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展后客戶追蹤及買家查詢處理技巧工作坊

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2009-6-11 11:09:13

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課程背景:

出口企業(yè)在展會上以及日常工作中都會接觸到大量的買家查詢,是否查詢多就意味著訂單多呢?我們來看外貿(mào)業(yè)務(wù)員小張的故事:

場景一:公司參加展會,小張收集到了大量的名片,心中暗喜:訂單在望了!

小張展會結(jié)束后立刻按照展會上收集到的信息開始聯(lián)系客戶,但一個(gè)月下來,幾乎所有的郵件都是石沉大海。

場景二:公司的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺每天都會收到非常多的買家查詢,小張對每一個(gè)查詢都非常認(rèn)真地回復(fù),生怕因?yàn)樽约旱氖韬雎┑袅?a href=/zhuanti/xiaoshou.htm target=_blank>銷售機(jī)會。慢慢地小張卻發(fā)現(xiàn)回復(fù)的查詢雖然非常多,但是業(yè)績卻總是無法有效提升。

課程綱要:

展后高效追蹤客戶的策略與技巧

    ·展中與買家有效溝通的技巧

    ·如何在展中高效記錄買家信息

    ·展會追蹤客戶步驟與方法

    ·展后評估買家以及分類策略

    ·展后郵件溝通和成交策略

    ·展會回復(fù)郵件要素

    ·展后爭取對手客戶技巧

如何有效處理買家查詢

    ·評估買家查詢的分類和目的技巧

    ·如何快速判斷買家需求

    ·如何應(yīng)對買家的網(wǎng)上查詢

    ·網(wǎng)上評估買家的真實(shí)性的技巧

    ·回復(fù)買家查詢的要素

    ·如何使買家回復(fù)你的郵件

    ·如何管理和維護(hù)買家查詢

    ·客戶數(shù)據(jù)庫營銷管理策略

課程收益:

    ·明確如何在展中通過有效溝通掌 握客戶需求點(diǎn)

    ·掌握展后客戶分類技巧以及跟蹤策略

    ·掌握快速判斷買家查詢真實(shí)性及需求的技巧

    ·提升管理買家查詢能力

參加對象:

    ·總經(jīng)理

    ·銷售經(jīng)理

    ·銷售人員

講師簡介: Mr  Jin

    ·擁有多年的貿(mào)易和銷售渠道管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

    ·十年以上接觸全球買家, 采購商和全國各地供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)。

    ·對買家的真實(shí)需求及供應(yīng)商面臨的挑戰(zhàn)深入了解和獨(dú)到見解。

    ·多年會展管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

    ·豐富的外銷團(tuán)隊(duì)管理、銷售實(shí)戰(zhàn)方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

    【聯(lián)系咨詢】

    聯(lián)系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯(lián) 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實(shí)施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯(lián)系人:陳小姐 李先生。
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