久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

時間安排：12月9-10   共兩天時間，中間穿插3個成功企業信用管理案例和2個互動練習。

培訓地點：上海

培訓價格：2800（含授課費 、資料費、午餐費及茶點）

培訓對象：財務總監、銷售總監、信用經理、銷售經理、信控人員、財務人員和銷售人員

培訓關注點：

    ·掌握客戶付款心理、區分客戶付款習慣和類型

    ·如何對應收帳款進行跟蹤監控

    ·如何進行“內部催款”

    ·如何應對客戶拖延付款的借口

    ·既維護好客戶關系又及時回款的秘訣

    ·克服催帳的不安心理

    ·催帳的溝通技巧

    ·催帳禮儀

    ·電話催帳實戰技巧

    ·催帳信函撰寫技巧

    ·與催帳相關的法律常識

     ·缺乏信用控制對銷售質量和現金流的影響是什么？

    ·銷售部門是否要對應收帳款負責？負責什么？

    ·業務人員本身存在什么風險？

    ·各部門人員在信用管理上的職能和考核指標；

    ·客戶資信管理事前防范要點；

    ·怎樣通過最簡單的方式確定一個新客戶的合法身份；

    ·為什么對客戶要實行信用額度和信用期限控制？

    ·如何調整針對客戶的信用政策？

    ·合同管理和證據鏈建立的重要性以及操作要點；

培訓收益：

    ·了解企業應收帳款管理的基本內容

    ·明確應收帳款及時回收的重要意義

    ·掌握應收帳款管理的基本方法

    ·掌握實用的信用控制措施和實戰技能

    ·熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程

    ·通過案例教學，借鑒成功企業的應收帳款管理經驗

    ·通過互動式學習，訓練催帳實戰技能

    ·通過研討，解決本企業面臨的應收帳款管理特殊問題

課程大綱： 
 
第一部分  有效的應收帳款管理
 
第一講  企業應收帳款管理整體解決方案
     ·目前有些企業的賒銷為何會失敗

    ·中國的賒銷環境

    ·企業面臨的賒銷風險

    ·企業持有應收帳款的成本

    ·客戶的延遲付款對企業經營的影響

    ·應收帳款管理和現金流的關系

    ·應收帳款管理和利潤的關系

    ·應收帳款管理在企業信用控制全過程中的地位

    ·應收帳款管理的基本內容

    ·企業呆帳產生的原因分析

    ·雙鏈條全過程控制方案

     ·案例教學：某民營醫藥應收帳款管理現狀診斷
 
第二講 帳期內應收帳款的提醒技巧
     ·帳期內應收帳款管理流程

    ·客戶付款的習慣和類型

    ·RPM過程監控法

    ·對帳制度

    ·A/R會議法：如何實施內部應收帳款提醒

    ·發票管理

    ·處理客戶投訴和爭議帳款

    ·客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應對

    ·如何防止客戶的延遲付款
 
第三講  逾期帳款的催收政策與流程
     ·克服催帳的不安心理

    ·催帳禮儀

    ·催帳是一種心理對抗

    ·催帳的基本技能

    ·催帳人員的特質

    ·債務分析技術的應用

    ·制定合理的催帳政策：催帳政策與客戶關系

    ·催帳程序：一般催帳程序、特殊催帳程序、十步催帳法

    ·帳款回收進度表
 
第四講  常規催帳技巧
     ·電話催帳技巧

    ·打電話的積極心態

    ·打電話的最佳時間

    ·如何找到關鍵聯系人

    ·電話的措辭和語氣

    ·電話催帳日志

    ·催帳信的寫法

    ·催帳信樣本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等

    ·面訪技巧

    ·練習：電話催帳技巧實戰訓練
 
第五講  不良帳款的催收技巧
     ·要善于找到欠款人的“弱點”進攻

    ·“等待”不會收回欠款

    ·“威懾”并不是去“違法追帳”

    ·勝訴并不意味追回欠款

    ·“商業制裁或停止服務”是對付經常拖欠客戶的好方法

    ·“妥協和果斷”是避免損失擴大的必要策略

    ·組合追帳策略

    ·針對不同類型企業的追帳技巧

    ·不同追帳階段技巧

    ·不同追帳方式的注意事項

    ·怎樣利用第三方代理追帳

     ·對付呆帳的十種技巧
 
第六講  催帳必須掌握的法律常識
     ·誰簽字的合同有效？——合同的無效和可撤消

    ·合同履行地在哪兒？——約定不明確的條款如何界定權利義務

    ·主張違約金還是實際損失賠償，這是一個問題。——違約責任

    ·畸形公司種種——公司設立的條件

    ·如何繞過公司的有限責任？——揭開公司的面紗

    ·這種事你真是不應該做的！——違法與犯罪

    ·追帳中常用的幾條罪名——刑法

    ·證據就是一切。——民事程序法

    ·支付令和訴前保全——民事程序法

    ·法條沖突時如何適用——法律基本架構和層階

    ·常見擔保形式的使用注意事項，包括：定金、保證、抵押、質押和留置等

    ·練習：催帳法律常識測試
 
第七講  應收帳款管理方法和管理系統
     ·銷售、財務和信用管理人員各負其責、密切配合

    ·建立證據鏈和債權文件的完備性管理

    ·A/R的總量控制法：使企業的應收帳款處于合理水平

    ·A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

    ·DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO

    ·A/R監控報告：應收帳款跟蹤報告、帳齡報告、DSO報告

    ·應收帳款管理信息系統

    ·收款工作的考核標準和檢查制度
 
第八講  合同和結算風險防范
     ·合同簽訂注意事項和技巧

    ·信用條款協商要點

    ·合同管理與完備債權文件

    ·合同實施的跟蹤監控

    ·典型的票據欺詐手段

    ·票據風險防范技巧

    ·選擇合適的結算方式

    ·案例討論：某企業在合同簽訂和合同管理方面的經驗
 
第二部分  有效的信用控制方法
 
第九講  征信調查與客戶信用管理
     ·選擇新客戶時，如何確定其合法身份。

    ·分銷商的風險識別要點

    ·大客戶的風險識別要點

    ·對客戶實施征信調查的時機

    ·對客戶進行信用調查的技巧

    ·獲取客戶信用資料的三種途徑：直接法、公共渠道法和專業機構法

    ·國際國內信用調查行業現狀及調查公司的選擇

    ·如何解讀調查調查報告

    ·客戶發生經營危機的異常征兆

    ·客戶信用資料的識別與更新

    ·客戶初選法

    ·客戶數量的合理控制

    ·如何對客戶進行分級管理

    ·案例教學：某企業的客戶分類方法
 
第十講  客戶信用和價值評估
     ·對客戶進行信用評估的方法：5C分析法、特征分析法、風險因素法

    ·三個層次的評估模型

    ·信用等級評估模型

    ·模型的主要指標

    ·權數的設置

    ·評分方法和評分標準的確定

    ·客戶價值和交易風險評估模型

    ·評估模型的使用

    ·案例教學：上海某合資企業的信用評估模型
 
第十一講  授信程序與客戶信用額度控制
     ·確定信用額度的四種常用方法：營運資產法、銷售量法、回款額法、心理速算法。

    ·如何確定信用期限

    ·典型授信流程設計

    ·內部額度控制方法及授信流程

    ·定單處理系統與發貨控制流程

    ·信用額度和信用期限定期審核、調整及撤銷方法

    ·授信管理流程的相關文件范本：額度申請表、額度確認函、拒絕函、額度調查表等

    ·案例教學：某外資企業的信用限額計算方法
 
第十二講  如何設立信用管理部門和建立信用管理體系

     ·信用管理的地位和作用

    ·信用管理職能的確定和分配

    ·職能設置

    ·人員配備

    ·建立信用管理管理體系的步驟和內容

    ·案例教學：三家知名IT企業在構建信貸部門上的差異和原因分析（案例分析）

    ·案例教學：某大型企業建立信用管理體系的基本思路
 
第十三講  企業信用政策的編制
     ·信用政策的內容

    ·信用額度的使用

    ·信用期限的使用

    ·現金折扣使用

    ·結算回扣使用條件

     ·發貨控制辦法

    ·典型信用政策類型與實施

    ·不同類型客戶的信用政策

    ·分銷商信用政策要點

    ·大客戶信用政策要點

    ·新客戶信用政策要點

    ·老客戶信用政策要點

    ·導致企業信用政策失靈的錯誤觀念

    ·信用政策范本1：一般企業的信用政策

    ·信用政策范本2： 某外資醫藥企業的信用政策要點

案例分析：某大型消費品公司的信用政策樣本分析

主講老師：劉老師

教育背景：工商管理碩士；中國著名信用管理專家；

中國人民大學 MBA； 同濟大學 工學學士 輔修計算機軟件專業

工作經歷： 歷任國際知名的信用管理咨詢機構高級咨詢顧問，從幫助企業調查客戶信用和討債做起，到幫助企業建立完善的信用管理體系，積累了豐富的基于中國經營風險環境的成功信用管理經驗，形成了中國企業信用管理理論體系，總結出了不同行業的信用管理模式。

其課程注重操作性，風格風趣活潑，強調互動性和學員的參與，并配有大量案例。主講信用管理和討債訓練課程百余場，培訓5000多人次。所授課程廣受企業界的好評，并被譽為“中國討債訓練第一人”。

擅長領域：企業信用評估技術

主講課程： 《企業賒銷與信用管理》      《全國企業全程信用管理電視培訓班》

《賒銷與風險控制》          《賒銷與風險控制》

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）