適合對象：企、事業單位中追求卓越的中、高層領導干部
課程背景：
習近平總書記早在2016年4月26日在知識分子、勞動模范、青年代表座談會上強調，要弘揚工匠精神，精心打磨每一個零部件，生產優質的產品。為什么？一些國人買手表要選擇瑞士的，買車要選擇歐美的，買手機要選擇美國的（蘋果手機），買馬桶要選擇日本的……而鮮有人思考為什么？中國企業為什么生產不出高質量的產品？終于，中國經濟在經歷30多年粗放、高速的發展的低端競爭狀態后，以習近平為核心的黨中央提出，我國要從制造大國向制造強國轉型，從高速度增長向高質量發展轉型，從中國產品向中國品牌轉型！習總強調，要弘揚工匠精神，精心打磨每一個零部件，生產優質的產品。弘揚工匠精神，管理者（“管理工匠”，習大大就是最棒的管理工匠）更應該從自身做起，尤其是利用好管理工具，把管理做到極致。精品班《管理者的工匠精神塑造》訓練學員們使用各種管理工具，讓學員快速、正確掌握各種管理工具，做到知行合一，促進企業生產出高、精、尖的產品，創造卓越的經營績效。
項目的四大特色：
1、內容系統、完整。
內容系統、完整，包含了管理者在職場所需的所有方法和工具，而且根據職場管理工作需求與管理者的逐步成長，由淺入深、由表及里、由易到難、由初級到高級的有機組合。
2、著重方法、工具。
我國正處在從“中國制造”向“中國智造”和從“制造大國”向“制造強國的轉型，對產品質量的評判是要把99%提高到99.99%！所以，管理者需要掌握一些管理方法尤其是管理工具。
3、現場實戰，做到知行合一。
執教導師鐘老師之所以能把人們“知道但做不到”的東西能夠讓大家掌握，主要采用了現場實戰演練的方式。譬如：樹形圖、頭腦風暴法、魚骨圖、決策樹等工具。
4、執教導師資深、專業。
俗話說“臺上一分鐘，臺下10年功”，執教導師鐘海濤老師在培訓領域耕耘20余年（臺下20年功了），所以，他授課絕非泛泛而談，而是通過案例、實戰讓學員掌握一系列方法和工具，保證項目品質。
學習目標：
通過學習，使與會者了解工匠精神的內涵，認識到弘揚工匠精神的現實意義。
PDCA管理循環是現階段管理者規范管理、提升管理品質、實現管理精益化的首要工具，經過進行引導講授、現場案例作業，使學員從實戰角度掌握運用PDCA管理循環。
把握企業（團隊）的優勢、劣勢和機會、威脅是帶領企業（團隊）成功的前提，所以，一個企業的中、高管應該首先掌握的重要工具，就是SWOT分析法，通過學習、訓練，讓與會者掌握SWOT分析法的實際操作步驟與使用真諦。
樹形圖（系統圖）是企業中、高管在目標管理、分析問題的過程中不可或缺的基礎管理工具，項目會通過讓學員動手的方式，學習、掌握樹形圖（系統圖）的使用技巧。
5W2H法也是企業中、高管在管理活動中應該要掌握的基礎管理工具，其簡單、易理解，項目通過案例研究警醒學員掌握5W2H法的要領。
頭腦風暴法應該是管理者高效工作最頻繁的工具，而現狀是“說起來都知道，用起來不知道”，通過現場演練的方式，使與會干部從實戰角掌握度頭腦風暴法的使用步驟與細節，為未來高效工作、創造效益打下能力基礎。
頭腦風暴法可以幫助企業團隊高效工作，快速解決問題，但如果需要更深入的思考、解決問題，就要靠“世界咖啡屋”了，經過演練，通過進行現場實戰，使與會者掌握世界咖啡屋這種高級的組織思考方法。
企業的高級管理干部與一般干部的區別之一，便是：前者敢于并善于決策，而后者可能不敢于或善于決策，項目課程通過引導案例與現實案例的教學，最后通過實戰案例，使與會者掌握決策工具決策樹的使用方法。
人生最大的成功、企業最大的成功、國家最大的成功是什么？是對時間的利用。利用時間最好的工具，莫過于“時間的四象限管理法”，老師會通過大量的案例與醍醐灌頂的引導，幫助與會干部區分四個象限的工作、活動，掌握四象限管理法的運用。
企業是在不斷發現問題、分析問題、解決問題的循環中不斷地成長和發展，而發現問題、分析問題、解決問題的科學、經典工具莫過于魚骨圖了。經過進行現場案例作業，使學員從實戰角度掌握運用魚骨圖的方法。
管理者自己個人弘揚工匠精神可能并不難，關鍵在于如何使企業的干部、職工都弘揚工匠精神。通過學習，使與會者學習、理解工匠之道的六項基本行為并在企業實行之，激勵廣大干部、職工弘揚工匠精神，把企業的產品、服務質量從99%提高到99.99%，增強企業的核心競爭力。
態度決定一切，弘揚工匠精神必須具備正面的態度！通過學習、訓練，使與會管理干部具備正面的態度，以積極的價值觀武裝思想，卓有成效支撐其持續弘揚工匠精神，為企業創造卓越的經營業績。
課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
課時安排：24H（3天2夜）
課程大綱：
第一單元：認知篇-工匠精神的內涵與意義
一、工匠精神的內涵
1、什么是工匠精神
2、工匠精神的三個層次
3、工匠精神的內涵
二、匠人于普通人的區別
三、工匠精神的現實意義
四、工匠精神的六項基本行為
五、管理者也要學會使用工具
看電影，《入殮師》（片段）給我們什么啟示？
小組研討：結合自己的工作崗位談一談如何弘揚工匠精神？
第二單元：工具篇-管理工匠的首要工具-PDCA管理循環
一、PDCA循環的創始來源
二、PDCA管理循環的內涵
三、PDCA管理循環的魅力
四、PDCA管理循環的四個階段
五、PDCA管理循環的四個特點
六、 初次使用PDCA循環的八個步驟
七、反復使用PDCA循環的八個步驟
八、使用PDCA循環的“14個原則”
九、PDCA循環的七個工具（簡介）
十、PDCA管理循環的運用實戰
第三單元：工具篇-管理工匠的重要工具-SWOT分析法
一、SWOT分析法的內涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義
2、 SWOT分析法的主要運用方向
3、 SWOT分析法的運用領域
三、SWOT分析法的運用模型
四、 SWOT分析的四個步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略
現場實踐：當一回國家的主人
第四單元：工具篇-管理工匠的組織思考工具-頭腦風暴法
一、頭腦風暴法的功能
二、使用頭腦風暴法的注意事項
三、頭腦風暴法的實際操作
1、準備階段的五大作為
2、實施頭腦風暴法的第一階段
3、實施頭腦風暴法的第二階段
四、使用頭腦風暴法的五大原則
五、頭腦風暴法的實際運用
1、頭腦風暴法的首要功能
2、頭腦風暴法在目標管理中的妙用
案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。
思考：如果目標是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風暴法在魚骨圖中的運用
實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內
4、流程規范
頭腦風暴法實戰演練：員工流失率過高的原因？
第五單元：工具篇-管理工匠的組織深入思考工具-世界咖啡屋
一、世界咖啡屋是什么
1、世界咖啡屋的定義
2、世界咖啡屋的由來
二、世界咖啡屋的討論
三、世界咖啡屋的使用范疇
四、世界咖啡屋的操作流程
五、世界咖啡屋與頭腦風暴法的關系
1、二者的共通點
2、二者的不同點
六、世界咖啡屋的直觀圖示
世界咖啡屋的現場演練
第六單元：工具篇-管理工匠的高效工具-四象限管理法
一、什么是“時間管理”？
二、第四代時間管理的特征
1、第一代時間管理的特征
2、第二代時間管理的特征
3、第三代時間管理的特征
4、第四代時間管理的四個特征
三、時間的四象限管理法
1、時間的第一象限（舉例）
2、時間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個醒：荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付！
3、時間的第三象限（舉例）
4、時間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養一番再出發？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續有優異的表現，對個人生活或工作會有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動
五、各代時間管理理論適用范圍
第七單元：工具篇-管理工匠的科學工具-決策樹
一、什么是決策樹
1、決策樹的內涵
2、決策樹三種類型的節點
二、運用決策樹的五個步驟
案例教學（1）：田忌與齊王賽馬
案例教學（2）：三個方案哪個方案盈利效果更好？ 試使用決策樹進行分析以決定采用哪個方案？
實踐案例：試用決策樹法分析該公司施工隊要不要搬走施工機械以及要不要做防護措施？
1、現場繪制決策樹
2、計算期望值
第八單元：工具篇-管理工匠解決問題的經典工具-魚骨圖
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
1、魚骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚骨圖的注意事項
3、魚骨圖的七步成詩法
第一步：先確定要探討的問題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過濾，圈出主要原因
第五步：對主要原因進行關鍵分析
第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚骨圖方法的實戰演練
1、根據提供資料，分小組進行實例演練
2、作業要求與說明
3、對企業存在的問題的改善措施計劃
第九單元：方法篇-如何培養具有工匠精神的員工
一、教給員工一些做好工作的工具（職業技能）
1、溝通方法與技巧
2、推行“6S”活動
二、對干部職工進行職業素養與職業道德教育
1、進行基本禮儀培訓
2、完善、執行《員工守則》
3、進行職業化教育
三、強化企業核心價值觀，確保干部職工具備積極心態
四、樹立榜樣
第十單元：價值觀篇：弘揚工匠精神必備的正面態度
一、強烈的使命感
1、什么是使命（工作價值感）
2、我為什么愿意擔任主管的職務
小組研討：我的使命
二、高度的責任感
看電影：多了一顆螺絲釘
1、什么是責任？
2、對待責任的積極態度
自由問答、互動
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