培訓(xùn)目標：
了解成人學(xué)習(xí)的特點和學(xué)習(xí)的過程
掌握培訓(xùn)工作的基本規(guī)律和要點
掌握專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能
成為一名合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或勝任崗位要求的培訓(xùn)任務(wù)
授課方式：講授、演練、指導(dǎo)
培訓(xùn)天數(shù)：2天。第一天進行第一至第四部分；第二天進行第五至第七部分；
培訓(xùn)提綱：
第一部分、對培訓(xùn)的再認識
知識型員工和學(xué)習(xí)型組織
培訓(xùn)的基本規(guī)律
學(xué)習(xí)的9項原則
第二部分、成人學(xué)習(xí)
成人學(xué)員的特點
培訓(xùn)環(huán)境的營造
教師和培訓(xùn)師的區(qū)別
學(xué)習(xí)器官和學(xué)習(xí)風(fēng)格
第三部分、授課技巧和課程計劃
培訓(xùn)前；準備課程計劃
培訓(xùn)中：授課技巧
培訓(xùn)后評估
課程計劃的組成部分
培訓(xùn)授課的流程
第四部分、培訓(xùn)師的呈現(xiàn)技巧
呈現(xiàn)中的障礙
有效表達的注意事項
成功呈現(xiàn)的10步驟
第五部分、培訓(xùn)師的提問技巧
提問的目的
提問的種類
如何有效的提問
第六部分、培訓(xùn)師的溝通技巧
溝通的障礙
傾聽技巧
表達技巧
非語言溝通技巧
第七部分、學(xué)員和培訓(xùn)師的角色
培訓(xùn)師的角色
學(xué)員的角色
培訓(xùn)過程中的雙向互動
培訓(xùn)講師：高老師
美國認證協(xié)會（ACI）認證注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師資格
美國管理認證協(xié)會授權(quán)CIPTT講師
2001年至2007年任北京標新思維管理顧問公司培訓(xùn)師、咨詢顧問；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問公司獵頭顧問；
1998年以前在教育領(lǐng)域擔(dān)任教學(xué)及管理工作；
九年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗，高女士在人力資源管理咨詢中擅長人事測評技術(shù)、人力資源體系建立、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)等方面有著豐富的操作經(jīng)驗。憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合對管理培訓(xùn)的研究、實踐與課程訓(xùn)練使培訓(xùn)更加超值。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點和實際的課程。
曾為北京天潤集團、萬豐房地產(chǎn)投資集團、乾豐置業(yè)、德佳房地產(chǎn)、三能達集團、青龍湖恒達集團、德國柏麗廚具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐飲集團、北汽福田、京華時報社、新加坡Ocean Tanker、德國柏麗櫥柜、中遠國際貨運集團、北方投資集團等眾多企業(yè)提供培訓(xùn)或長期擔(dān)任管理顧問,現(xiàn)為中國移動TTT特聘講師。
主研方向：人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資訓(xùn)練
專業(yè)技能：管理咨詢、培訓(xùn)
主講課程：
金字塔原理
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
高效員工職業(yè)化訓(xùn)練
評價中心技術(shù)
商務(wù)禮儀
個人成長與團隊建設(shè)
有效溝通技巧
員工心態(tài)管理與壓力管理
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) |
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