【培訓(xùn)安排】2015年8月07-08日、12月04-05日 上海
【參加對(duì)象】班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、生產(chǎn)助理、品管員、生管、生產(chǎn)主管、車間主任等
【培訓(xùn)費(fèi)用】2780元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）
【課程背景】
社會(huì)在發(fā)展、科學(xué)在進(jìn)步，人的需求也在不斷地提高，“質(zhì)量”似乎從來沒有像今天這樣離我們?nèi)绱酥杏|如此之深切。質(zhì)量管理也越來越受到人們的重視。質(zhì)量管理是個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都將對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。那么如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理呢，其最基本的工作在哪里？好的結(jié)果來自于好的過程，要做好質(zhì)量管理首先應(yīng)該注重過程質(zhì)量的控制，這需要全體員工的積極參與。
所以良好的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感是質(zhì)量管理最基本的保證，此外還需明確各過程的重點(diǎn)工作，掌握有效的工具和技巧。質(zhì)量管理從過程質(zhì)量控制開始！
【課程目的】
本課程根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現(xiàn)狀，并借鑒一些國(guó)際著名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)置，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
1．理清質(zhì)量的定義，改變傳統(tǒng)質(zhì)量觀，樹立現(xiàn)代質(zhì)量觀；
2．明確過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法；
3．掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧；
4．明確質(zhì)量管理工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感；
5．理解質(zhì)量績(jī)效管理的目的、意義和基本方法。
【課程大綱】
第一部分：質(zhì)量管理概述
引言：20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理”
2、“傳統(tǒng)質(zhì)量管理”與“先進(jìn)質(zhì)量管理”有何區(qū)別
3、著名質(zhì)量管理專家談質(zhì)量
4、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)歷程
5、什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內(nèi)容
■ 案例分享：把質(zhì)量注入每個(gè)員工的血脈----日立的質(zhì)量管理
第二部分：過程質(zhì)量控制要點(diǎn)及實(shí)施技巧
引言：好的過程，才有好的結(jié)果
一、 認(rèn)識(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
1、 標(biāo)準(zhǔn)化的意義
2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的類別和作用
3、互動(dòng)環(huán)節(jié)：認(rèn)識(shí)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的層次關(guān)系
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和改進(jìn)
5、質(zhì)量管理的四個(gè)關(guān)健步驟
■ 案例分享：麥當(dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
二、樣品的質(zhì)量管理
1、樣品階段的質(zhì)量管理
2、樣品的種類
3、樣品的管理方法
4、樣品質(zhì)量管理中的關(guān)鍵點(diǎn)
5、樣品在生產(chǎn)作業(yè)中的使用規(guī)范
6、量產(chǎn)實(shí)施前的質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)
三、進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量管理（IQC）
1、 進(jìn)料檢驗(yàn)流程
2、 進(jìn)料檢驗(yàn)的內(nèi)容和方法
3、 進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品的處理
4、 抽樣檢驗(yàn)基本知識(shí)
5、 認(rèn)識(shí)四種常用的抽樣方法
6、 抽樣方案是怎么制訂的
四、制程檢驗(yàn)質(zhì)量管理（IPQC）
1、 工藝準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
2、 生產(chǎn)過程檢驗(yàn)控制的方式（首件、巡檢、抽檢和末件檢查）
3、 過程質(zhì)量控制的內(nèi)容和要點(diǎn)
4、 如何防止問題再發(fā)----過程質(zhì)量異常的有效處理
5、 系統(tǒng)解決過程異常的利器---8D手法
6、 現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理
7、 不合格品處理的流程
8、現(xiàn)場(chǎng)不合格品管理的要點(diǎn)
9、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量?jī)x器及檢測(cè)設(shè)備的管理
10、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄的管理
■ 互動(dòng)案例：知名企業(yè)過程質(zhì)量處理案例分享
五、成品質(zhì)量檢驗(yàn)管理（FQC）
1、成品的檢驗(yàn)方式
2、成品檢驗(yàn)的內(nèi)容
3、成品檢驗(yàn)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)和結(jié)果處理
4、包裝質(zhì)量檢驗(yàn)和控制
5、發(fā)貨階段的質(zhì)量控要點(diǎn)
六、工序質(zhì)量管理
1、工序質(zhì)量控制的基本思想
2、工序質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素
3、工序質(zhì)量控制的內(nèi)容
4、如何有效設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)
5、工序質(zhì)量控制的過程設(shè)計(jì)
第三部分：過程質(zhì)量控制常用工具
引言：工欲善其事，必先利其器
一、甘特圖和推移圖
1、什么是甘特圖，有何作用
2、如何制作甘特圖
3、甘特圖使用時(shí)需注意哪些事項(xiàng)
4、甘特圖應(yīng)用案例及演練
5、什么是推移圖，什么情況下使用
6、推移圖的使用特點(diǎn)及其制作方法
7、推移圖使用時(shí)的注意事項(xiàng)
二、統(tǒng)計(jì)法和雷達(dá)圖
三、流程圖和愚巧法（POKA—YOKE）
四、QC7大手法
（一）、數(shù)據(jù)與查檢表
1、數(shù)據(jù)會(huì)說話
1）數(shù)據(jù) = 事實(shí)
2）數(shù)據(jù)有哪些類別，各有何特點(diǎn)
3）整理數(shù)據(jù)需注意的事項(xiàng)
2、查檢表
1）認(rèn)識(shí)查檢表，查檢表有什么作用
2）查檢表有哪些種類
3）如何選擇和制作查檢表
4）查檢表的設(shè)計(jì)及制作的要點(diǎn)
■ 互動(dòng)案例：查檢表制作演練
（二）、找重點(diǎn)問題---柏拉圖（Pareto Chart）
1、柏拉法則—80/20法則
2、柏拉圖的結(jié)構(gòu)解析
3、柏拉圖的制作步驟
4、柏拉圖應(yīng)用于日常生活中的案例
5、柏拉圖效果確認(rèn)時(shí)的三個(gè)注意事項(xiàng)
■ 互動(dòng)案例：柏拉圖制作演練
（三）、看過程信息---直方圖 (Histogram)
1、直方圖與柱狀圖的區(qū)別
2、直方圖有哪些功能
3、名詞解釋：Xbar、R、CL、SL、M
4、直方圖的制作步驟
5、如何依據(jù)山形圖案的分布作狀態(tài)判斷
6、直方圖的分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較
■ 互動(dòng)案例：直方圖制作演練
（四）、找原因和對(duì)策的好工具---魚骨圖（特性要因圖）
1、認(rèn)識(shí)5Why法
2、認(rèn)識(shí)魚骨圖的結(jié)構(gòu)
3、魚骨圖制作步驟解析
4、brain stor ---頭腦風(fēng)暴
5、魚骨圖有哪些功能
6、制作魚骨圖應(yīng)該注意的事項(xiàng)
■ 互動(dòng)案例：魚骨圖制作演練
（五）、過程質(zhì)量異常報(bào)警利器---管制圖
1、認(rèn)識(shí)管制圖
2、管制圖的應(yīng)用原理
3、管制圖分哪些類別
4、如何選擇和制作管制圖
5、如何對(duì)管制圖進(jìn)行研判
6、管制圖與SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）
■ 互動(dòng)案例：管制圖制作實(shí)際演練
（六）、問題分析找方向---層別法和散布圖
1、何謂層別法？
2、如何對(duì)問題進(jìn)行有效的層別
3、何謂散布圖
4、散布圖制作的五個(gè)步驟
5、如何對(duì)散布圖進(jìn)行研判
6、使用散布圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)
第四部分：過程質(zhì)量的改進(jìn)
引言：質(zhì)量改進(jìn)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)
1、創(chuàng)造性思維--頭腦風(fēng)暴法
1）“頭腦風(fēng)暴”有何用途
2）頭腦風(fēng)暴實(shí)施的技巧與注意事項(xiàng)
3）“知無不言，言無不盡”如何激活參與人員的創(chuàng)造性思維
2、QCC品管圈
1）QCC小組概述
a、QCC小組的概念與特點(diǎn)
b、QCC小組活動(dòng)的宗旨和作用
2）如何組建QCC小組
a、QCC小組組建的原則
b、QCC小組成員
c、QCC小組組建程序與注冊(cè)登記
3）QCC小組活動(dòng)程序
a、QCC小組活動(dòng)的基本條件
b、QCC小組活動(dòng)的程序
4）QCC小組活動(dòng)成果的總結(jié)與評(píng)價(jià)
a、QCC小組活動(dòng)成果
b、對(duì)QCC小組活動(dòng)成果的評(píng)審
3、互動(dòng)案例：知名企業(yè)QCC實(shí)施案例分享
■ 案例分享：知名企業(yè)QCC小組活動(dòng)實(shí)施案例 |
您的位置：
