（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】張鵬
【課程說明】企業(yè)的發(fā)展將依賴員工能力的提升，內(nèi)部培訓(xùn)是一個較為直效、低
成本的方式，而最重要的是更能體現(xiàn)和延續(xù)企業(yè)文化與價值。所謂內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)以自身力量對新募員工或原有員工通過各種方式、手段使其在知識、技能、態(tài)度等諸方面有所改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的過程，所以建立一群企業(yè)內(nèi)部
培訓(xùn)師團隊，以求取企業(yè)知識經(jīng)驗傳承、培養(yǎng)內(nèi)部人才的成效。
本課程通過對培訓(xùn)組織、教學(xué)方法設(shè)計、課程設(shè)計、控場技巧的講授、研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理熟練專業(yè)授課技能訓(xùn)練，以幫助學(xué)員更快更有效地成長為一名出色的內(nèi)部培訓(xùn)師。
【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1.提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)有的正確角色認(rèn)知，加強責(zé)任感與成就感。
2.建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師正確心態(tài)，在執(zhí)行內(nèi)部教學(xué)任務(wù)時能全力以赴，發(fā)揮自身潛能。
3.使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師更有效掌握規(guī)劃與設(shè)計教學(xué)計劃。提高教學(xué)效益。
4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師能夠完善教學(xué)過程中的教案設(shè)計與教材準(zhǔn)備。
5.使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉運用各種活化課堂氣氛的互動引導(dǎo)方法與技巧，增加學(xué)員的參與度。
6.提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師上臺表現(xiàn)的信心，充分且稱職的扮演自身角色。
【課程對象】企業(yè)儲備培訓(xùn)師
【課程時間】2天
【培訓(xùn)方式】互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，實務(wù)演練，工作實例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能
1.培訓(xùn)的作用
2.培訓(xùn)的目的
3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色
4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)
5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式
6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)
二、培訓(xùn)師公眾
溝通表達(dá)基本功
1.成功溝通三要素
2.公眾表達(dá)三要點
語言的
聲音的
視覺的
3.語言表現(xiàn)技巧
4.演練：表達(dá)內(nèi)容的組織方式
5.非語言表現(xiàn)技巧
語勢
身勢
手勢
眼勢
6.演練：
現(xiàn)場肢體表達(dá)
7.克服臺上緊張情緒的技巧
自我暗示法
肢體放松法
焦點轉(zhuǎn)移法
8.綜合演練：臺上三分鐘
三、培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧與運用
1.建立以學(xué)員為中心的教學(xué)模式
2.高邏輯性的課程結(jié)構(gòu)
3.如何正確起承轉(zhuǎn)合
4.課程運作基本結(jié)構(gòu)
5.破冰技巧
使用時機與目的
破冰時應(yīng)注意的事項
破冰應(yīng)用技巧
演練：破冰技巧
6.開場白技巧
使用時機與目的
開場白時應(yīng)注意的事項
開場白應(yīng)用技巧
四種屏棄的開場方式
演練：開場白技巧
7.課程段落的開場
8.授課過程如何增加學(xué)員理解度？
演練：比喻技巧
9.提高學(xué)習(xí)成效的技巧
10.對學(xué)員進(jìn)行反饋的技巧
11.反饋的五個步驟
演練：反饋技巧
12.課程中的考核技巧
13.課堂結(jié)尾的技巧
14.五種絕對避免的結(jié)尾方式
演練：結(jié)尾技巧
四、成人學(xué)習(xí)心理探討
1.探討：學(xué)習(xí)心理
2.學(xué)歷教育、企業(yè)培訓(xùn)、演講的差異
3.成人學(xué)員的特點
4.成人學(xué)員的需要
5.小組討論：培訓(xùn)師對成人需要的因應(yīng)之道
6.成人學(xué)習(xí)的十大特性
7.成人學(xué)習(xí)與課程設(shè)計
8.成人培訓(xùn)六步法
9.體驗活動：比手劃腳
10.整合練習(xí)與實作
五、教案撰寫與設(shè)計技巧
1.何謂建立以學(xué)員為中心的教學(xué)模式？
2.培訓(xùn)課程設(shè)計模型
3.目的與目標(biāo)的區(qū)別
4.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的意義
5.單元目標(biāo)的三大領(lǐng)域
6.關(guān)于單元目標(biāo)的用詞
7.演練：單元目標(biāo)的描述
8.教材內(nèi)容設(shè)計的五要素
時間
內(nèi)容
方法
評估/考核
資源/材料
9.教案設(shè)計表編寫要領(lǐng)
10.教案設(shè)計表案例分析
11.演練：教案設(shè)計表
六、教學(xué)方法設(shè)計要領(lǐng)
1.何謂教學(xué)法？
2.各種教學(xué)法一覽
3.教學(xué)資源一覽
4.教學(xué)法與教學(xué)內(nèi)容關(guān)系
5.教學(xué)法設(shè)計原則
6.講授法
優(yōu)點、弱點與操作要領(lǐng)
7.案例分析法
優(yōu)點、弱點與操作要領(lǐng)
8.游戲法
優(yōu)點、弱點與操作要領(lǐng)
9.小組討論法
優(yōu)點、弱點與操作要領(lǐng)
10.角色扮演法
優(yōu)點、弱點與操作要領(lǐng)
11.現(xiàn)場演示法
優(yōu)點、弱點與操作要領(lǐng)
12.整合練習(xí)與實作
七、視覺輔助器材的制作與使用技巧
1.為什么要使用視覺輔助器具？
2.認(rèn)識五感官的知覺比率
3.信息掌握比率分析
4.使用視覺輔助器材的優(yōu)點
5.投影片的作用
6.投影片制作的要素
7.投影片制作要點
8.投影片講解時注意事項
9.白板撰寫及講解技巧
10.影音教學(xué)使用要領(lǐng)與技巧
11.演練：教學(xué)過程視覺輔助的效果
八、課堂互動引導(dǎo)技巧
1.激發(fā)學(xué)員參與的技法
2.問題三種類型
3.演練：提問的設(shè)計
4.提問的四步驟
5.四步回答法
6.故事的演繹技巧
7.演練：故事演繹技巧
8.游戲活動的組織技巧
9.演練：游戲活動組織技巧
10.現(xiàn)場狀況處理與應(yīng)對技巧
11.演練：現(xiàn)場情景處理技巧
九、教材開發(fā)與呈現(xiàn)技巧
1.教材開發(fā)的基本步驟
2.發(fā)展觀點與原理的工具
5W1H法
思維導(dǎo)圖
3.實務(wù)演練：發(fā)展觀點與原理
4.確認(rèn)課程關(guān)鍵與重點的三大原則
5.教材知識關(guān)鍵與重點的把握方法
6.教材知識點的學(xué)習(xí)程度
7.如何選擇教材中的知識點？
8.實務(wù)演練：選擇教材知識點
9.課程結(jié)構(gòu)搭建工具--系統(tǒng)圖法
10.系統(tǒng)圖制作說明
11.教材內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
使人印象深該表示方式
Q&A
12.收集素材的途徑與方法
13.素材的搜集、整理與運用
14.實務(wù)演練：素材演繹技巧
15.培訓(xùn)前的工具與場地準(zhǔn)備
十一、實操演練
上臺15分鐘實務(wù)教學(xué)演練
老師點評、學(xué)員反饋
由培訓(xùn)師及學(xué)員共同評鑒。
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