【培訓講師】張愛民老師
【培訓背景】
為了實現最有效的改進努力，管理層應該確保其組織在經營原則中深深的理解質量、速度和成本并不是互相沖突的，而是互補的目標。在傳統上，總是建議管理層必須在質量、速度和成本之間進行選擇。而實際上，這樣選是不正確的。良好的質量能提高生產率，降低質量成本，并最終增加銷售額、市場滲透和利潤。
質量成本技術的目的，就是為管理層促進質量計劃和質量改進活動提供工具。質量成本報告可以用來指出質量體系中的優缺點。改進團隊能使用這些報告來描述所建議變革的獎金利潤和有關細節。投資回報模型和其他財務分析能從質量成本數據中直接建立出來以向管理層提出合理化建議。改進團隊成員能使用這些信息對問題排出優先順序。在實踐中，質量成本能以一種管理層能理解并據此采取行動的語言---金錢，來定義質量計劃和質量改進的活動。所有質量成本的下降都將對毛利潤產生直接影響，并能作為稅前利潤立即計算出來。
所有的質量成本系統的目標，都是為了促進質量改進工作，為降低經營成本創造機會。
本課程從質量成本的構成、質量成本系統目標、質量成本的管理和實施的角度，剖析了產品、服務和日常工作中的成本隱藏工廠，通過體驗式教學，引導管理層改變“在組織中絕不可能對所有無效率結果都負全責”的觀念，了解如何衡量工作過程中被隱藏的無效率成本，破除所謂有效管理的假象，從而清醒地投身到現場質量管理的工作中去。
【培訓目的】
☆ 革新觀念，重新定義企業的質量成本管理實質
☆ 掌握質量成本管理要點和執行方式
☆ 掌握質量成本削減的思路和方法
☆ 了解企業質量經營活動中如何使用質量成本數據
【互動形式】案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢
【培訓對象】企業中各部門的中高層干部
【課程時間】2天
【課程提綱】
一、 質量管理基礎
•質量的定義、三角錘、含義
•供應鏈質量管理
•質量是制造出來的，不是檢查出來的
•工作質量是產品質量的基礎
•質量管理的標準
•質量管理的全局觀
•質量的保證方法
☆ 質量管理是提高企業業績的有效工具
二、質量成本概念和相互關系
•企業質量經營戰略地圖
•優化基礎管理是企業生存的基本條件
•企業運營系統中的漏斗現象
•企業制造系統中的五種浪費
•供應鏈和產品周期的質量成本
•質量成本概念和特點
•質量成本相互之間的關系
☆ 質量成本概念的建立對企業是非常必要的
三、質量成本計算依據和目標管理
•預防成本的計算依據
•鑒定成本的計算依據
•失敗成本的計算依據
•質量成本的財務管理
•用戶/市場品質損失的計算和管理
•質量成本目標管理
☆ 削減質量成本是提升經營利潤的關鍵 •質量成本報告的制作步驟
四、質量成本報告的編寫和利用
•制定中長期質量戰略的運用
•企業最高經營會議中的運用
•企業月度品質會議中的運用
•質量成本改善中的依據
☆ 有效質量成本報告的利用，勝過千句空話
五、質量成本分析方法和改善思路
•柏拉圖分析法
•階段分析法
•因果分析法
•折線圖分析法
•柱狀圖分析法
•餅分圖分析法
•失敗成本改善方法
•鑒定成本改善思路
•預防成本的合理化
•質量成本管理重點
•QC式工作方法
☆ 質量成本分析雖必要，但目的是持續改善
六、質量成本體系的建立和推行
•質量成本體系總導入流程
•質量成本資料的采集流程
•質量成本資料的傳遞流程
•質量成本資料的采集要求
•質量成本資料的采集和傳遞原則
•質量成本資料的判斷者
•根據質量成本信息采取必要行動
•質量成本體系的推行策略
•推行中常見的問題和對策
•報告、聯系、商量的方法
☆ 完善的體制才是質量成本管理持久之道
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