【培訓(xùn)講師】趙全柱(>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹)
【培訓(xùn)背景】
經(jīng)銷商必須要有做強(qiáng)做大的信心,絕不是小打小鬧,只有這樣才能發(fā)展自己,跟上廠家的步伐不被市場(chǎng)淘汰;只有這樣才能肩負(fù)社會(huì)責(zé)任,讓員工更好的發(fā)揮自我價(jià)值。但是做到這些實(shí)屬不易,需要在自我層面、員工層面、市場(chǎng)層面、管理層面都實(shí)現(xiàn)提高與突破。這也是本課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
【課程收益】
一、提升老板自我形象(內(nèi)在、外在)管理能力——讓下屬喜歡你
二、提升下屬的選擇、培育、激勵(lì)的管理能力——讓下屬自動(dòng)自發(fā)
三、提升工作的執(zhí)行效益能力——讓工作快速高效
四、提升門店對(duì)客戶的吸引力——讓顧客良好體驗(yàn)
【課程特色】
◎ 風(fēng)趣、幽默、生動(dòng)、全案例解析
◎ 授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”
◎ 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用,即學(xué)即用,效果立竿見影
【課程時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)(1-2天)
【適合對(duì)象】經(jīng)銷商、店長(zhǎng)(廠家組織為宜)
【課程大綱】
一、提升影響力的自我管理
1、重新認(rèn)識(shí)自己:面對(duì)問題你是怎么想的/為什么那么想
►現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)1:推手
2、關(guān)于稻盛和夫舵手的五大修養(yǎng):人格魅力與職位權(quán)力的PK
3、老板的三大正念:積極主動(dòng)/自信勇敢/擁抱變化
4、適應(yīng)變化的三大內(nèi)在條件:夢(mèng)想/感恩/誠信
►現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)2-4:魔力水晶球、擊掌、插手
5、外在形象的塑造:儀容、儀表、儀態(tài)
二、提升吸引力的現(xiàn)場(chǎng)管理
1、植入5S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
2、商品陳列:安全性、區(qū)分性、易見取、良好感、飽滿感
三、提升領(lǐng)導(dǎo)力的員工管理
1、使命與價(jià)值觀的統(tǒng)一
►案例影片1:亮劍
2、人才培育發(fā)展:選擇/知識(shí)/技能/心態(tài)
(1)選擇:通過9個(gè)角度選擇你要的人才
(2)知識(shí):行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識(shí)的獲取辦法/公司的考核辦法
(3)技能:?jiǎn)T工技能培養(yǎng)的6大步驟
(4)員工銷售技能培訓(xùn)的三大關(guān)鍵詞:微笑/角度/銷售話術(shù)(導(dǎo)購人員的50套實(shí)用話術(shù))
(5)心態(tài):努力工作的十大好處
3、員工激勵(lì)
(1)赫茨伯格雙因素理論
(2)霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)注原理
(3)聆聽、鼓勵(lì)、贊賞、批評(píng)
►案例影片2-3:業(yè)績(jī)說話、建設(shè)性批評(píng)(版權(quán))
四、提升執(zhí)行力的工作管理
1、問題分析能力:?jiǎn)栴}分析模型/三不放過作風(fēng)/5WHY分析法以及工具
2、高效溝通能力:溝通的2大禁忌/雙向確認(rèn)/問題員工的應(yīng)對(duì)與支持
3、有效授權(quán)能力:四種情況的區(qū)分授權(quán)
4、時(shí)間管理能力:重新認(rèn)識(shí)時(shí)間管理/老板時(shí)間管理的核心
5、極致服務(wù)能力:客戶流失的主要原因/服務(wù)層次示意圖/結(jié)合自己的服務(wù)提升風(fēng)暴
6、客戶體驗(yàn)?zāi)芰Γ后w驗(yàn)的價(jià)值/快樂的意義/五覺體驗(yàn)提升
►案例影片4:買車票
►現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)5:撕紙
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