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李明軍:看電影學(xué)溝通

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2010-1-28 23:23:04

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

培訓(xùn)目標(biāo):

看電影片段感受和學(xué)習(xí)溝通技巧,體會更深刻,理解更透徹,應(yīng)用更靈活:

1、溝通中的說服技巧;

2、生動表達的技巧;

3、異議處理的技巧;

4、批評與指導(dǎo)的藝術(shù);

培訓(xùn)對象:企業(yè)全員,特別與客戶直接接觸的一線員工

培訓(xùn)時間:1天,共6小時

授課方式:課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結(jié)合。

授課中所有學(xué)員分6組,每組6-7人。

授課大綱:

1、溝通中的說服技巧

    《談判專家》中的說服要點與細節(jié)分析

    《絕望的主婦》:說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性

    《卡特教練》中數(shù)字說服

    林志玲的成名秘訣

    說服的程序:《非誠勿擾》片段欣賞;《三國演義之呂布的背叛》

2、暖場技巧

    贏得陌生人信任的6個操作要點

    建立好感的五個要素

    《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧

    常用的暖場技巧

3、生動表達的秘訣

    《2008年金鷹節(jié)頒獎晚會》:細節(jié)的感染力

    《霸王別姬》第一幕:共享成功營銷案例的要點

    《肖申克的救贖》片段:如何讓人相信?

4、異議處理的技巧

    《絕望的主婦》中Lynette如何應(yīng)對老板夫人

    溝通中“墊子”的妙用:《瘋狂的賽車》

    異議處理三部曲

    亮劍之李云龍求婚

5、指導(dǎo)與批評的藝術(shù)

    三明治溝通藝術(shù)

    張藝謀是如何指導(dǎo)李寧點燃奧運會主火炬

【聯(lián)系咨詢】

    聯(lián)系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯(lián) 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級主管進行溝通,進一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進行評析,并進行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯(lián)系人:陳小姐 李先生。
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