【培訓(xùn)講師】高晨云（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程說明】
◆當(dāng)今是注重人性化管理的時(shí)代，企業(yè)管理說到底就是對(duì)人的管理，人的本質(zhì)就 是人心，心的管理就需要心理學(xué)，通過心去管理人。
◆管理者后備在自我管理與員工管理甚至是客戶管理時(shí)，如果能夠掌握對(duì)方心理 活動(dòng)的規(guī)律，用對(duì)方能夠接受的方式來影響他們，那么工作效能將會(huì)得到極大的 提高，這是很多在勝任管理者崗位前需必備并提高的技能之一。
【培訓(xùn)收益】
◆了解不同年齡段員工的心理特點(diǎn)及需求，掌握如何自我激勵(lì)及激勵(lì)員工。
◆溝通過程中掌握對(duì)方心理的變化，準(zhǔn)確捕捉對(duì)方的需求點(diǎn)，才能達(dá)到事半功倍 的效果，提高效能，輔助并提升當(dāng)前工作的效率和能力。
◆幫助學(xué)員避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，熟悉用合理的方式幫助 工作對(duì)象調(diào)整不正確的觀念。
◆有針對(duì)性地用特定的工作方法與心理學(xué)原理，應(yīng)對(duì)特定工作對(duì)象，從而通過輔導(dǎo)、激勵(lì)、溝通和情商管理等方式提升管理能力，為日后管理崗位做鋪墊。
【課程特色】
◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長(zhǎng)度】
◆一天或兩天，計(jì)6或12小時(shí)，上課時(shí)間9:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大綱】
【上篇】認(rèn)知篇
第一講：解析心理活動(dòng)規(guī)律
1、心理活動(dòng)的3大主要內(nèi)容
※認(rèn)識(shí)
※情感
※意志
2、認(rèn)知活動(dòng)依序展開的3個(gè)步驟
※感覺
※知覺
※思維
3、潛意識(shí)和驅(qū)動(dòng)意識(shí)背后的動(dòng)力心理系統(tǒng)
4、心理學(xué)在管理中應(yīng)用的4個(gè)方面
※深度溝通
※有效輔導(dǎo)
※激勵(lì)員工
※情商修煉
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】完善篇
第二講：提高管理中的情商
1、情商EQ自測(cè)
2、情緒自制力的培育藝術(shù)
※智商
※情商
※逆商
3、管理好焦慮與壓力
※焦慮中心理學(xué)的3個(gè)特點(diǎn)
※壓力中心理學(xué)的3個(gè)階段
4、性格柔和寧?kù)o是領(lǐng)導(dǎo)魅力的表現(xiàn)
※感性與理性
※內(nèi)向與外向
5、有效影響員工的溝通心理藝術(shù)
※調(diào)動(dòng)
※滿足
※理解
※真誠(chéng)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升篇
第三講：有效地輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、管理者激勵(lì)員工時(shí)的3個(gè)心理困惑
2、員工勝任工作崗位剖析
3、輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的心理循環(huán)圖
4、輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的4個(gè)心理學(xué)方法
※目標(biāo)中的心理學(xué)
※需求中的心理學(xué)
※輔導(dǎo)中的心理學(xué)
※激勵(lì)中的心理學(xué)
5、根據(jù)員工4個(gè)不同維度進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
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