ETDA性格心理學(xué)與企業(yè)管理---主講：詹海東
課程介紹
眾所周知，人的因素是建造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的因素。企業(yè)的“企”字上面是個(gè)“人”字，如果我們要是把“人”字去掉就變成“止”了。由此可見，企業(yè)中的大部分問題都是“人”的問題。因此作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，首要的一環(huán)就是對(duì)人的性格心理要有深刻地認(rèn)識(shí)，這樣才能在企業(yè)選人、用人、育人、留人方面打下牢固的基礎(chǔ)。
如企業(yè)老板和管理者通過ETDA 性格心理學(xué)系統(tǒng)課程的研習(xí)，皆可對(duì)組織及各部門之間的工作人員的性格心理進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)、揚(yáng)長(zhǎng)、控制和調(diào)整。在這個(gè)基礎(chǔ)上，你不僅能夠掌握因人而異的管理方法與溝通法則，同時(shí)你還可以利用ETDA 性格心理學(xué)系統(tǒng)工具來(lái)輔導(dǎo)你的員工，提高工作績(jī)效與團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，尤其是你的企業(yè)銷售客服這一塊，能夠迅速提高客戶滿意度與企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
課程對(duì)象
本課程適合于各類企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷和銷售總監(jiān)等相關(guān)專業(yè)人士
企業(yè)通過ETDA性格心理學(xué)系統(tǒng)課程的研習(xí)，可以掌握或達(dá)到以下四個(gè)核心目標(biāo)：
·知道不同性格的員工在“輕松狀態(tài)下”、“壓力狀態(tài)下”和“誘惑狀態(tài)下”會(huì)表現(xiàn)出什么樣的態(tài)度和行為手段，尤其是當(dāng)一個(gè)人處于“誘惑和壓力”的狀態(tài)下，知道如何做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)與評(píng)估。
·知道如何發(fā)現(xiàn)、尊重、理解、激勵(lì)并利用不同性格組成的團(tuán)隊(duì)智慧與創(chuàng)新能力，以及知道如何輔助自己的員工與知人善用的方法。
·知道如何揚(yáng)長(zhǎng)避短和補(bǔ)短，提高工作效能與團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；以及知道如何站在不同性格的角度來(lái)感知與判斷，從而避免和解決一些不必要的組織人員間的矛盾、沖突與不滿。
·知道如何進(jìn)入“人格修煉、四型循環(huán)”的心理平衡狀態(tài)，從而減少生命成長(zhǎng)和組織團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的挫敗感和極端事件的發(fā)生，增強(qiáng)組織團(tuán)隊(duì)發(fā)展的穩(wěn)定性。
課程內(nèi)容（總課時(shí)：12小時(shí)）
第一講：性格心理概述
·性格元素
·性格形成
·性格角色認(rèn)知
·性格心理測(cè)試
第二講：性格心理透視
·表現(xiàn)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
·思考型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
·指導(dǎo)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
·親切型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
第三講：性格心理語(yǔ)言
·提高感知與判斷——學(xué)會(huì)說不同性格心理語(yǔ)言
·人格修煉 四型循環(huán)
·掌握性格 改善溝通
·因人而變的黃金法則
第四講：性格與企業(yè)管理
·性格與人才選聘
·性格與團(tuán)隊(duì)合作
·性格與銷售客服
·性格與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 |
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