培訓時間：2009年7月22日（星期三） 上午9：00—下午17:00
培訓地點：廣州遠洋賓館（廣州環市東路412號，區莊立交旁）
培訓費用：￥900/人（含講義、午餐、點心、證書）
培訓對象：總經理，應收賬款專員，營銷經理，營銷人員，信用經理，信用管理人員等。
培訓形式：分組授課、互動交流、案例分析、專業建議
學員人數：10—30人，滿10人開班
培訓收益：
1、清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆賬、壞賬損失
2、加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據
培訓提綱：
第一講 逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業債務的特性
企業為什么會產生欠款
企業的債務存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
3．企業催收政策
企業如何自行催收拖欠的款項
企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
5．企業追賬的原則
四項追賬原則
商業追賬的各種手段
企業追賬的法律手段
第二講 應收賬款管理的方法及實施
1．應收賬款跟蹤管理方法
發貨前的準備工作
庫存管理、送貨和發貨控制
賬單管理系統
2．應收賬款管理具體操作
RPM過程監控制度
DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款難以回收的危險信號
客戶拖欠十大危險信號
第三講 合同管理及票據管理
1．如何保障公司債權
保障公司債權的各種文書有哪些
保障公司債權的三大重要文件
2．合同管理注意的細節
怎么樣的合同才有效
簽訂合同時需要注意的細節
3．票據管理系統
發票的管理
月結單的管理
4．授權委托書的管理
授權委托書的作用
什么情況下需要簽訂授權委托書
5．其他管理工具介紹
第四講 信用管理流程的思路和體系建設
1．全程信用管理模式
企業信用管理的三大誤區
信用管理職能的合理設置
2．信用管理人員的職責
信用管理人員的素質要求
信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
如何建立適合不同類型企業的信用管理體系
不同類型企業信用管理的特點
4．信用管理制度制訂的方法
信用管理制度制訂的方法和步驟
第五講 客戶信息的獲得渠道及使用
1．預防商業欺詐
常見的商業欺詐手段
如何防范商業欺詐
2．信用管理客戶的分類
不同的管理角度對客戶分類依據不同
信用管理客戶分類的依據
3．新客戶所關注的信息點
體現合法性的信息
體現資本實力的信息
體現業務發展潛力的信息
4．老客戶所關注的信息點
體現各種變動狀況的信息
體現資本周轉狀況的信息
體現交易記錄的信息
5．核心客戶所關注的信息點
核心客戶的特點
管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來源和使用
如何建立企業內部信息管理系統
如何有效利用第三方征信資源
培訓講師：王老師
上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；原國內某大型國際信用咨詢公司首席培訓師，高級咨詢顧問；廣州大學金融證券專業，曾就職于廣州市商業銀行及香港潤軒首飾有限公司，涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。作為顧問式培訓專家，老師通過對數百家各類企業的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業的信用管理案例，總結了非常豐富的企業信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業信用分析和風險管理方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。接受過王老師培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業集團、中國網通上海公司、中石化集團、烽火科技等。 |
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