證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果
＊執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施
＊控制計(jì)劃
7D、差錯(cuò)預(yù)防 - 防止再發(fā)生
＊差錯(cuò)的種類
＊選擇預(yù)防措施
＊驗(yàn)證有效性
＊總結(jié)
8D、恭賀小組
＊制定改善成果表
＊成果匯報(bào)
＊表彰
四、掌握“問題”之要領(lǐng)與5Why1H工具應(yīng)用;
＊掌握“問題”之要領(lǐng)
＊先提升制程水準(zhǔn) (Xbar )，還是降低異常 (s )
五 、Why 1H 工具與5Why&關(guān)連圖;
＊5 Why 范例
＊5 Why 的分布層次
＊5 Why & 關(guān)連圖
＊平面度不佳關(guān)聯(lián)圖解析
六、PDCA與CA-PDCA 循環(huán)輪及CA-PDCA 循環(huán)輪SDCA應(yīng)用;
＊PDCA 的介紹
＊何謂管理
＊CA-PDCA 循環(huán)輪應(yīng)用
＊SDCA應(yīng)用
七、解決問題的QC Story種類;
八、如何應(yīng)用8D手法解決問題與案例分析;
＊知名臺(tái)資企業(yè)8D手法運(yùn)用案例分析；
九、8D如何納入知識(shí)管理體系;
十、8D中常用工具串講;
＊QCC、QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
十一、案例分析、課程總結(jié)、考試。
講師介紹: 周老師
多年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在知名民營企業(yè)、外資企業(yè)任職品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、管理代表、質(zhì)量總監(jiān)。具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。
豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進(jìn)行管理咨詢的企業(yè)共計(jì)200多家,培訓(xùn)人次達(dá)3萬人次。
周老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案。周老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經(jīng)歷的周老師的授課，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團(tuán)、廈門通士達(dá)汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團(tuán)、深圳比亞迪汽車電子、標(biāo)帆集團(tuán)、深圳南和公司、惠州廣進(jìn)汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯(lián)光電器、雅士電子、中嘉電子、臺(tái)育鞋廠、科威標(biāo)識(shí)、廣州旺旺集團(tuán)（樸素辯證法在管理中的應(yīng)用、現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)）、科立達(dá)機(jī)械（基層主管系列培訓(xùn)）、易尚周際展示（防錯(cuò)法與TQM、目視管理與現(xiàn)場改善）等等多家著名企業(yè)做過基層主管、優(yōu)秀班組長等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上。 |
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