引子案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功
員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素
第一章 職業(yè)化理念
職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
從一則故事談起：西點軍校的故事
案例故事：致加西亞的信
一．人才的真義
人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
企業(yè)家名言：
二．一流職業(yè)理念的特點
1.擁有良好的心態(tài)和信念
人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析
如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？
敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作
案例：張秉貴的故事
不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
2.做事先做人
做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例：松下的銷售會
工作不要60分，工作沒有100分
做一個具有團隊精神的人
做一個善于學(xué)習(xí)的人
做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
做一個虛懷若谷的人
寓言故事：后生可畏
3.工作目標導(dǎo)向，認真負責(zé)
目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
4.善于情緒管理,不斷提高情商
職業(yè)人的情商是成功的決定性因素
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
寓言故事：“豬”的誤會
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：某民營企業(yè)主的“孫子”論
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
5.注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)
自我潛能開發(fā)的四個方面
案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨
案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子
寓言故事：一個人後面緊緊地追車
本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念—古今對聯(lián)
第二章 目標計劃
一．以科學(xué)的方式進行工作
目標計劃管理的ＰＤＣＡ法
二．員工的自我目標計劃管理
1.設(shè)定目標的原則
目標的SMART原則
2.確定目標的行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例：行動計劃－目標工作單
練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)
3.實踐目標，解決問題
案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?
4.目標執(zhí)行的反饋方法
范例：目標追蹤單
范例：目標執(zhí)行困難報告單
范例：目標修正單
練習(xí)：選定一個虛擬目標，利用上述三個表單中的一個進行練習(xí)
第三章 溝通協(xié)作
案例分析：為什么老金總能成功？小王卻不行？
寓言故事：鑰匙的邏輯
市場經(jīng)濟下的客戶意識：外部客戶及內(nèi)部客戶
一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）注重實質(zhì)、避免個性
案例：某女營銷員失單
4）積極聆聽
聆聽的技巧
5）善于提問，不要質(zhì)問
6）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧
例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)
2.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
二. 怎樣與上級溝通?
引子案例：某公司宋經(jīng)理的疑問
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧
三.怎樣與平級溝通?
1.堅持原則，維護權(quán)利
2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團隊協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子
第四章 時間效率
引子：工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？
一.時間管理的原因
1.時間計算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題3.時間的獨特性
案例：銀行向你撥款
二.時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務(wù)分類表
三.時間管理的具體實用方法和技巧
（1）集中注意力在M2類事情
（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等
（3）學(xué)會拒絕，說不
（4）克服拖延
（5）同類事情同時做
（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病
（7）善于運用零星時間，增加時間利用率
（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣
（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間
（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間
（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。
（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。
第五章 創(chuàng)造性思維
引子案例：索尼發(fā)明隨身聽
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊制
案例：潘石義賣現(xiàn)代城
二.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破
案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論
游戲演練：創(chuàng)新思維模式
創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲
結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從員工職業(yè)化開始 |
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