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年終賬款追收技巧實(shí)操訓(xùn)練

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2009-6-2 10:35:51

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【課程目標(biāo)】

市場競爭日益激烈,絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,為爭取客戶訂單,企業(yè)需要越來越多的賒銷:另一方面,客戶拖欠帳款,設(shè)置產(chǎn)生大量的呆賬、壞賬,企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆賬和催帳實(shí)戰(zhàn)技巧。

【適合對象】企業(yè)中/高層領(lǐng)導(dǎo)、信用管理部、業(yè)務(wù)部/財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員等

【授課形式】分組授課,互動(dòng)交流,案例分析,專業(yè)建議

【授課時(shí)間】1天(7小時(shí))

【學(xué)員人數(shù)】25人以內(nèi)

【課程內(nèi)容】

一、企業(yè)盈利從保護(hù)債權(quán)開始

1、企業(yè)往來賬目管理

2、如何確保債權(quán)清晰

3、如何處理權(quán)責(zé)分歧

4、債權(quán)受害的危險(xiǎn)訊號

5、D.S.O.管理方程式

6、如何防范緩兵之計(jì)

二、企業(yè)的債務(wù)分析技巧

1、如何正確認(rèn)識債之實(shí)質(zhì)

2、如何從維權(quán)角度作債權(quán)分類

3、追賬員之特性與心態(tài)訓(xùn)練

案例分析

三、洞悉欠債者的心理狀態(tài)

1、如何處理追債與客戶服務(wù)的關(guān)系

2、形形色色的欠債心態(tài)

3、提前看透債務(wù)方的想法

案例分析

四、商賬追收技巧與經(jīng)驗(yàn)

1、把握追賬的最佳時(shí)刻

2、做好追債前的準(zhǔn)備

3、成功追賬要注意的要素

4、應(yīng)收賬款的處理方法

5、拖欠款的處理方法

6、呆/壞帳的處理方法

7、不同情況的債務(wù)處理方案

8、追帳技巧及應(yīng)注意事項(xiàng)

案例分析

    【聯(lián)系咨詢】

    聯(lián)系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯(lián) 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

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 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實(shí)施,通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯(lián)系人:陳小姐 李先生。
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