時(shí)間地點(diǎn):2009年4月17-18日 上海
費(fèi) 用:2000元/人[包含培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、以及上下午茶點(diǎn)等]
參課對象:CEO、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財(cái)會人員、信用管理人員、營銷人員、私營公司老板及法律或清欠人員等。
認(rèn)證費(fèi)用:500元/人(不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此用)
說明:凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)由“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”《國際注冊財(cái)務(wù)管理師(信用管理方向)》職業(yè)資格證書。(國際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。(課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員)。
課程目的:
一、教導(dǎo)學(xué)員了解完全銷售對企業(yè)的重要性。
二、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。
三、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時(shí)的心理障礙,攻破債務(wù)人的心理防線。
四、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因,教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下,快速收回欠款。
五、教導(dǎo)學(xué)員正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法,確保利潤。
六、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的相關(guān)知識及其理念。
七、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點(diǎn)。
八、掌握信用管理實(shí)施過程中部門及崗位設(shè)置的技巧與方法。
課程收益:
一、百分百收回應(yīng)收賬款,增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。
二、增加資金的周轉(zhuǎn)率,強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。
三、實(shí)施有系統(tǒng)、有效的管控措施,快速收回賬款,提高自有資金的比率。
四、洞燭先機(jī),察覺客戶異常狀況,作好預(yù)防和補(bǔ)救措施,降低呆帳風(fēng)險(xiǎn)。
五、通過信用管理體系及流程的建立,變傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。
六、掌握信用管理建立的主要流程及其組織架構(gòu)保證措施的具體落實(shí)。
課程內(nèi)容:
第一部分、應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性
·信用交易盛行的原因剖析
·應(yīng)收賬款的特質(zhì)
·應(yīng)收賬款早期回收的必要性與正確的回款心態(tài)
長虹與百安居案例分析
第二部分、應(yīng)收賬款管理績效不佳的原因探討
·外部環(huán)境因素析
·內(nèi)部環(huán)境因素分析
英國銷售專家波特·愛德華關(guān)于賒銷期與應(yīng)收賬款回收概率的研究結(jié)果
第三部分、顧客遲延付款的理由分析
·顧客提出怨
·顧客對當(dāng)初的交易條件不滿
·顧客當(dāng)初的購買是出于人情
·顧客購買的商品沒有獲得預(yù)期的效果
·顧客發(fā)現(xiàn)商品存在缺點(diǎn)
·市場行情發(fā)生顯著變化
·顧客沒有按照計(jì)劃順利銷售產(chǎn)品
·顧客的付款能力每況愈下
·顧客資金周轉(zhuǎn)不力
第四部分、應(yīng)收帳款的流動性分析
·企業(yè)現(xiàn)金流來源解密(企業(yè)現(xiàn)金三大來源與現(xiàn)金流量表)
·DSO(銷售變現(xiàn)天數(shù))與應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(期間平均法、倒推法、賬齡分類法)
中興通訊、華為技術(shù)以及大唐電信案例
·加速收款的方法(鎖箱法、授權(quán)付款法、集中銀行法)
·改善應(yīng)收賬款流動性的措施(證券化、保理、票據(jù)化、應(yīng)收賬款保險(xiǎn))
中集集團(tuán)、熊貓集團(tuán)以及愛立信案例
·應(yīng)收帳款的成本分析
第五部分、改善應(yīng)收賬款績效的方法
·提高付現(xiàn)折扣
·縮短信用期限
·加強(qiáng)收款理念和技巧等方面的專業(yè)培訓(xùn)
第六部分、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法
·征信調(diào)查
·建立檔案
·制定管理控制制度
·自我管理
·績效評價(jià)
山東某業(yè)務(wù)員收款案例
第七部分、銷售合同與應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制
·影響合同有效性的因素
·付款條款的選擇與斟酌
·付款工具和結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范
第八部分、收款時(shí)的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
·定期拜訪
·態(tài)度至上
·掌握心理
·名正言順
第九部分、處理不良債權(quán)的五大技巧
·了如指掌
·導(dǎo)之以利
·運(yùn)籌帷幄
·施加高壓
·出奇制勝
第十部分、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
·財(cái)務(wù)付款面
·經(jīng)營反常現(xiàn)象的異態(tài)
·銷售采購方面的異態(tài)
·經(jīng)營者本身的反,F(xiàn)象
第十一部分、成功追款技巧及其方法分享
·了解客戶的結(jié)算周期
·以誠待人
·尋找第三者擔(dān)保
·事前催收
·上門要早
·高頻次,小金額
·不許空諾
·不急于銷售,風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任明確
·嚴(yán)密的合同
·隨時(shí)觀察動向
·了解客戶財(cái)務(wù)狀況
·利用第三者
·直截了當(dāng)
·小心客戶溜掉
·利用人情關(guān)系
·不給客戶提出分外要求的機(jī)會
·借助對方上司的壓力
·以物抵債
·聘請律師或追債能手
·利用領(lǐng)導(dǎo)人追債
·利用還款保證追債
·調(diào)動公司群體力量追債
·利用跟蹤糾纏討債
·妙用釣魚法
·委托追債公司討債
·責(zé)令債權(quán)當(dāng)事人追債
·讓財(cái)務(wù)人員追債
第十二部分、信用管理的理念
·信用與商業(yè)信用及其發(fā)展
·信用風(fēng)險(xiǎn)的來源及其防范
·信用管理價(jià)值鏈
·信用管理的目標(biāo)及職能
·信用管理的組織方式
·信用客戶的范疇及其控制
·信用風(fēng)險(xiǎn)模型
著名咨詢公司案例
·信用信息的獲取和解讀
·信用政策的類型及其調(diào)整
·信用成本
第十三部分、信用管理的主要流程
·建立信用部門
·制定信用總則
·新客戶授信
·賒銷跟蹤
·客戶信用重審
第十四部分、信用管理的組織保證
·信用委員會
·信用經(jīng)理
·信用主管與信用管理員
·不同部分的水平溝通與工作協(xié)調(diào)
第十五部分、總結(jié)與期望(中美應(yīng)收賬款管理水平的差距)
講師介紹:章從大先生
PFSEN高級講師 (中國唯一縱橫“財(cái)務(wù)、人力資源、管理”三大領(lǐng)域的“三棲”實(shí)戰(zhàn)財(cái)務(wù)專家)
中國人民大學(xué)MBA、中國注冊會計(jì)師(CPA)、注冊稅務(wù)師(CPT),著名實(shí)戰(zhàn)派財(cái)務(wù)管理專家與人力資源管理專家。歷任江蘇油田化工公司副總經(jīng)理、中美合資上海美通生物科技有限公司首席財(cái)務(wù)官(CFO)兼泰州美通藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)等。
精通財(cái)務(wù)管理咨詢及稅務(wù)策劃、資本運(yùn)作、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)及內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度設(shè)計(jì)、項(xiàng)目可行性分析及項(xiàng)目融資、人力資源管理與開發(fā)技術(shù)等,從管理的角度解讀財(cái)務(wù),從財(cái)務(wù)的角度分析管理,能將專業(yè)的財(cái)稅類課程講解得通俗易懂且趣味橫生。
授課風(fēng)格:旁征博引,詼諧幽默,深入淺出。
先后為全國數(shù)十家企業(yè)提供深度咨詢服務(wù),為上百家企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù),成功舉辦過上百場大
型公開課。主講的《應(yīng)收賬款的流動性分析與信用風(fēng)險(xiǎn)控制》、《總經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)高級研修班》、《內(nèi)部審計(jì)及內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理》、《微利時(shí)代打造企業(yè)競爭力的管理利器——全面預(yù)算管理與全面成本控制實(shí)戰(zhàn)》、《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》、《新企業(yè)所得稅法解讀和應(yīng)對策略及實(shí)施后的合法節(jié)稅技巧與涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范》、《稅務(wù)策劃技巧與實(shí)務(wù)》、《企業(yè)中高收入者的薪酬獎金納稅籌劃(避稅)》、《稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范》、《房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅清算與籌劃實(shí)務(wù)》、《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《財(cái)務(wù)管理沙盤模擬》、《公共關(guān)系與商務(wù)禮儀》、《企業(yè)營銷理念與技巧》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《打造強(qiáng)勢執(zhí)行力》等課程深受業(yè)內(nèi)人士好評。接受過章先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有:中國電信、中國石油、中國石化、揚(yáng)子江動力、宏福集團(tuán)、亞星客車、奔馳汽車、賽德電氣、華山光電、恒誠織布、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機(jī)環(huán)建、中油天工、正大飼料、廣興達(dá)集團(tuán)、鷹游集團(tuán)、京江大酒店、萬科房產(chǎn)、德美化工、深圳和立泰集團(tuán)、珠海威絲曼服飾、安徽古井集團(tuán)、河南航空食品、上海三電、江都市發(fā)展與改革委員會、臺州市經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易委員會……等上千企業(yè),均受到客戶的一致贊揚(yáng)。 |