【培訓(xùn)講師】趙全柱（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【培訓(xùn)背景】
很多企業(yè)都有這樣一種現(xiàn)象，某某某銷售員銷售業(yè)績很好，于是某某某便被公司任命為銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他高職，由此人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)更高的銷售目標(biāo)，或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實(shí)際工作中往往會(huì)出現(xiàn)以下問題，比如：
有銷售難題，親力親為，沒有培養(yǎng)業(yè)務(wù)員成長或獨(dú)立思考與解決問題的意識(shí)，自己忙卻效果差。自己習(xí)慣于沖在一線銷售中解決具體問題，忽略了銷售團(tuán)隊(duì)整體的有效運(yùn)營與部門的創(chuàng)新發(fā)展。搞不清自己的位置，分不清“傳承”與“傳遞”的區(qū)別，在下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間不能發(fā)揮中堅(jiān)作用。
對(duì)激勵(lì)與培育下級(jí)、協(xié)調(diào)與配合同級(jí)、輔佐與支持上級(jí)的概念模糊，缺乏集體與宏觀思維意識(shí)。面對(duì)如上挑戰(zhàn)作為一名從一線銷售走向團(tuán)隊(duì)管理者的“新人”來說，必須要解決如上問題才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)，這也是本課程的重點(diǎn)！
【課程收益】
充分了解銷售與管理工作的差異并明白自己的職責(zé)。提升自我管理水平彰顯個(gè)人獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)魅力。更好的組織與激勵(lì)員工為共同的銷售目標(biāo)努力。提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。提升個(gè)人管理技能與學(xué)習(xí)科學(xué)管理工具從而提升管理效益。
【課程對(duì)象】新任銷售經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等
【課程特色】
風(fēng)趣、幽默、生動(dòng)、全案例解析
授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，即學(xué)即用，效果立竿見影
【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
破題：從銷售走向管理
1、何為管理
2、銷售關(guān)注什么、管理關(guān)注什么
3、銷售員與管理者的工作范圍等區(qū)別
一、管理者的角色定位
1、管理者的日常工作范圍
2、美國管理文摘定義的管理者5大工作內(nèi)容
3、銷售經(jīng)理的四種錯(cuò)誤角色認(rèn)知/民意代表、地方諸侯、勞動(dòng)模范、混世魔王
4、銷售經(jīng)理的六種正確角色認(rèn)知/傳承者、輔導(dǎo)員、教練員、建設(shè)者、監(jiān)控者、建議者
提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行為
二、重新認(rèn)識(shí)自己與自我管理
1、你了解你自己嗎？
2、什么決定行為與態(tài)度
3、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型
4、積極主動(dòng)行為結(jié)果邏輯與方法
5、個(gè)人自我形象與狀態(tài)管理
6、個(gè)人自我修養(yǎng)的提升與不斷挑戰(zhàn)
7、用心做事才能把事情做好
案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等
提示：提升自我管理可以提升自我影響力也是領(lǐng)導(dǎo)力提升的開始。
三、重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及員工管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、使命與價(jià)值觀的統(tǒng)一
3、人才培育發(fā)展：選擇/知識(shí)/技能/心態(tài)
1）選擇：通過9個(gè)角度選擇你要的人才
2）知識(shí)：行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識(shí)的獲取辦法/公司的考核辦法
3）技能：員工技能培養(yǎng)的6大步驟
4）心態(tài)：努力工作的十大好處
4、員工激勵(lì)
1）德魯克談激勵(lì)本質(zhì)
2）赫茨伯格雙因素理論
3）霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)注原理
4）聆聽、鼓勵(lì)、贊賞（贊美/QSA）、批評(píng)
5、員工管理
1）四種管理模式：教練式、引導(dǎo)式、參與式、授權(quán)式
2）四種溝通風(fēng)格與四種管理重點(diǎn)
6、有效溝通
1）溝通的定義
2）溝通的三大特點(diǎn)
3）溝通過程模式
4）溝通編碼的四個(gè)條件
5）溝通解碼的四個(gè)條件
6）溝通渠道通暢的四個(gè)條件
7）反饋的五個(gè)要求
8）溝通的5個(gè)障礙
案例影片：報(bào)車險(xiǎn)、業(yè)績說話、建設(shè)性批評(píng)（版權(quán)）、買包子、狗死了
教學(xué)游戲：拼圖
提示：管好員工就是在提升領(lǐng)導(dǎo)力也是執(zhí)行效果的源頭
四、重新認(rèn)識(shí)工作以及工作管理
1、什么是工作
2、職業(yè)生涯規(guī)劃路徑
1）靠體力掙錢的10年
2）靠專業(yè)掙錢的10年
3）靠人品掙錢的10年
3、問題分析
1）工作請(qǐng)我們是來做什么的
2）問題分析模型
3）5WAY分析法
4、目標(biāo)制定與管理
1）什么是OGSM-T
2）OGSM的價(jià)值與意義
3）詳解OGSM-T
4）OGSMT的實(shí)踐
5）什么是T型分析
6）用T型分析法幫你分析策略
5、目標(biāo)管理之OKR工作法
1）什么是OKR
2）OKR的起源
3）OKR的價(jià)值
4）詳解OKR
5）OKR的實(shí)踐
6）OKR的誤區(qū)
6、高效的時(shí)間管理精髓
1）時(shí)間管理到底管理什么
2）德魯克如何談時(shí)間管理
7、銷售細(xì)節(jié)管理
1）細(xì)節(jié)管理的重要性
2）細(xì)節(jié)管理的2張表單
8、銷售工作匯報(bào)技巧
1）匯報(bào)工作的步驟
2）匯報(bào)工作、布置工作、請(qǐng)示工作、總結(jié)工作、回憶工作、交接工作
9、有效授權(quán)
1）什么是真正的授權(quán)
2）授權(quán)的四種技巧與思考
10、行動(dòng)學(xué)習(xí)之群力群策（簡版）
1）什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
2）群里群策價(jià)值與步驟、方法
案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計(jì)劃等等
案例影片：買車票
提示：管好工作就是在提升工作的執(zhí)行力
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