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時間地點：12月19-20日  上海
培訓費用：2800元
授課對象：
* 質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長
課程背景：
　　質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
* 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
* 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
* 您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？
* 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
　　本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
課程大綱：
* 現場質量問題的確定
* 什么是問題
* 以往的解決問題的方式
* 結構化的解決問題的方法PDCA
* 量化問題
練習：分組尋找和定義問題
* 確定問題現狀
使用數據描述你的問題
* 確定問題的范圍
* 尋找焦點
* 數據的收集和分層
分層法
檢查表
* 問題的主要方向
柏拉圖
*   過程能力分析
Cp、Cpk，Pp、Ppk
* 分析原因
* 尋找潛在的根本原因
魚骨圖
過程圖（IPO）
* 排序和篩選根本原因
因果矩陣（C&E Matrix） 
* 驗證根本原因
利用假設檢驗驗證根本原因
* 尋求對策
* 尋求問題解決方案
方案選擇矩陣
列出問題和驗證過的原因
可以消除原因的方案（What）
如何去實施（How）
* 評估和選擇解決方案
德爾福排序法
最佳方案的評估和選擇
* 實施措施
* 制定有效的行動計劃
有效行動計劃的準則
甘特圖
* 試運行
用數據證明措施的有效性
* 驗證改善效果
* 控制和標準化
* 防呆措施
* SPC及其他控制方法
* 控制計劃
* 解決質量問題的總結
* 清晰的邏輯思路
* 充分利用數據和圖形
* 試運行的注意點
* 善于總結和推廣
講師介紹: Alex Mo
    精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國質量學會認證黑帶，美國質量學會授權六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業華東地區和華北地區黑帶經理，大型企業兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業現場管理和流程改善經驗。擅長領域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應用，FMEA，MSA，DOE，工程統計學等。曾服務的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強生、中國質量認證中心、上汽集團、東莞聯茂、山東龍大集團等。莫老師培訓語言生動，能將復雜的技術道理講解得很簡單，課程設計有練習、案例、演練，能做到學以致用。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）