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培訓(xùn)時間：2008年10月29日（周三）（09：00--12：00、13：00--17：00）
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京華潤飯店
培訓(xùn)投資：980元/人（學(xué)員將獲取精美講義，免費(fèi)午餐，PDU證書）

課程背景：
    我們每天面對的挑戰(zhàn)，就是解決一個又一個的問題。
    對公司來說：如果我們不能解決公司的問題，我們就成為公司的問題。如果我們不能改變公司的歷史，我們便成為公司的歷史；對我們自己來說：不解決面臨的一個又一個的問題，我們又怎樣進(jìn)步？在日常工作中經(jīng)常遇到各種問題：從員工管理到業(yè)務(wù)流程，從協(xié)調(diào)部門合作到實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)。。。
    于是，面對這些問題，會召開很多次的會議，想了很多辦法，采取了很多的措施，并解決了一些問題，但總是有些問題懸而未決，會議在爭論中沒有達(dá)成一致；有些問題得到了局部的解決，但總是留下一些遺憾。那么怎樣界定我們面臨的問題，找出根源，做風(fēng)險最小的決策，安排周密的計劃，最終達(dá)到預(yù)期的效果呢？這就是《問題解決與決策》課程要解決的問題。

授課專家： 王老師   邁道國際資深管理專家 
    自1987年始, 在多家外國企業(yè)從事管理工作, 擔(dān)任的職務(wù)有:項目經(jīng)理, 進(jìn)出口經(jīng)理, 營銷總監(jiān), 財務(wù)總監(jiān), 副總經(jīng)理, 總經(jīng)理。1998年始, 從事管理培訓(xùn)和咨詢的工作,專門向中外企業(yè)提供培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù).王老師的講課具有實(shí)戰(zhàn)性、互動性、幽默感、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。曾服務(wù)過的企業(yè)有：海南航空公司、中國航空信息集團(tuán) 、首都機(jī)場、呼和浩特機(jī)場 、貴陽機(jī)場、柳工集團(tuán) 、徐工集團(tuán) 、聯(lián)想集團(tuán) 、中國網(wǎng)通集團(tuán)、中國聯(lián)通 、航空一集團(tuán) 、航空二集團(tuán)、兵器工業(yè)總公司 、南方電網(wǎng)集團(tuán) 、華電國際電力 、中海油 、平安保險 、華泰保險 、中青旅集團(tuán)等。通用電器公司、菲利浦公司、卡特彼勒公司、ABB電器公司、施耐德電器、羅地亞電子公司、西門子公司、諾基亞公司、歐姆龍電子公司、強(qiáng)生公司、英國石油、花旗銀行、斗山工程機(jī)械、加拿大使館、澳大利亞使館、愛默生計量系統(tǒng)、阿托菲納公司、希爾頓酒店等。

課程對象: 公司骨干人員、需要經(jīng)常解決問題的人員、各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等。

授課方式：
    1.案例分析
    2.情景演練
    3.小組討論
    4.講師講解/講評/回答學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題
    5.啟發(fā)性游戲

學(xué)員收益：
    通過1天的培訓(xùn)，學(xué)員將會更好的了解：
    ·幫助經(jīng)理們提升對自身思維習(xí)慣與誤區(qū)的認(rèn)識
    ·把握創(chuàng)新思維的操作方法和工具
    ·練習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)化的思維方式有效地面對各種挑戰(zhàn)
    ·掌握一些基本實(shí)用的工作方法和思維方法

課程大綱：

第一部分  管理者的思維習(xí)慣與工作中常見的問題
    1.管理者的工作環(huán)境與經(jīng)常遇到的問題 
    2.管理者的思維定式與習(xí)慣 
    3.理性思考與感性思考在處理日常問題時的關(guān)系
    4.解決問題必須具備的心態(tài)與意識　　　

第二部分 解決問題的思維方法與框架　　
    1.管理者解決問題與做決策必須具備的6個基本思考原則：　　
      1）把握優(yōu)先級（FIP）　　
      2）明確目的和效果（AGO）　
      3)全面思考問題（CAF）　　
      4）聆聽他人想法（OPV）　　
      5）預(yù)想可能的結(jié)果（PMI）　　
      6)學(xué)會運(yùn)用規(guī)則（RULES）　　
    2.解決問題與做決策的框架　　
      1)定義問題與確定優(yōu)先級　　
      2)分析問題產(chǎn)生的原因　　
      3)提出可能的解決方案　　
      4)篩選最合適的方案　　
      5)預(yù)想可能產(chǎn)生的效果及制定應(yīng)變預(yù)案　　
      6)制訂行動計劃與實(shí)施　　

第三部分 解決問題的操作方法與工具　　
    1.定義問題　　
      1)描述情景　　
      2)選擇切入點(diǎn)　　
      3)關(guān)鍵詞　　
    2.分析原因　　
      1)魚刺圖的使用（腦圖）　　
      2)80/20法則的運(yùn)用　　
      3)5WHY連續(xù)提問法　　
    3.開發(fā)解決對策　　
      1)挑戰(zhàn)式提問　　
      2)HOW/HOW方法　　
      3)腦力激蕩　　
      4)不相關(guān)聯(lián)想　　

第四部分 做決策的操作步驟與工具　　
    1.篩選最合適的方案　　
      1)RATE/RANK方法　　
      2)FIP優(yōu)先級方法　　
      3)AGO目的性方法　　
    2.預(yù)想可能產(chǎn)生的效果及制定應(yīng)變預(yù)案　　
      1)PMI分析與延伸　　
      2)CONTENGENCY PLANNING方法與步驟　　
    3.制訂行動計劃與實(shí)施　　
      1)GANT圖與分工圖　　
      2)行動所有人的確認(rèn)和跟進(jìn)步驟

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）