為什么要做銷售培訓？
零售行業成功的終極秘訣是“決勝終端”。再科學的戰略，再遠大的目標，再詳細的計劃，再優質的產品，最終都要通過終端銷售出去，終端賣的好，公司才能賺錢，賣的不好，一切都是空談。
因此，終端人員的素質和能力是至關重要的一環，決不可忽視，必須加大力氣和成本來提升訓練，使其創造最大的價值。
企業最大的成本就是：沒有經過專業訓練就上崗的員工，因為這些人會使公司損失很多業績。一家店的業績要提升，必須做對三件事情：第一，提高進店率，第二，提高成交率，第三，提高回頭率。三者缺一不可。而本課程就是圍繞這三個方面開展講解和訓練，尤其重點剖析如何提高成交率。敬請期待。
課程會有哪些受益？
1.揭秘銷售的“六字核心關鍵”；解密提高進店率的秘訣和方法
2.選擇接近的時間，不要讓客戶對你的服務反感，避免吃閉門羹。
3.快速建立信賴感的8大方法。學會與不同類型的客戶進行有效的溝通。
4.學會了解和挖掘顧客的需求及潛在需求，掌握發問的技巧和能力。
5.訓練銷售員如何一步一步引導顧客說“yes”
6.傾聽的方法和注意事項。發問的方法及注意事項
7.產品介紹的FABE法則，及價值百萬的產品介紹三大核心步驟。
8.面對顧客異議的正確心態及解除顧客任何異議的萬能公式
9.成交的注意事項和成交的八大方法。
10.銷售后的總結及跟蹤服務。
【授課方式】：激情授課+案例分享+模擬訓練+課后作業
【授課對象】：店長 導購 督導 經理等
【培訓時間】：1-2天（6-12小時）
課程大綱：
第一步：引客進店
1. 店里沒客人時導購應該做什么？
2. 導購錯誤的語言和行為有哪些？
3. 目前的迎賓語有哪些不足？
4. 正確的迎賓語和動作是什么？
5. 如何吸引顧客進店？
6. 如何采用多種渠道吸引顧客進店？
第二步：尋機接近
1. 當顧客進店，一般的店員都是怎么做的？
2. 不要像“探照燈”似的跟在顧客屁股后面喋喋不休。
3. 正確的接近時間有哪些？
4. 新款開場
5. 促銷開場
6. 贊美開場
7. 熱銷開場
第三步：建立信賴
1. 信賴感占到成交要素的40%以上，沒有信賴感就沒有銷售。
2. 銷售就是販賣信賴感，顧客不相信你，你講的全是廢話。
3．“微笑”是最好的贊美；微笑建立好的第一印象。
4．訓練：“贊美”的6大要點？
5．“傾聽”建立信任；正確和錯誤的傾聽方式有哪些？
6. 同頻共振才能引起顧客的購買興趣，怎樣建立與顧客相同的頻率？
7. “專家才是贏家”，“專”包含哪些方面？
8. “形象”就是營業額，什么才是職業形象？
9. “顧客見證”建立信賴---善用顧客見證你就成功了一半。
第四步: 發掘需求
1．銷售成功的關鍵：了解并挖掘顧客的需求。
2．在沒有激發起顧客的需求之前，你的產品毫無價值。
3．案例剖析：顧客的兩種需求？
4．成為銷售高手的特質：會問
5. 說不如聽，聽不如問，會問的是高手，誰會發問，誰就掌握的談話的主動權。
6. 問問題三原則：問簡單的問題 ？問“yes”的問題？問二選一的問題？
7. 銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。
8. 問問題的3大注意事項（核心中的核心 重點中的重點）
9. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。
第五步: 產品介紹（價值塑造）
1．產品介紹的FABE法則？
2. 產品介紹—如何“說”？說話是讓人采取行動。
3．“7種”說的藝術。
4．激發顧客興趣的產品介紹方式：“互動+演示”
5. “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點穴式介紹。
6. 把產品了解得無微不至，你就是專家；把產品介紹得無微不至，你就是傻瓜。
7. 顧客購買價值觀分析—顧客類型不同，介紹方式不同。
8. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業賣專業；豪客賣仗義，小氣賣利益。
第六步: 異議處理
1. 面對顧客的異議和抗拒時，要具備哪些正確的心態？
3. 處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。
4. 處理異議的萬能公式：確認+認同+陳述+反問
5. 處理異議的5大黃金法則？
6. 處理價格異議的3大方法？
7. 處理顧客異議的常見話術？
8. 顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術分析）
9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術分析）
10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎？”（錯誤和正確話術分析）
第七步: 快速成交
1. 顧客想成交，會有哪些信號表現？
2. 成交的關鍵：敢于成交。
3. 成交時的注意事項？
4. 成交時肢體語言的魔力？
5. 成交的3個時機？
6. 成交的10種方法？
7. 連環銷售成交法（增加每一次消費的金額）
8. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。
注：
此課程是曾鵬錦老師19年實戰銷售經驗及向國內外頂級銷售大師學習的精華總結，傾力打造的精品課程。課程總特點概括為：實戰，實戰，還是實戰！培訓上百場，無一家客戶不滿意，敬請絕對，放心的采購。
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
