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培訓安排：2019年7月26日-27日杭州
主講老師：徐志堅（原世界五百強富士康集團品質部課長、BPM）
授課對象：廠長、品質部中高層管理人員、品質組長、班組長
培訓費用：3800元/人

課程目標
   ·了解TQM-全面質量管理的內涵及精髓
   ·了解和熟悉TQM-全面質量管理理論的發展歷史
   ·了解和熟悉TQM-全面質量管理重要的理論及做法
   ·了解并掌握TQM-全面質量管理的精髓和目標，且會結合自身的環境進行分析并對薄弱的方面進行改善，學會參與和推動TQM-全面質量管理，從而提高團隊和企業的質量管理水平。

課程背景
   ·全面質量管理的內涵
   ·質量理論的發展過程
   ·全面質量管理有比較大影響的核心理論
   ·推進TQM-全面質量管理的流程

課程大綱：

一、TQM-全面質量管理能帶給我們什么
 TQM-全面質量管理，你期待那些
 對自己公司的質量管理進行評價
 一張圖看看公司的產品質量水平
 一個指標看公司的質量管理水平
 如何推行TQM-全面質量管理，滿足各方對質量的期待

二、TQM的內涵及特點
 TQM-全面質量管理的內涵及特點
 什么是全面的內涵
 從英文角度來理解TQM
 “三全”的TQM
 TQM-全面質量管理的特點
 以適用性為標準
 以人為本
 突出改進的動態性
 綜合性
 質量是企業的生命
 為顧客服務
 質量形成于生產全過程
 質量具有波動的規律
 質量控制以自檢為主
 質量的好壞用數據來說話
 質量以預防為主
 科學技術、經營管理和統計方法相結合

三、TQM-全面質量管理重要的理論
 戴明的理論
 戴明管理14條
 戴明PDCA質量環
 約瑟夫-朱蘭的理論
 質量三步曲
 質量策劃
 質量改進
 質量控制
 質量螺旋理論
 菲利普•克羅斯比的理論
 質量成本理論
 質量預防成本
 質量評估成本
 質量故障成本
 日本石川馨的品質七大工具
 舊七大手法介紹
 柏拉圖
 直方圖
 層別法
 查檢表
 管制圖
 特性要因圖
 七大手法介紹
 箱型圖
 樹圖
 流程圖
 親和圖
 矩陣圖
 PDPC法
 頭腦風暴法
 新卿重夫的理論
 零缺陷質量的概念
 一分鐘換模
 源頭檢驗體

四、如何推行TQM-全面質量管理
 設計階段TQM-全面質量管理
 產品的QFD-質量功能展開分析
 產品質量先期策劃APQP
 產品預防性質量控制（DPMEA）
 產品質量預期的質量目標
 產品質量預防成本和評估成本的預算
 生產階段TQM-全面質量管理
 來料預防性的質量控制
 生產過程預防性質量控制（PFMEA）
 測量系統的質量控制（MSA）
 生產過程人，機，料，法和環的控制
 生產過程能力控制（SPC）
 質量成本的控制及管理
 售后階段TQM-全面質量管理
 產品售后質量特性及使用培訓
 產品售后故障質量控制及管理
 產品的質量失敗成本的統計及評價
 全員參與的QCC品質活動圈活動
 如何常態化推動
 品質活動的主要流程介紹
 品質活動圈主要事項

五、質量的發展歷史及TQM發展四階段
 質量發展歷史介紹
 TQM發展的四階段
 日本從美國引入全面質量管理
 質量管理中廣泛采用統計技術和計算機技術
 全面質量管理的內容和要求得到標準化
 質量管理上升到經營管理層面

培訓講師：徐志堅
   ·原世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產部主管
   ·原世界五百強，大型美資偉創力集團——品質部主管
   ·原民營高科技企業，深圳市三木實業集團——品質部總監
   ·深圳XX科技有限公司——品質部總監，首席質量執行官

授課風格
 歸納經典理論，以通俗語言讓學員秒懂深奧理論，把高深和專業性很強的理論用通俗易懂的方式呈現出來。
 實戰案例，讓學員在動手的過程中掌握品質工具應用。
 只講自己精通的質量管理課程，以實操性為主/實操性強，理論性為輔，授課內容干貨多，上完課就能立即產生成果。綜合理論知識強，對企業所發生的質量進行系統化改善，提升品牌質量效益。培訓現場多以案例分析、互動為主，精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效。

授課經驗
 中國移動、柳州五菱集團、方正科技集團、深圳東方亮彩集團、高科潤（深圳）集團、臺資光寶集團、臺資富士康集團、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實業有限公司、深圳樂榮塑膠電子股份有限公司、偉創力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯網科技有限公司、東莞長華實業有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團有限公司、中山威力電器集團有限公司、珠海市雙喜電器集團有限公司等。

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