（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
培訓(xùn)課時：2天
培訓(xùn)講師：陳鵬（>>點擊查看講師詳細介紹） 課程收益：1、了解技術(shù)人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換；
2、明確技術(shù)經(jīng)理必備的職業(yè)素質(zhì)和能力，使之應(yīng)用于工作中，實現(xiàn)個人
績效的最大化；
3、學(xué)會
領(lǐng)導(dǎo)者承上啟下的企業(yè)
溝通技能
4、握技術(shù)經(jīng)理必備的工作方法，組建一個高效
團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化。
5、系統(tǒng)完整的人際需求分析和全套的團隊委派和激勵技能
授課方式： 理論講授40％、實戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成
授課學(xué)員：中層與基層管理者：部門經(jīng)理、部門主管、基層主管等；
課程內(nèi)容：一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型
管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
技術(shù)型管理者的角色與核心工作
技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)
角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）
二、培養(yǎng)管理者的組織與協(xié)調(diào)能力
面對工作任務(wù)如何來開展你的工作
計劃、組織、指揮、控制
如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)作
如何帶領(lǐng)整個團隊去達成工作績效
三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)
現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
現(xiàn)代管理者必備的五個條件
如何提升自己與下屬的責(zé)任意識
如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯
如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升
四、工作教導(dǎo)與激勵
員工培育形式與方法
管理者的責(zé)任—工作教導(dǎo)
工作知識和責(zé)任知識的教導(dǎo)
培育前的準備
工作教導(dǎo)形式與激勵方法
工作教導(dǎo)誤區(qū)與技巧
教導(dǎo)時間表和工作分解表的制作
員工多技能訓(xùn)練計劃表
多技能人員能力盤點表
正確的員工培育四階段法
推行新老員工崗位練兵卡
教導(dǎo)應(yīng)有的潛力與激勵
企業(yè)有氧運動中‘一點課’管理
練習(xí)：自己做做看
工作培育應(yīng)有的理念
五 、控制與授權(quán)的技巧
如現(xiàn)代管理認識
管理的精髓
員工的控制與授權(quán)方法
員工的控制與授權(quán)技巧
建立科學(xué)化管理
六、持續(xù)工作改善與
創(chuàng)新意識
工作改善與創(chuàng)新的基本規(guī)則
現(xiàn)場改善是
成本降低的基礎(chǔ)
改善帶來的影響與誤區(qū)
現(xiàn)場常見典型浪費分析與改進
實例:VCD欣賞《有哪些浪費》
改善合理化四步驟
PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
持續(xù)全員參與改善與創(chuàng)新技巧
七、不斷強化規(guī)范化與標準化管理
通過標準化獲得穩(wěn)定發(fā)展
管理作業(yè)標準化
標準與非標準作業(yè)的區(qū)別
養(yǎng)成好習(xí)慣
八、有效完成任務(wù)-目標、方案、計劃、執(zhí)行
制定符合原則的目標
檢驗?zāi)繕朔椒?BR> 制定解決方案
任務(wù)執(zhí)行（計劃、跟蹤、調(diào)整）
提高時間效益的方法
工作分類方法
工作授權(quán)方法
九、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理
有效溝通對班組管理的重要性
有效溝通三行為——聽、問、說
如何有效表達、提問、傾聽
造成溝通障礙的原因
身體語言：非文字語言之效果
現(xiàn)場人際關(guān)系處理
如何與上司相處
水平溝通
如何與下級溝通
溝通策略的分析運用
溝通的PAC理論
案例：下屬為什么不聽你的話？
十、 團隊建設(shè)與沖突管理
好團隊的七個特征
學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
搭建學(xué)習(xí)交流平臺
成立相關(guān)協(xié)會
成立專項俱樂部
定期經(jīng)驗交流會
成立項目小組
案例：豐田公司現(xiàn)場OJT教育
個人學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)
團隊學(xué)習(xí)的技巧
學(xué)習(xí)的活力激發(fā)與發(fā)展
問題的四種發(fā)生型類
工作關(guān)系問題的處理
增進人際關(guān)系的基本原則
如何處理團隊沖突
我的未來不是夢
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