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時(shí)間地點(diǎn)：2008年7月4--5日 上海

培訓(xùn)費(fèi)用：4600元/人（包含培訓(xùn)費(fèi)、午餐費(fèi)等費(fèi)用）

課程目的：

    ---明確解決問(wèn)題是管理者的重要職責(zé)

    ---把握解決問(wèn)題的思路、方法

    ---掌握分析問(wèn)題、界定問(wèn)題的技巧

    ---探討共同面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題，選擇最佳解決方案

    ---學(xué)習(xí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題

    ---增加集體解決問(wèn)題勇氣與信心

    ---成功地解決問(wèn)題

參加對(duì)象：企業(yè)管理者及相關(guān)人員

內(nèi)容提綱——

第一部分 對(duì)待問(wèn)題的自我準(zhǔn)備

                  案例：?jiǎn)栴}的出路在哪里？

    ---什么是問(wèn)題？

    ---問(wèn)題的來(lái)源及當(dāng)事者的角色

    ---解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)

    ---解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備

    ---問(wèn)題的界定與分類(lèi)

    ---管理我們的關(guān)注

第二部分 面對(duì)問(wèn)題的六大思考要素

    ---把握思考的關(guān)注點(diǎn)，隨時(shí)清楚自己的目的

    ---考慮所有因素，避免遺漏重要的相關(guān)因素

    ---學(xué)會(huì)正反思考，避免直覺(jué)思考

    ---關(guān)注我們的行為后果：短期、中期與長(zhǎng)期

    ---千頭萬(wàn)緒找要事，所有要事中的重中之重

    ---尋找其他方案，凡事至少有三種答案

第三部分 解決問(wèn)題的六步法

1 識(shí)別問(wèn)題

    ---界定問(wèn)題與主題的步驟：

    ---界定問(wèn)題與主題的工具

2  分析這個(gè)問(wèn)題

    ---問(wèn)題的層次與細(xì)分

    ---問(wèn)題的定量與定性

    ---分析問(wèn)題的工具

3  判定問(wèn)題的原因

    ---羅列各種原因

    ---判斷根本原因

    ---判斷根本原因的工具：

4   開(kāi)發(fā)與篩選方案

    ---解決方案的標(biāo)準(zhǔn)

    ---開(kāi)發(fā)解決方案的工具：

    ---第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定

    ---第一次篩選的概念

    ---對(duì)策候選單的建立

    ---評(píng)估對(duì)策的工具：

5   計(jì)劃與實(shí)施

    ---行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容

    ---鎖定對(duì)策

    ---建立WBS與指定責(zé)任人

    ---確定時(shí)間進(jìn)度表

    ---風(fēng)險(xiǎn)防范分析

    ---備選方案的確定

6   評(píng)估與檢查

    ---計(jì)劃與變化的處理

    ---情感風(fēng)險(xiǎn)的管理

    ---過(guò)程的監(jiān)控（MFR模式）

    ---標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守與調(diào)整

    ---驗(yàn)收結(jié)果與差距認(rèn)定

第四部分 習(xí)慣成自然

    ---管理者為解決問(wèn)題而工作

    ---眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)

    ---成功解決各種問(wèn)題

培訓(xùn)專(zhuān)家：王先生

    畢業(yè)于北京大學(xué)，并取得外交學(xué)院國(guó)際法碩士學(xué)位

    八十年代留學(xué)美國(guó)，就讀于美國(guó)東北大學(xué)法律、政策與社會(huì)研究中心，取得博士學(xué)位

    ·王先生是德波諾思維課程 “六頂思考帽”及 “情景領(lǐng)導(dǎo)力”的中國(guó)首批認(rèn)證資格講師。

    ·在十余年的企業(yè)管理實(shí)踐中，王先生先后在美國(guó)、新加坡、臺(tái)灣、香港、中國(guó)大陸等多家跨國(guó)公司中擔(dān)任高級(jí)職務(wù)，其職能涉及進(jìn)出口貿(mào)易、財(cái)務(wù)管理、工廠管理、營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售管理等… 熟悉各種不同領(lǐng)域和環(huán)境下的市場(chǎng)運(yùn)作, 擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn).

    ·作為資深的管理顧問(wèn)和培訓(xùn)師, 王先生先后為多家跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)企業(yè)主講了三百多場(chǎng)管理及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課程，主題包括：企業(yè)中、高層管理、壓力管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售管理、團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、解決問(wèn)題與決策、談判技巧等領(lǐng)域的技能…。

    ·王先生的授課風(fēng)趣幽默，既有西方風(fēng)格，又有中國(guó)特點(diǎn)；既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。

    ·王先生曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的部分公司：北京商業(yè)銀行、搜狐、21世紀(jì)、聯(lián)想、IBM、西門(mén)子、美國(guó)強(qiáng)生（中國(guó)）、飛利浦（中國(guó)）、ABB、諾基亞、艾默生、阿爾卡特、 施耐德、愛(ài)立信、金伯利、可口可樂(lè)、德?tīng)柛！轄枴⑼蟹柒c、等等。

    王先生擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程有：

    ·問(wèn)題的分析與解決

    ·情境式領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理

    ·提升領(lǐng)導(dǎo)能力

    ·領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理

    ·壓力管理

    ·六頂思考帽

    ·讓顧客感動(dòng)的服務(wù)策略

    ==報(bào)名咨詢(xún)==

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    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢(xún)最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）