課程名稱/Course Name: 企業媒體應對之策
培訓對象/ Targeted trainee：總經理、副總經理、品牌管理人員，市場經理、業務骨干等
培訓時間/ Training time：1天（6小時）
授課方法/Teach method：講授-問題討論-案例分析；啟發式、互動式教學
姓名/Name: 葉東（危機管理專家、資深營銷顧問）
課程內容/Curriculum content：
一、媒體的動機與目的
媒體希望你是“演員”
媒體想得到什么
媒體關注的重點對象
媒體的力量
二、新聞發言人與媒體
新聞發言人與記者是敵人還是朋友
外交部長李肇星的秘訣
姚景源“豐富知識”應對記者提問
政府部門新聞發言人的體會
新聞發言人應禁說“無可奉告”
新聞發言人要經過專門培訓
開好新聞發布會與媒體見面會
新聞發言人的基本原則與要領
三、公司與媒體
媒體是公司的天堂也是公司的地獄
民營企業家玉媒體打交道的癥結及法門
外資企業如何與中國媒體打交道
低調企業家與明星企業家的優劣
“玩轉”媒體的方法
四、公關如何運用媒體
公共關系式現代經濟細分的產物
公關部門的專業精神和能力
公關最大的考驗就是危機處置
廣告運用和收買記者行為
理性對待曝光與失實報道
五、危機事件中的媒體運作
處處可見危機，許多事錯誤的處理
消費者接觸信息渠道的改變
如何應對由網絡媒體造成的危機
掌握信息傳播的主動權
六、避免與媒體沖突
“不怕通報，就怕見報”
突發事件中的采訪沖突
媒體與采訪對象沖突的原因
正確的做法是什么？
媒體侵犯了你的權利你就告他？
七、面對記者采訪
記者是些什么人
掌握記者的采訪意圖
識別假冒偽劣記者
如何對待不同媒體不同記者
如何對待記者的批評性采訪
如何處理記者的不正當要求
電視鏡頭的身體語言
爭取主動權是成功把握媒體的關鍵
八、案例分析及探討
1、知名飲料企業倒下的全過程
2、三全食品菌超標事件處理過程分析
3、雀巢碘含量超標事件
4、巨能鈣的媒體應對啟示
附：
危機事務交涉函
危機事件報告書
危機信息報告書
致歉公告
媒體電話垂詢記錄表
危機傳播中應對媒體的模板 |
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